90
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab IV, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut.
1. Ketidakpuasan Konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,627 dan nilai signifikansi t sebesar 0,000 sig 0,05.
2. Karakteristik Kategori Produk berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,472 dan nilai signifikansi t sebesar 0,000 sig 0,05.
3. Kebutuhan Mencari Variasi berpengaruh positif terhadap keputusan
perpindahan merek. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,293 dan nilai signifikansi t sebesar 0,001 sig 0,05.
4. Ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk dan kebutuhan
mencari variasi secara simultan berpengaruh positif terhadap keputusan perpindahan merek. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi F sebesar
0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05. 5.
Besarnya adjusted R
2
pada penelitian ini sebesar 0,576. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan perpindahan merek dipengaruhi oleh
ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk dan kebutuhan mencari variasi sebesar 57,6, sedangkan sisanya sebesar 42,4
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
B. Keterbatasan Penelitian
1. Sampel dalam penelitian ini hanya terbatas pada mahasiswa S1 Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta yang pernah melakukan perpindahan merek produk smartphone dari Blackberry ke Android
Samsung sehingga untuk penelitian selanjutnya sampel yang digunakan dapat diperluas menjadi mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta.
2. Penelitian ini hanya meneliti ketidakpuasan konsumen, karakteristik
kategori produk, dan kebutuhan mencari variasi. Masih ada faktor lain yang dapat memengaruhi keputusan perpindahan merek, misalnya: harga dan
strategi pemasaran perusahaan seperti promosi.
C. Saran
Kategori