menjadi SimPATIzoner sehingga untuk sesama pelanggan dapat saling bertukar informasi.
1. Kartu Halo
Gambar: 3.2. Kartu Halo Sumber: PT Telkomsel, 2008
KartuHALO adalah kartu pasca-bayar post-paid dari Telkomsel. Diperlukan proses pendaftaran untuk berlangganan kartuHALO dengan melampirkan
persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan. Untuk produk pasca bayar Telkomsel yaitu KartuHALO, Telkomsel menjamin
penggunanya memperoleh semua keunggulan GSM, seperti keamanan bebas dari penyadapan dan penggandaan, aksesibilitas, harga yang terjangkau, mutu prima
dan jangkauan yang luas. Selain kemampuan untuk menelepon dan menerima telepon dari mana saja dan kapan saja, kartuHALO juga menawarkan beraneka
ragam pelayanan yang dapat diperoleh tanpa biaya atau dengan biaya tambahan. Pelayanan kartu HALO antara lain, yaitu :
a. Veronica
Veronica menyimpan setiap pesan yang masuk saat ponsel berada di luar jangkauan, tidak menjawab atau tidak aktif. Pesan-pesan singkat yang masuk
terekam dan tersimpan di VERONICA melalui mesin perekam internal kartu- HALO. Semua pesan yang tersimpan dapat dipanggil saat diinginkan dan jumlah
Leli Ramdani Hiya : Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada…, 2008 USU Repository © 2009
pesan yang tersimpan disampaikan secara otomatis ke telepon selular melalui tampilan digital di layer ponsel. VERONICA bukan hanya terbatas pada pesan
suara, pesan faksimili juga dapat disimpan dan dipanggil dari mesin faxsimili manapun. Fasilitas ini merupakan salah satu inovasi ekslusif dari PT. Telkomsel
b. CALIPSO Calling Line Identification Identifikasi penelepon
Dengan fasilitas ini, nomor dan nama si penelepon akan muncul pada layar telepon selular, jika sebelumnya kita menyimpan nama dan nomor tersebut
dalam memori. Sehingga pengguna kartuHALO mempunyai pilihan menerima telepon tersebut atau mengabaikannya, menelepon kembali yang tidak sempat
diterima dan mencegah telepon yang tidak diinginkan. Memori kartuHALO bisa menampung hingga 100 namanomor ditambah sejumlah tertentu lainnya
dari telepon selular. c.
Call Waiting Call Holding Jika pemakai kartuHALO sedang berbicara di telepon, telepon lain dapat
masuk tanpa mendengar nada “sibuk”. Di telepon pengguna kartuHALO akan terdengar nada “beep” pendek yang menandakan adanya telepon lain yang
masuk. CALIPSO memberitahu nomor telepon atau nama penelepon kedua. Pengguna kartuHALO mempunyai pilihan untuk mengabaikan penelepon
kedua atau beralih sementara ke penelepon kedua tanpa harus menyudahi penelepon pertama.
d. Call Forwarding
Fasilitas Forwarding memungkinkan telepon masuk dialihkan ke nomor lain yang dikehendaki, misalnya nomor sekretaris, atau sambungan langsung ke
kantor, nomor rumah bahkan nomor pager, apabila telepon selular pengguna
Leli Ramdani Hiya : Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada…, 2008 USU Repository © 2009
kartuHALO sedang sibuk, tidak menjawab, atau berada diluar jangkauan dengan Forwarding, tidak ada telepon masuk yang terlewatkan dan penelepon
dapat langsung berbicara atau meninggalkan pesan. e.
SMS Short Message Service Fasilitas ini memungkinkan pesan tertulis diterima dan dikirim dari telepon
selular. Telepon selular dapat menjadi radio panggil alpha numeric dua arah yang lebih menjamin kerahasiaan dan kepastian berita karena akan dikirim
kembali secara otomatis bila tidak sampai. f.
FARIDA Fax Response and Interactive Data Fasilitas ini memungkinkan pengguna kartuHALO untuk melakukan
komunikasi data on-line dan faximili melalui telepon selular. Bahkan dapat melakukan surfing di internet melalui telepon selular. Cukup dengan
menghubungkan telepon selular ke komputer laptop untuk menjelajahi internet, mengirim dan menerima faximili tanpa melalui mesin faximili serta
melakukan transmisi data. g.
Call Baring Fasilitas ini memungkinkan pengguna kartuHALO membatasi penggunaan
telepon selularnya, misalnya menghambat semua panggilan keluar, menghambat panggilan Sambungan Langsung Jarak Jauh SLJJInternasional
dan menghambat panggilan masuk ketika roaming. h.
Sambungan Langsung Internasional SLI Pengguna kartuHALO tidak perlu mengajukan permohonan untuk
mendapatkan fasilitas SLI karena secara otomatis fasilitas ini dibukakan untuk pengguna kartuHALO.
Leli Ramdani Hiya : Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada…, 2008 USU Repository © 2009
i. Bebas Roaming Nasional
Dengan jaringan GSM terluas di Indonesia, kartuHALO memungkinkan penggunanya untuk bebas roaming menjelajahi seluruh Indonesia.
