Struktur Organisasi Perusahaan Penghargaan Perusahaan

69

4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan

Universitas Sumatera Utara 70 4.1.5 Unit Kerja Perusahaan 4.1.5.1 Cabang-Cabang Zona I Wilayah Pelayanan Zona 1, yang melayani masyarakat Kota Medan dan sekitarnya, antara lain: 1. Medan Kota 2. Medan Denai 3. Medan Labuhan 4. Sei Agul 5. Padang Bulan 6. Tuasan 7. Sunggal 8. Deli Tua 9. HM. Yamin 10. Diski 11. Amplas 12. Belawan Kota 13. Cemara 14. Sibolangit 15. Brastagi Universitas Sumatera Utara 71

4.1.5.2 Cabang-Cabang Zona II

Wilayah Pelayanan Zona 2, merupakan wilayah Kerjasama operasi KSO dengan beberapa Kabupaten di Provinsi Sumatera Utara, seperti: 1. Deli Serdang 2. Toba Samosir 3. Samosir 4. Tapanuli Tengah 5. Tapanuli Selatan 6. Nias Selatan

4.1.5.3 Instalasi Produksi Air Bersih IPA

Untuk melayani wilayah pelayanan Kota Medan dan sekitarnya PDAM Tirtanadi memiliki 6 unit Instalasi Pengolahan Air ditambah beberapa unit sumur bor dalam.Sumber air baku yang digunakan ada merupakan sumber mata air, air permukaan sungai dan danau dan air bawah tanah sumur dalam a IPA Sibolangit Memiliki kapasitas 644 ltdet. IPA ini merupakan IPA pertama yang dimiliki oleh PDAM Tirtanadi yang dibangun pada tahun 1907 oleh Pemerintah Belanda. Universitas Sumatera Utara 72 b IPA Sunggal Merupakan Instalasi Pengolahan Air pertama dengan sistem pengolahan lengkap yang mengolah air Sungai Belawan. Dibangun pada tahun 1969 dengan kapasitas produksi 1800 ltdet. c IPA Deli Tua DIbangun pada tahun 1989 dengan kapasitas produksi sebesar 1450 ltdet. Air baku yang digunakan diambil dari Sungai Deli. d IPA Belumai PT Tirta Lyonaise Medan Air baku yang digunakan berasal dari Sungai Belumai. Instalasi Pengalahan Air lengkap ini dibangun oleh PT Tirta Lyonase Medan dengan sistem BOT built, operate and transfer Kapasitas produksi sebesar 500 ltdet. e IPA Limau Manis Dioperasikan sejak tahun 2006 dengan kapasitas produksi 500 ltdet. IPA ini dibangun melalui proyek MMUDP III yang didanai oleh ADB. f IPA Hamparan Perak Dioperasikan sejak tahun 2005 dengan kapasitas produksi 200 ltdet. IPA ini dibangun dengan menggunakan konsep turn key. Universitas Sumatera Utara 73

4.1.5.4 Instalasi Pengolahan Air Limbah IPAL

Air limbah domestic merupakan air yang timbul dari sisa kegiatan di rumah tangga, seperti air bekas mandi, mencuci dan kakus serta juga kegiatan lainnya yang dilakukan di dalam rumah. Air hujan bukan merupakan bagian dari air limbah domestic, karenanya air hujan harus dipisahkan penanganannya dari air limbah domestic dengan menyalurkannya ke saluran drainase kota. Tujuan pengolahan air limbah domestic ini adalah dalam rangka untuk menjaga kualitas lingkungan badan air penerima, seperti sungai, sehingga air limbah domestic yang dibuang ke sungai tersebut telah memenuhi baku mutu yang telah ditetapkan pemerintah. PDAM Tirtanadi telah mengoperasikan sistem pengelolaan air limbah untuk Medan sejak tahun 1995 yang memilki kapasitas pengolahan sebesar 60.000 m3 per hari. Selain di Medan PDAM Tirtanadi juga mengelola air limbah domestik kota Parapat sejak tahun 2000 dalam rangka menjaga kualitas air Danau Toba.

4.1.5.5 Kantor Perusahaan yang Ada di Sumatera Utara

Kotamadya : 1. Medan Tirtanadi 2. Tebing Tinggi Tirta Bulian + KSM 3. Pematang Siantar Tirta Uli 4. Sibolga Tirta Nauli Universitas Sumatera Utara 74 5. Binjai Tirta Sari 6. Tanjung Balai Tirta Kualo + KSM Kabupaten : 1. Langkat Tirta Wampu 2. Karo Tirta Malem 3. Dairi Tirta Nciho + KSM 4. Deli Serdang Tirta Deli + KSO 5. Serdang Bedagai Tirta Deli 6. Labuhan Batu Tirta Bina 7. Simalungun Tirta Lihou 8. Asahan PDAM Tirta Silau Piasa 9. Tapanuli Utara Mual Natio 10. Samosir TirtanadiKSO 11. Pakpak Bharat Tirta Nciho 12. Humbang Hasundutan Mual Natio 13. Nias Tirta Umbu 14. Gunung Sitoli TirtanadiKSO Universitas Sumatera Utara 75 15. Nias Selatan TirtanadiKSO 16. Tobasa TirtanadiKSO 17. Madina TirtanadiKSO 18. Tapanuli Selatan TirtanadiKSO 19. Tapanuli Tengah Mual Nauli 20. Batubara Gambar 4.1: PDAM yang ada di Provinsi Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara 76

