commit to user
24
berpikir pengendalian emosi, kepedulian. Hal ini menyangkut aspek a keluaran dan kedalaman pengetahuan tingkat pemahaman dan ketajaman
berpikir. Aspek ini berarti memiliki pengetahuan memadai berupa pengetahuan umum dan khusus di bidangnya. Disamping itu memiliki pola
kemampuan yang baik dalam memahami kondisi kehidupan yang bersifat umum maupun bidang masing – masing b keterampilan atau keahlian yang
memungkinkan untuk menjadi sumber daya manusia yang produktif. Oleh karena itu aspek ini sangat erat hubungannya dengan keluaran dan kedalaman
pengetahuan, pemahaman dan ketajaman berpikir. Setiap keterampilan atau keahlian yang telah dikuasai perwujudannya dalam bekerja akan lebih efektif
dan efisien apabila ditunjang dengan penguasaan pengetahuan yang cukup luas dan mendalam, kemampuan memahami yang tinggi dan proses berpikir
cepat, realistik, dan obyektif.
3. Kualitas sebagai makhluk sosial Dilihat dari aspek ini memiliki sikap dan perilaku sosial yang positif.
Perwujudan dalam kebersamaan, tidak sekedar mampu bergaul dengan orang lain, tetapi memiliki kepekaan dan kepedulian sosial yang tinggi.
4. Kualitas Kemandirian Kemandirian merupakan totalitas kepribadian yang harus dimiliki oleh setiap
individu sebagai sumber daya manusia. Kemandirian merupakan sikap dan perilaku yang dapat mengantar manusia pada sukses dalam menjalankan
kehidupan.
5. Kualitas Iman Ciri dari kualitas ini adalah harus mampu mewujudkan kehidupan secara
spiritualitas, mampu mengendalikan diri untuk tidak melanggar perintah-Nya Mardiyanto, 2007: 2.
2.3.1 Kegiatan pelayanan perpustakaan
Sebagai lembaga yang bergerak dibidang pelayanan, perpustakaan memiliki beberapa jenis kegiatan pelayanan yang dilakukan guna meningkatkan kepuasan
pengguna, sehingga pengguna memiliki keinginan untuk memanfaatkan kembali layanan yang diberikan perpustakaan. Kepuasan pengguna berpengaruh penting
dalam upaya peningkatan pengunjung di perpustakaan, karena perkembangan dan eksistensi perpustakaan salah satunya dipengaruhi oleh tingkat kunjungan pengguna
perpustakaan.
commit to user
25
Kegiatan pelayanan perpustakaan dapat dilihat dari dua sisi, yaitu dari sisi penyedia layanan dan dari sisi pemakai layanan. Dari sisi penyedia layanan, kegiatan
pelayanan perpustakaan meliputi : 1. Pengadaan pustaka : pembelian, pelangganan, pencarianpengumpulan
2. Penyiapan pustaka : antara lain, pemberian label dan katalogisasi 3. Pemberian layanan : antara lain, penempatan bahan pustaka di rak,
pengeluaran bahan pustaka untuk dipinjamkan sirkulasi, dan seringkali pula mencarikan bahan pustaka atas permintaan pengguna layanan
4. Pemeliharaan bahan pustaka : perbaikan dari kerusakan, pemeliharaan agar tidak rusak, penyimpanan dalam media lain misal: dari buku ke CD-ROM
Selain itu, penyedia layanan juga menyediakan ruang beserta sarana prasarana yang diperlukan untuk kegiatan pengguna layanan perpustakaan.Dari sisi
pengguna layanan, terdapat beberapa kegiatan sebagai berikut : 1. Mencari bahan pustaka : mencari dari katalog, menelusur di rak – rak
buku 2. Membacamemanfaatkan bahan pustaka di ruang perpustakaan
3. Meminjamkan pustaka untuk dibawa ke luar perpustakaan Seringkali pengguna layanan juga melakukan kegiatan menyalin isi pustaka
dengan cara menulis di buku catatannya atau memfotokopi isi pustaka. Selain itu, sering pula pengguna layanan meminta staf perpustakaan untuk mencari bahan
pustaka. Bahan pustaka yang dimaksud di atas meliputi media cetak antara lain : buku, majalah, surat kabar, media elektronis antara lain : berkas elektronis di disk,
CD, internet dan media fotoslide Amsri, 2007 : 47 .
Pelayanan inilah yang nantinya ditingkatkan oleh pustakawan guna memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan sekaligus meningkatkan tingkat
kepuasan pengguna.
2.3.2 Sistem layanan perpustakaan
