terhadap merek. Pengukuran keputusan perpindahan merek menggunakan 9 item pertanyaan yang yang diadopsi dari Dharmmesta dan Junaidi
2002. Dalam
mengukur masing-masing
instrumen penelitian
ini menggunakan skala Likert,dengan lima alternatif jawaban, yaitu “Sangat
Tidak Setuju STS, Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S dan Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008.
C. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
2. Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret 2015 sampai dengan bulan April 2015.
D. Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Menurut Arifin 2008, populasi adalah keseluruhan objek atau individu yang akan diteliti, memiliki karakteristik tertentu, jelas dan lengkap. Sifat
populasi adalah objek atau individu yang berkarakteristik sejenis atau mempunyai ciri-ciri yang sama. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa
S1 aktif Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta angkatan 2012, 2013 dan 2014.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang dipilih melalui cara tertentu yang mewakili karakteristik tertentu, jelas dan lengkap yang dianggap
mewakili populasi Arifin, 2008. Menurut Hair, 1998 dalam Debora, 2006 sampel yang disyaratkan
adalah jumlah indikator pertanyaan variabel dikalikan 5-10. Dalam penelitian ini jumlah sampel yang diambil sebesar 6x32= 192. Teknik
pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, yaitu
purposive sampling. Purposive sampling adalah cara pengambilan sampel yang membatasi pada ciri-ciri khusus seseorang yang memberikan
informasi yang dibutuhkan karena sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan peneliti. Pembatasan ini diperlukan agar informasi yang diperoleh dapat
lebih terfokus dan sesuai dengan yang diinginkan oleh peneliti. Selain itu untuk lebih menghemat tenaga, waktu dan biaya.
Penentuan sampel dalam penelitian ini adalah responden yang memenuhi kriteria pengguna telepon selular yang pernah melakukan
perpindahan merek produk smartphone dari Blackberry ke Android Samsung.
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan suatu cara yang digunakan pada suatu penelitian untuk mendapatkan data yang sistematis, sehingga diperoleh
data yang diperlukan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Menurut Menurut Sugiyono 2008 kuesioner
merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk
dijawabnya. Daftar pertanyaan dalam kuesoner ini harus sesuai dengan permasalahan
yang diteliti, dan memperoleh data berkaitan dengan ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk, kebutuhan mencari variasi, dan
keputusan perpindahan merek.
F. Instrumen Penelitian
