b. Melakukan pengabdian yang dapat mendorong masyarakat menambah pengetahuanpenghasilan.
c. Melakukan pengabdian tentang penyuluhan pajak terhadap wajib pajak orang pribadi OP dan wajib pajak badan serta masyarakat luas.
4.1.2. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa program studi Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU. Karakteristik responden dideskripsikan
berdasarkan jenis kelamin dan tahun masuk kuliah.
4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden yang diperoleh dari hasil pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner mahasiswa program studi Diploma III Administrasi
Perpajakan FISIP USU yang dijadikan sebagai responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Jumlah Responden orang Persentase
Laki-Laki 37
37
Perempuan 63
63
Total 100
100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.1. dapat dilihat bahwa responden didominasi oleh jenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 63 orang atau 63 . Sedangkan jenis
kelamin laki-laki hanya kurang dari setengah jumlah responden perempuan yaitu 37 orang atau 37 . Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa dengan jenis
kelamin perempuan lebih banyak melanjutkan pendidikan ke jenjang universitas.
Universitas Sumatera Utara
Hal tersebut juga ditemukan pada penelitian ini yaitu pada setiap kelas memang jumlah mahasiswa perempuan lebih banyak daripada laki-laki yang kuliah di
jurusan Diploma III Administrasi Perpajakan FISIP USU.
4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Masuk
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Masuk Tahun Masuk
Jumlah Responden orang Persentase
2010
50 50
2011 50
50
Total 100
100 Sumber: Hasil Penelitian, 2012 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.2. dapat dilihat bahwa jumlah mahasiswa yang dijadikan responden untuk tahun masuk kuliah 2010 dan 2011 masing-masing
adalah 50 orang atau 50. Mahasiswa yang dijadikan responden adalah yang masuk tahun 2010 dan 2011 karena minimal pada saat penelitian ini berada pada
semester III. Pada penelitian ini dilakukan pembagian jumlah yang sama pada setiap tahun masuk dengan pertimbangan mahasiswa yang aktif kuliah minimal
pada semester III sehingga jika dilihat dari tahun masuk 2010 maka pada tahun 2012 mahasiswa tersebut berada pada semester V dan mahasiswa yang masuk
tahun 2011 maka pada tahun 2012 akan berada di semester III. Responden yang kuliah pada semester III dan V lebih mampu merasakan kualitas pelayanan dan
memberikan penilaian secara objektif berdasarkan pengalamannya selama kuliah lebih dari 1 tahun di FISIP USU, sehingga peneliti mendapatkan informasi
berdasarkan pengalaman mahasiswa pada masing-masing stambuk.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3. Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian 4.1.3.1. Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas Pelayanan X
a. Penjelasan Responden atas Dimensi Bentuk Fisik
