D. Paradigma Penelitian
Berdasarkan kerangka berpikir di atas, paradigma penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 5: Paradigma Penelitian Sumber: Dikembangkan untuk Penelitian
E. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan kajian teori maka dapat dibuat hipotesis penelitian sebagai berikut:
1. Ketidakpuasan konsumen, berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek konsumen smartphone dari Blackberry ke Android Samsung.
2. Karakteristik kategori produk, berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek konsumen smartphone dari Blackberry ke Android Samsung.
Ketidakpuasan Konsumen
X
1
Karakteristik Kategori Produk
X
2
Kebutuhan Mencari Variasi
X
3
Keputusan Perpindahan Merek
Y
3. Kebutuhan mencari variasi, berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek konsumen smartphone dari Blackberry ke Android Samsung.
4. Ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk dan kebutuhan
mencari variasi berpengaruh positif terhadap keputusan perpindahan merek konsumen smartphone dari Blackberry ke Android Samsung.
45
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei, yaitu dengan cara mengumpulkan data dan informasi untuk memperoleh fakta-fakta dan
keterangan mengenai keputusan perpindahan merek dari respon dengan menggunakan kuesioner. Menurut Sugiono 2008, penelitian survey atau
lengkapnya self-administered survey adalah pengumpulan data yang menggunakan instrumen kuesioner wawancara untuk mendapatkan
tanggapan dari responden. Berdasarkan tingkat eksplanasinya, penelitian ini digolongkan ke dalam
penelitian asosiatif kausal. Penelitian asosiatif kausal merupakan penelitian yang mencari hubungan atau pengaruh sebab akibat yaitu hubungan atau
pengaruh variabel bebas X terhadap variabel terikat Y, Sugiono 2008.
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Identifikasi Variabel dalam penelitian ini adalah: 1.
Variabel bebas independent variable Variabel bebas independent variable adalah variabel yang dapat
mempengaruhi variabel lainnya. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel bebas, yaitu:
a. Ketidakpuasan konsumen X
1
Ketidakpuasan konsumen terjadi apabila kinerja produk yang lebih rendah daripada harapan konsumen Kotler dan Amstrong: 2001.
Kategori