Uji Validitas Identifikasi dan Definisi Operasionalisasi Variabel Penelitian 1. Identifikasi Variabel

Tabel 3.2. lanjutan Variabel Definisi Operasional Indikator Skala Pengukuran No. Item Pernyataan Word of Mouth Mahasiswa Y2 Komunikasi informal mahasiswa Diploma III Administrasi Perpajakan kepada orang lain dengan menceritakan kepada orang tersebut tentang pengalamanya selama kuliah yang berhubungan dengan FISIP USU. 1. Mahasiswa akan menceritakan hal-hal positif tentang jurusan Diploma III Administrasi Perpajakan. 2. Mahasiswa akan merekomendasikan kepada orang lain yang membutuhkan informasi tentang jurusan Diploma III Administrasi Perpajakan. 3. Mahasiswa akan mengajak orang lain untuk kuliah di jurusan Diploma III Administrasi Perpajakan. Likert Likert Likert 25 26 27 3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Uji validitas dan realibilitas dilakukan pada 30 orang mahasiswa jurusan lain di FISIP USU yaitu mahasiswa jurusan S1 Administrasi Negara. Lalu data diproses dengan menggunakan program software SPSS Statistic Product and Service Solution versi 16,0.

3.7.1. Uji Validitas

Menurut Sugiyono 2008 : 172, instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data mengukur itu valid. Untuk menguji validitas digunakan pendekatan koefisien korelasi yaitu dengan cara Universitas Sumatera Utara mengkorelasikan antara skor butir pernyataan dengan skor totalnya. Bila nilai korelasinya positif dan r 0,3 maka butir pertanyaan tersebut dinyatakan valid. Dalam uji validitas pengambilan keputusan adalah: a. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid b. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid Hasil uji validitas terhadap instrumen variabel masing-masing diperlihatkan pada Tabel 3.3. sampai dengan Tabel 3.10. Tabel 3.3. Hasil Uji Pertama Validitas Instrumen Bentuk Fisik Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Bentuk Fisik X1 x11 0.393 0.3 Valid x12 0.510 0.3 Valid x13 0.603 0.3 Valid x14 0.295 0.3 Tidak Valid x15 0.089 0.3 Tidak Valid x16 0.533 0.3 Valid x17 0.530 0.3 Valid Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah Hasil pengujian pertama pada Tabel 3.3. dapat dilihat pada pernyataan x14 dan x15 tidak valid karena nilai r hitung lebih kecil daripada r tabel. Nilai r tabel menggunakan pearson product moment untuk jumlah responden 30 dan ᾱ = 5 adalah 0.3. maka dapat dilihat pada Tabel 3.3. nilai x14 adalah 0.295 0.3 dan nilai x15 adalah 0.089 0.3. Maka pernyataan x14 dan x15 harus dikeluarkan atau dihapus. Lalu diadakan pengujian kembali, hasil pengujian II untuk indikator pernyataan dimensi bentuk fisik X1 dapat dilihat pada Tabel 3.4. Universitas Sumatera Utara Tabel 3.4. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Bentuk Fisik Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Bentuk Fisik X1 x11 0.499 0.3 Valid x12 0.525 0.3 Valid x13 0.622 0.3 Valid x16 0.488 0.3 Valid x17 0.426 0.3 Valid Tabel 3.5. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Kehandalan Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Kehandalan X2 x21 0.621 0.3 Valid x22 0.518 0.3 Valid x23 0.508 0.3 Valid x24 0.751 0.3 Valid Tabel 3.6. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Ketanggapan Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Ketanggapan X3 x31 0.636 0.3 Valid x32 0.611 0.3 Valid x33 0.761 0.3 Valid x34 0.508 0.3 Valid Tabel 3.7. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Jaminan Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Jaminan X4 x41 0.728 0.3 Valid x42 0.723 0.3 Valid x43 0.726 0.3 Valid x44 0.647 0.3 Valid Tabel 3.8. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Empati Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Empati X5 x51 0.765 0.3 Valid x52 0.763 0.3 Valid x53 0.694 0.3 Valid x54 0.813 0.3 Valid Universitas Sumatera Utara Tabel 3.9. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Kepuasan Item Pernyataan r-hitung r- tabel Keterangan Kepuasan Y1 y11 0.702 0.3 Valid y12 0.738 0.3 Valid y13 0.811 0.3 Valid Tabel 3.10. Hasil Uji Kedua Validitas Instrumen Word of Mouth Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan Word of Mouth Y2 y21 0.668 0.3 Valid y22 0.847 0.3 Valid y23 0.637 0.3 Valid Sumber : Hasil Penelitian, 2012 data diolah Setelah dilakukan pengujian validitas terlihat pada Tabel 3.4 sampai dengan Tabel 3.10., seluruh pernyataan telah valid yaitu seluruhnya nilai r hitung dari setiap item pernyataan telah lebih besar daripada r tabel atau seluruhnya bernilai lebih besar dari 0,3. Sehingga instrumen yang dinyatakan valid berjumlah 28 pernyataan dan dapat dipergunakan dalam penelitian.

3.7.2. Uji Reliabilitas