60
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif digunakan untuk mendapatkan data yang
mendalam, yaitu menggunakan berbagai teknik pengumpulan data secara gabungansimultan Sugiyono, 2008:15.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian dilakukan pada PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, yang beralamat di Jl. Sisingamangaraja No. 1 Medan, sedangkan waktu
penelitian akan dilakukan pada bulan Januari 2012 sampai dengan April 2012.
3.3 Defenisi operasional
Penguraian definisi operasional variabel-variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara untuk mempermudah pengukuran variabel penelitian.
Selain itu juga memberi batasan-batasan pada obyek yang akan diteliti, yaitu: a Sistem Informasi Manajemen
Merupakan bidang yang menyalurkan informasi bagi mendukung penyaluran informasi yang efisien di PDAM Tirtanadi. Dengan
sistem komputerisasi penyampain informasi berjalan dengan efektif dan terarah.
Universitas Sumatera Utara
61
b Efektivitas Komunikasi
Efektivitas komunikasi di PDAM Tirtanadi tercipta dengan adanya dukungan dari SIM, baik bagi perusahaan pegawai, maupun
pelanggan. Karena dengan adanya SIM menciptakan komunikasi yang berlangsung secara dua arah dan masing-masing komunikan
maupun penerima pesan dapat memahami penyampaian informasi tersebut.
3.4 Subjek Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti mewawancarai subjek penelitian yaitu Kepala Divisi Sistem Informasi Manajemen SIM di PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara, pegawai Divisi SIM, serta pelanggan pengguna jasa PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara.
3.5 Jenis Data
Jenis data di dalam penelitian ini adalah: a. Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden
yang terpilih di lokasi penelitian. Data primer di peroleh dengan cara wawancara mendalam in-dept interview.
b. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, baik dari buku,jurnal-jurnal penelitian, majalah, dan situs-situs internet untuk
mendukung penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
62
3.6 Metode Pengumpulan Data
Kategori