4.1.6 Penghargaan Perusahaan

1. Piala Citra Pelayanan Prima dari Presiden RI pada tanggal 19 Desember 2002 dan tanggal 19 Desember 2002. 2. Up Grading ISO 9001 : 2000 untuk Deli Tua Water Treatment Plant, pada tanggal 7 Agustus 2003. 3. Certification ISO 9001:2000 untuk Sunggal Water Treatment Plant pada tanggal 18 Desember 2003. 4. BUMD AWARD Tanggal 22 Juli 2004. 5. AWARD Of Excellent dari Suez Environment Perancis tanggal 26 Agustus 2004. 6. Piala Citra Pelayanan Prima dari Presiden RI pada tanggal 19 Desember 2002 dan tanggal 06 Desember 2004. 7. Zero Accident Award tahun 2004 dari Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI untuk IPA Sunggal dan IPA Deli Tua tanggal 5 Januari 2005. 8. Penghargaan Sanggraha Krida dari Presiden RI yaitu Lembaga yang berjasa dalam Bidang Olahraga pada Hari Olahraga Nasional pada tanggal 9 September 2005. 9. Penghargaan dari DPP PERPAMSI sebagai PDAM yang telah berhasil menjalankan KSO dengan PDAM Tingkat II di Sumatera Utara pada tanggal 27 Nopember 2005 di Makassar oleh Menteri Pekerjaan Umum. Universitas Sumatera Utara 77 10. Penghargaan Pekerjaan Umum tahun 2005 dan tahun 2006 dari Menteri Pekerjaan Umum atas Pencapaian Kinerja Terbaik Peringkat Pertama Dalam Bidang Cipta Karya, Sub. Bidang Penyelenggaraan Air Minum. 11. Sertifikat Akreditasi SNI 19-17025-2000 dari Komite Akreditasi Nasional KAN untuk Laboratorium Pengujian dan Laboratorium Kalibrasi pada tanggal 22 Juli 2005. 12. Sertifikat ISO 14001 dalam bidang Manajemen Lingkungan untuk IPA Sunggal dan IPA Deli Tua , yang diserahkan kepada Wagubsu pada tgl 20 September 2005. 13. Penghargaan dari Water Fund Indonesia BV, Belanda sebagai mitra yang sangat baik dalam mencapai kerjasama pada tanggal 14 Desember 2005. 14. Sertifikat ISO 9001:2000 untuk sistem Manajemen Mutu pada Cabang Pelayanan Padang Bulan dan Sunggal dari PT TÜV Nord Indonesia, tanggal 14 Juni 2006. 15. Piala Citra Pelayanan Prima tahun 2006 dari Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara di Jakarta pada tgl 22 Desember 2006. 16. Penghargaan dan piala pekerjaan umum atas 3 kali berturut-turut terbaik nasional dalam pelayanan air minum di kota metropolitan tgl 5 Desember 2007. 17. Penyerahan ISO 9001:2000 Tanggal 18 Desember 2007 dalam kategori sistem manajemen mutu untuk Kantor Pusat. Universitas Sumatera Utara 78 18. Sertifikat ISO 9001 : 2000 untuk IPA Deli Tua Dan IPA Sunggal pada tgl 7 Agustus dan 18 Desember 2003 serta IPA Limau Manis dan IPA Hamparan Perak bulan Mei 2008. 19. Sertifikat ISO 9001 : 2008 untuk PDAM Tirtanadi ISO Corporate pada Bulan Juli 2009.

4.2 Hasil Analisis

Telah dilakukan observasi di PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara pada Januari – Maret 2012. Dan wawancara dengan 10 orang narasumber, dengan rincian 1 orang kepala Divisi SIM, 5 orang pegawai Divisi SIM, dan 4 orang pelanggan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Dalam hal ini peneliti menggunakan metode depth interview untuk memperoleh data. Dimana responden yang diwawancarai sebanyak 10 orang, dengan aturan dasar dimana hasil dari wawancara apabila data telah jenuh maka wawancara di hentikan. Dapat diartikan jawaban yang di peroleh dari responden sebelumnya tergolong sama dan tidak terdapat perbedaan yang signifikan. Laporan akan diawali dengan menyajikan data karakteristik responden. Laporan ini akan dilanjutkan dengan pembahasan data-data yang berkaitan dengan penerapan SIM pada PDAM Tirtanadi Sumatera Utara guna mendukung efektivitas komunikasi di perusahaan tersebut. Karakteristik pegawai dan pelanggan yang diminta jawabannya ditinjau dari segi jabatan, jenis kelamin, usia, lama bekerja, dan pendidikan. Universitas Sumatera Utara