Pengguna kartuHALO dimanapun berada akan secara mudah dihubungi maupun menghubungi dan bebas dari biaya roaming Nasional.
j. Roaming Internasional international Roaming
KartuHALO Telkomsel memungkinkan penggunanya untuk memanggil dan menerima panggilan ketika melakukan perjalanan ke luar negeri. Melalui
perjanjian bilateral yang telah disepakati oleh Telkomsel dan operator GSM di segenap penjuru dunia, kartuHALO dapat digunakan di negara-negara lain
tanpa gangguan.
Persyaratan dan Prosedur Pasang Baru
Mengingat bahwa pengguna telepon selular GSM masih terbatas pada kalangan tertentu yang memerlukan kecanggihan teknologi komunikasi yang
bermutu tinggi dan mampu mengkoordinir setiap bentuk kegiatan usaha maupun keperluan pribadi dan juga telepon selular GSM adalah alat komunikasi berbiaya
tinggi, maka perlu ditetapkan persyaratan yang harus dipenuhi oleh setiap calon pelanggan baru. Adapun persyaratan pasang baru kartuHALO berbeda-beda
menurut kriteria calon pelanggan karyawan dari perusahaan dan pribadi, yaitu :
Leli Ramdani Hiya : Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada…, 2008 USU Repository © 2009
Tabel 3.1 Persyaratan Pasang Baru kartuHALO No.
Persyaratan High Usage Karyawan
1 Mengisi Formulir
X X
2 Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga
X X
3 Referensi dari perusahaan yang
bersangkutan ×
X 4
Fotokopi Kartu Tanda Pegawai ×
X 5
Membayar materai Rp 6000 ×
X 6
Membayar biaya Rp 25. 000 X
X
Sumber : PT. Telkomsel Sumatera Area 2006
Tarif Percakapan kartuHALO dan Metode Pembayarannya
Tarif percakapan kartuHALO selalu disesuaikan dengan tarif telepon selular yang ditentukan oleh pemerintah. Komponen tarif terdiri dari biaya pulsa
yang dikenakan atas pembicaraan melalui sambungan telepon biasa memakai jaringan PSTN dan biaya airtime biaya yang dikenakan atas pembicaraan
melalui jaringan gelombang radio.Untuk pembayaran tagihan kartuHALO pelanggan GSM Telkomsel dapat memilih berbagai metode pembayaran antara
lain : 1.
Auto Debet Kartu Kredit Pelanggan GSM Telkomsel dapat memanfaatkan kartu kredit untuk
kemudahan pembayaran tagihan bulanan kartuHALO hanya dengan mengisi formulir surat kuasa terlampir dan menyerahkannya ke PT. Telkomsel.
Keuntungan dari sistem pembayaran ini antara lain : a.
Praktis, mudah dan hemat waktu. b.
Tanpa biaya tambahan untuk transfer dan lain sebagainya. c.
Pelanggan hanya tinggal mencek ulang tagihan Telkomsel yang duterima dengan pendebitan yang telah dilakukan dari tagihan kartu kredit
pelanggan.
Leli Ramdani Hiya : Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada…, 2008 USU Repository © 2009
d. Telkomsel akan membayar discounted rate kepada bank pendebitan
kartu. e.
Pelanggan terhindar dari keterlambatan membayar dan pemblokiran hingga semua fasilitas Telkomsel dapat terus menerus dinikmati
2. Auto Debet Rekening
Dengan cara ini pelanggan GSM Telkomsel hanya perlu mengisi surat kuasa terlampir dan menyerahkan ke graPARI Sraya atau kepada bank yang telah
ditunjuk antara lain : BNI, BII, Bank Mandiri, Bank Bali,dan lain-lain. Selanjutnya bank secara otomatis akan membayarkan tagihan setiap bulan
dengan mendebit rekening pelanggan tersebut. Keuntungan metode pembayaran ini adalah :
Pelanggan tidak perlu datang mengantri ke bank untuk melakukan transfer atau pembayara tunai.
a. Bebas dari biaya transfer, biaya pendebitan maupun biaya administrasi
lainnya. b.
Setiap bulan, pelanggan cukup mencocokkan biaya tagihan yang telah didebit dari rekening bank dengan tagihan Telkomsel yang dikirim ke
alamat pelanggan. c.
Pembayaran tepat waktu dan terhindar dari pemblokiran hingga aktifitas ponsel tidak terganggu.
3. ATM BCA
Dengan jaringan ATM terluas di Indonesia, BCA menjamin mitra Telkomsel dalam pembayaran tagihan pelanggan. Pelanggan yang telah menjadi nasabah
BCA dapat menggunakan fasilitas ATM-nya 24 jam setiap hari, di lebih dari
Leli Ramdani Hiya : Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada…, 2008 USU Repository © 2009
1500 unit ATM BCA di seluruh Indonesia. Biaya pembayaran melalui ATM akan ditanggung oleh Telkomsel.
4. Transfer
Transfer dapat dilakukan dari bank mana saja, ditujukan ke rekening TELKOMSEL dengan nomor 691.576.601 di Bank Negara Indonesia
BNI. 5.
Tunai Pelanggan dapat melakukan pembayaran tunai tagihan Telkomsel di semua
cabang BNI di seluruh Indonesia
2. Kartu Simpati