BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian
Jenis penelitian ini berupa deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang mengukur kekuatan hubungan antar dua variabel atau lebih untuk
menggambarkan sifat-sifat karakteristik dari objek penelitian yang dilakukan melalui pengumpulan dan analisis data.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan survei yaitu kegiatan mengumpulkan data sebanyak-banyaknya mengenai fakta-fakta
yang merupakan pendukung terhadap penelitian dengan maksud untuk mengetahui status, gejala menemukan kesamaan status dengan cara
membandingkan dengan standar yang sudah dipilih atau ditentukan. Adapun sifat penelitian Sugiyono, 2008 : 99 yaitu deskriptive
explanatory, bertujuan untuk menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara variabel yang lain.
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik FISIP Universitas Sumatera Utara Jl. DR. Sofyan no.1 Kampus USU. Waktu penelitian
Juni 2012 sampai dengan Desember 2012.
40
Universitas Sumatera Utara
3.3. Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Diploma III Administrasi Perpajakan. Peneliti hanya menyajikan jumlah mahasiswa tahun
2009 sampai dengan tahun 2012. Tabel 3.1. menyajikan jumlah mahasiswa selama 4 tahun 2009 sampai dengan 2012.
Tabel 3.1. Jumlah Mahasiswa Diploma III Administrasi Perpajakan Tahun 2009 sampai dengan Tahun 2012
Tahun Akademik Jumlah
2009 124
2010 132
2011 100
2012
125
TOTAL 481
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah 3.3.2 Sampel
Penentuan besar sampel yang digunakan adalah penentuan besar sampel berdasarkan pertimbangan waktu, maka Peneliti mengacu pada pendapat Arikunto
2006 : 228 apabila subjek kurang dari 100 maka lebih baik diambil semua sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi, selanjutnya jika populasi
besar maka dapat diambil 10 - 15 atau 20 - 25 sampel atau lebih. Peneliti menggunakan penentuan besar sampel dengan mengambil 20
dari populasi. Perhitungan besar sampelnya adalah sebagai berikut: n = 20 x N
= 20 x 481 = 96.2
= 96 mahasiswa
Universitas Sumatera Utara
Keterangan : n = sampel
N = populasi Namun, persyaratan untuk analisis jalur sebaiknya menggunakan sampel
minimal 100 responden, maka peneliti menggenapkan jumlah sampel menjadi 100 mahasiswa.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan oleh peneliti adalah purposive sampling dengan menetapkan kriteria mahasiswa Diploma III Administrasi
perpajakan minimal berada pada semester III dan dalam status aktif kuliah karena Peneliti menganggap bahwa pada tingkatan minimal pada semester III, mahasiswa
sudah dapat merasakan dan menilai kualitas pelayanan yang diberikan selama paling sedikit 1 tahun kuliah.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Kategori