57
BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian mengambil lokasi penelitian di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Pemilihan lokasi penelitian sampling dilakukan secara kebetulan
Incidental Sampling dengan responden adalah mahasiswaI UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Dalam hal ini produsen pasta gigi, sikat gigi, dan cairan
pembersih mulut Pepsodent yaitu PT. Unilever Indonesia harus dapat memberikan sebuah produk yang terbaik bagi konsumen atau pelanggan agar
mereka merasa puas dan nyaman dalam membeli produk tersebut.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi Istijanto 2009:113 populasi adalah merupakan jumlah keseluruhan
yang mencakup semua anggota yang diteliti. Dalam penelitian ini, yang menjadi populasi penelitian adalah semua konsumen yang pernah
menggunakan Pasta Gigi Pepsodent serta mengetahui bahwa pepsodent memiliki kategori produk Sikat Gigi dan Cairan Pembersih Mulut.
2. Sampel Istijanto 2009:113 sampel dapat didefinisikan sebagai suatu bagian
yang ditarik dari populasi. Akibatnya, sampel selalu merupakan bagian yang lebih kecil dari populasi. Karena sampel digunakan untuk mewakili
58 populasi yang diteliti, sampel cenderung digunakan untuk riset yang
berusaha menyimpulkan generalisasi dari hasil temuannya. Riset- riset kuantitatif seperti misalnya survei, cenderung melibatkan jumlah
responden yang banyak supaya hasil risetnya dapat dipandang mewakili seluruh populasi.
Istijanto 2009:124 Teknik sampling merupakan Teknik pengambilan sampel. Untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian,
terdapat berbagai teknik sampling yang dapat digunakan. Didalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik Non Probability Sampling,
yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi calon responden atau sampel. Sugiyono, 2008:122 penentuan sampel dilakukan dengan incidental
sampling, yang merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan penulis
dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data yaitu responden yang pernah
menggunakan pasta gigi, sikat gigi, dan cairan pembersih mulut Pepsodent serta mengetahui bahwa Pepsodent memiliki kategori produk sikat gigi,
dan cairan pembersih mulut. Penulis memilih responden- responden yang sesuai dengan target konsumen dari masing- masing merek yang dijadikan
studi kasus. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 120 responden.
59
C. Metode Pengumpulan Data
Kategori