58
dilihat dari tabel 15. Responden yang menyatakan cukup setuju mengenai kejelasan informasi tentang produk yaitu sebesar 67,4 .
responden yang tidak menyetujui pernyataan di atas sebesar 17,4 , sedangkan responden yang menyetujui sebesar 15,2 .
3. Kehandalan Produk
Tabel 16. Tanggapan responden mengenai tingkat kondisi fisik dan kemasan produk sosis sapi yang cukup baik
Tanggapan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju -
- Tidak setuju
8 9,3
Cukup setuju 16
18,6 Setuju 45
52,3 Sangat Setuju
17 19,8
Total 86 100,0
Konsumen biasanya melakukan pengecekan terhadap kondisi fisik suatu produk sewaktu akan membeli. Begitu juga halnya
dengan konsumen yang mengkonsumsi sosis sapi Badranaya. Kecenderungan yang konsumen lakukan pertama-tama adalah
melihat kondisi fisik sosis, apakah ada yang cacat atau tidak. Persepsi pelanggan mengenai hal ini dapat dilihat pada tabel 16.
Informasi yang diperoleh dari tabel 16 di atas mengenai tingkat
kondisi fisik dan kemasan yang cukup baik adalah sebagai berikut : 72,1 responden menyetujui, 18,6 responden menyatakan cukup
setuju, sedangkan responden yang tidak menyetujui pernyataan di atas adalah sebesar 9,3 .
Tabel 17. Tanggapan responden mengenai tidak adanya kerusakan pada produk atau kemasan sosis sapi ketika dibeli
Tanggapan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju -
- Tidak setuju
4 4,7
Cukup setuju 15
17,4 Setuju 43
50,0 Sangat Setuju
24 27,9
Total 86 100,0
59
Dari tabel diatas diketahui bahwa sebanyak 67 orang responden atau sebesar 77,9 menyetujui pernyataan mengenai
terjadinya kerusakan pada produk atau kemasan ketika dibeli, 15 orang responden 17,4 menyatakan cukup setuju, sisanya
sebanyak 4 orang responden 4,7 tidak menyetujui. Hasil dominan yang menyatakan stuju membuktikan bahwa masih terdapat
kesalahan-kesalahan pada proses produksi. Langkah terbaik yang harus dilakukan adalah dengan meningkatkan ketelitian sehingga
proses produksi berjalan sesuai prosedur standar operasi SOP.
4. Kesesuaian Produk Tabel 18. Tanggapan responden mengenai desain produk sosis sapi
dan kemasan sosis sapi Badranaya memenuhi standar pasar atau konsumen
Tanggapan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju -
- Tidak setuju
3 3,5
Cukup setuju 26
30,2 Setuju 36
41,9 Sangat Setuju
21 24,4
Total 86 100,0
Tanggapan responden mengenai desain produk dan kemasan memenuhi standar pasar atau konsumen menghasilkan informasi
seperti terlihat dari tabel di atas. Sebanyak 57 orang responden 66,3 menyetujui bahwa desain produk dan kemasan memenuhi kriteria
pasar dan konsumen. 26 orang responden 30,2 menyatakan cukup setuju, dan hanya 3 orang 3,5 yang tidak menyetujui
berkaitan dengan hal desain produk dan kemasan tersebut. Dari hasil persentase diatas, diketahui bahwa ternyata desain produk dan
kemasan produk sosis Badranaya sesuai dengan harapan pasar, sehingga dinilai dapat bersaing dengan produk sejenis.
60
Tabel 19. Tanggapan responden mengenai standar mutu sosis sapi
yang baik
Tanggapan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju -
- Tidak setuju
3 3,5
Cukup setuju 12
14,0 Setuju 43
50,0 Sangat Setuju
28 32,6
Total 86 100,0
PT. Badranaya Putra menerapkan standar mutu nasional pada saat memproduksi sosis sapi. Namun demikian, penilaian pelanggan
menurut persepsinya masing-masing akan diperlukan sebagai bahan masukan bagi perusahaan. Oleh sebab itu, perlu diketahui persentase
mengenai hal ini. Hasil dominan yang diperoleh mengenai standar mutu sosis yang baik adalah sebesar 82,6 responden menyetujui
bahwa sosis yang diproduksi oleh PT. Badranaya Putra memiliki standar mutu yang baik. responden yang menyatakan cukup setuju
sebesar 14 , sedangkan responden yang tidak menyetujui hanya sebesar 3,5 .
5. Daya Tahan Produk Tabel 20. Tanggapan responden mengenai umur pakai produk sosis
