12 a12
0,361 0.701
Valid 13
b1 0,361
0.495 Valid
14 b2
0,361 0.417
Valid 15
b3 0,361
0.677 Valid
16 b4
0,361 0.467
Valid 17
b5 0,361
0.762 Valid
18 b7
0,361 0.547
Valid 19
b8 0,361
0.680 Valid
20 b9
0,361 0.763
Valid 21
b10 0,361
0.532 Valid
22 b11
0,361 0.701
Valid 23
b12 0,361
0.495 Valid
24 b13
0,361 0.417
Valid 25
b14 0,361
0.677 Valid
26 b16
0,361 0.762
Valid 27
c1 0,361
0.409 Valid
28 c2
0,361 0.690
Valid 29
c3 0,361
0.547 Valid
30 c4
0,361 0.680
Valid 31
c5 0,361
0.703 Valid
32 c6
0,361 0.629
Valid 33
c7 0,361
0.629 Valid
34 c8
0,361 0.562
Valid 35
c9 0,361
0.701 Valid
36 c10
0,361 0.677
Valid 37
c11 0,361
0.680 Valid
38 c12
0,361 0.495
Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Berdasarkan data pada Tabel 3.5 diketahui bahwa setelah butir b6 dan b15 dihapus dan dilakukan pengujian kembali, semua butir pernyataan valid.
3.9.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupakan alat yang digunakan untuk mengukur kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu variabel dinyatakan
reliabel jika memberikan nilai Cronbach alpha 0,80. Sebagaimana uji validitas, uji reliabilitas juga dilakukan pada PT. CIMB Niaga Tbk. Cabang Juanda Medan
Universitas Sumatera Utara
kepada 30 responden diluar jumlah sampel. Menurut Nunnally dalam Ghozali 2005:42 suatu konstruk atau variabel dinyatakan riabel dengan kriteria sebagai
berikut: a. Jika r
alpha
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan reliabel. b. Jika r
alpha
r
tabel
, maka pertanyaan dinyatakan tidak reliabel.
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas
No Butir Instrumen
Nilai Cronbach’s
Alpha Cronbach’s
Alpha if Item Deleted
Keterangan
1 a1
0,8 0.952
Reliabel 2
a2 0,8
0.952 Reliabel
3 a3
0,8 0.953
Reliabel 4
a4 0,8
0.953 Reliabel
5 a5
0,8 0.953
Reliabel 6
a6 0,8
0.953 Reliabel
7 a7
0,8 0.953
Reliabel 8
a8 0,8
0.953 Reliabel
9 a9
0,8 0.953
Reliabel 10
a10 0,8
0.952 Reliabel
11 a11
0,8 0.953
Reliabel 12
a12 0,8
0.952 Reliabel
13 b1
0,8 0.954
Reliabel 14
b2 0,8
0.954 Reliabel
15 b3
0,8 0.952
Reliabel 16
b4 0,8
0.954 Reliabel
17 b5
0,8 0.952
Reliabel 18
b7 0,8
0.953 Reliabel
19 b8
0,8 0.952
Reliabel 20
b9 0,8
0.952 Reliabel
21 b10
0,8 0.953
Reliabel 22
b11 0,8
0.952 Reliabel
23 b12
0,8 0.954
Reliabel 24
b13 0,8
0.954 Reliabel
25 b14
0,8 0.952
Reliabel 26
b16 0,8
0.952 Reliabel
27 c1
0,8 0.954
Reliabel 28
c2 0,8
0.952 Reliabel
29 c3
0,8 0.953
Reliabel 30
c4 0,8
0.952 Reliabel
Universitas Sumatera Utara
31 c5
0,8 0.952
Reliabel 32
c6 0,8
0.953 Reliabel
33 c7
0,8 0.953
Reliabel 34
c8 0,8
0.953 Reliabel
35 c9
0,8 0.952
Reliabel 36
c10 0,8
0.952 Reliabel
37 c11
0,8 0.952
Reliabel 38
c12 0,8
0.954 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Tabel 3.6 menunjukkan bahwa nilai Cronbach Alpha if item deleted setiap
butir instrumen lebih besar dari 0,80 sehingga dapat disimpulkan bahwa setiap butir instrumen dinyatakan reliabel. Reliabilitas instrumen juga dapat dilihat pada
Tabel 3.7 berikut:
Tabel 3.7
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .954
38
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
3.10 Metode Analisis Data 3.10.1 Analisis Deskriptif
