Penjelasan statistik deskriptif responden dalam penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengumpulkan deskriptif responden berdasarkan
screening data responden, jenis kelamin, usia, pekerjaan, penghasilan, dan lama menjadi pelanggan CV. Paradep Taxi Medan serta intensitas pelanggan, penulis
akan jelaskan secara sederhana satu-persatu hasil statistik deskriptif responden sebagai berikut :
4.1.2.1 Hasil Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.1
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Keterangan
Jumlah Orang Presentase
Laki-laki 34
34,0 Perempuan
64 64,0
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa pelanggan CV. Paradep Taxi Medan yang terpilih sebagai responden sebanyak 100 orang. Data yang diperoleh
melalui kuesioner yang diisi oleh responden menunjukan bahwa frekuensi responden perempuan sebanyak 64 orang dengan presentase 64,0, sedangkan
frekuensi responden laki-laki sebanyak 34 orang dengan presentase 34,0. Dapat dijelaskan bahwa umumnya tiap pelanggan menginginkan sebuah transportasi
yang murah, nyaman dan efisien. Namun, bagi perempuan memilih suatu produk atau jasa perusahaan memerlukan pertimbangan, pertimbangan perempuan
memilih transportasi CV. Paradep Taxi Medan selain murah, nyaman dan efisien adalah faktor aman. Mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penumpang
dalam bisnis transportasi darat kini menjadi pertimbangan pelanggan dalam memilih jasa transportasi khususnya darat.
Universitas Sumatera Utara
4.1.2.2 Hasil Deskriptif Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.2
Responden Berdasarkan Usia Keterangan
Jumlah Orang Presentase
Di bawah 20 tahun 29
29,0 21 tahun – 30 tahun
33 33,0
31 tahun – 40 tahun 10
10,0 41 tahun – 50 tahun
13 13,0
Di atas 51 tahun 15
15,0
Jumlah 100
100 Sumber :Hasil Penelitian, 2013
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat dilihat dari 100 orang responden diperoleh frekuensi responden berdasarkan usia adalah berusia di bawah 20 tahun sebanyak
29 orang dengan presentase 29,0. Frekuensi responden yang berusia 20-30 tahun sebanyak 33 orang dengan presentase 33,0. Frekuensi responden yang
berusia 31-40 tahun sebanyak 10 orang dengan presentase 10,0. Frekuensi responden yang berusia 41-50 tahun sebanyak 13 orang dengan presentase 13,0,
dan frekuensi responden yang berusia di atas 51 tahun sebanyak 15 orang dengan presentase 15,0. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas usia pelanggan CV.
Paradep Taxi Medan adalah antara 21-30 tahun, dapat dijelaskan secara umum pelanggan ditinjau dari berbagai tingkat usianya membutuhkan jasa transportasi
yang dapat memberikan kepuasan melalui pengembangan dan inovasi produk otomotif jasa transportasi. Pada kondisi yang sama setiap orang mulai anak-anak
hingga dewasa selalu menuntut kepada perusahaan yang menawarkan produk dan jasa mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang selalu berubah-
ubah.
Universitas Sumatera Utara
4.1.2.3 Hasil Deskriptif Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Tabel 4.3
