1. Home
  2. Kesehatan & Pengobatan

Keputusan Analisis Univariat 1. Bauran Pemasaran

Tabel 4.8. Distribusi Jawaban Responden tentang Bauran Pemasaran Berdasarkan Indikator Pelayanan di Rumah Sakit Umum Pelabuhan Medan Tahun 2012 Pelayanan Jawaban Jumlah Persentase Bagaimana menurut Saudarai tanggapan atas keluhan pasien. a. Sangat tanggap sekali b. Sangat tanggap c. Tanggap d. Kurang tanggap e. Tidak tanggap sama sekali 4 13 28 26 2 5.6 18.1 38.9 36.1 2.8 Total 72 100.0 Bagaimana menurut Saudarai fasilitas yang ada di RS Pelabuhan Medan a. Sangat memadai sekali b. Sangat memadai c. Memadai d. Kurang memadai e. Tidak memadai sama sekali 6 17 30 19 8.3 23.6 41.7 26.4 0.0 Total 72 100.0 Bagaimana menurut Saudarai kerapihan berpakaian tenaga kesehatan RS Pelabuhan Medan a. Sangat rapih sekali b. Sangat rapih c. Rapih d. Kurang rapih e. Tidak rapih sama sekali 7 14 46 5 9.7 19.4 63.9 6.9 0.0 Total 72 100.0 Berdasarkan hasil penelitian diperoleh mayoritas responden 38,9 mengatakan bahwa keluhan pasien cukup ditanggapi oleh tenaga kesehatan, 41,7 mengatakan bahwa fasilitas yang ada di Rumah Sakit Pelabuhan Medan cukup memadai, dan sebesar 63,9 responden mengatakan tenaga kesehatan di Rumah Sakit Pelabuhan Medan cukup rapih dalam berpakaian.

4.3.2. Keputusan

Dari hasil penelitian diperoleh jawaban responden tentang keputusan memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan seperti yang diuraikan berikut. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9. Distribusi Jawaban Responden tentang Keputusan Memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan Tahun 2012 Keputusan Jawaban Jumlah Persentase Bagaimana inisiatif Saudarai dalam memutuskan untuk menggunakan jasa pelayanan kesehatan RS Pelabuhan Medan. a. Sangat berinisiatif sekali b. Sangat berinisiatif c. Berinisiatif d. Kurang inisiatif e. Tidak berinisiatif sama sekali 3 16 53 4.2 22.2 73.6 0.0 0.0 Total 72 100.0 Bagaimana keaktifan Saudarai dalam mencari informasi tentang keberadaan penyedia jasa pelayanan kesehatan sebelum memutuskan untuk memilih RS Pelabuhan Medan. a. Sangat aktif sekali b. Sangat aktif c. Aktif d. Kurang aktif e. Tidak aktif sama sekali 7 19 33 13 9.7 26.4 45.8 18.1 0.0 Total 72 100.0 Bagaimana ketepatan dalam membuat keputusan untuk memilih dan menggunakan jasa pelayanan kesehatan RS Pelabuhan Medan. a. Sangat tepat sekali b. Sangat tepat c. Tepat d. Kurang tepat e. Tidak tepat sama sekali 13 18 29 12 18.1 25.0 40.3 16.7 0.0 Total 72 100.0 Berdasarkan hasil penelitian diperoleh mayoritas responden 73,6 mengatakan bahwa responden cukup berinisiatif dalam memutuskan untuk menggunakan jasa pelayanan kesehatan RS Pelabuhan Medan, 45,8 mengatakan bahwa responden cukup aktif mencari informasi tentang keberadaan penyedia jasa pelayanan kesehatan sebelum memutuskan untuk memilih RS Pelabuhan Medan, dan 40,3 mengatakan bahwa keputusan untuk memilih dan menggunakan jasa pelayanan kesehatan RS Pelabuhan Medan cukup tepat. 4.3.3. Kepuasan Dari hasil penelitian diperoleh jawaban responden tentang kepuasan memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan seperti yang diuraikan berikut. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10. Distribusi Jawaban Responden tentang Kepuasan Memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan Tahun 2012 Kepuasan Jawaban Jumlah Persentase Bagaimana kepuasan Saudarai dengan pelayanan perawat yang tidak membeda-bedakan status pasien di ruangan ini. a. Sangat puas sekali b. Sangat puas c. Puas d. Kurang Puas e. Tidak Puas sama sekali 14 23 27 8 19.4 31.9 37.5 11.1 0.0 Total 72 100.0 Bagaimana kepuasan Saudarai dengan kelengkapan perawatan di rumah sakit ini. a. Sangat puas sekali b. Sangat puas c. Puas d. Kurang Puas e. Tidak Puas sama sekali 11 21 35 5 15.3 29.2 48.6 6.9 0.0 Total 72 100.0 Bagaimana kepuasan Saudarai dengan penjelasan rencana pengobatan dan tindakan mengenai penyakit Saudara a. Sangat puas sekali b. Sangat puas c. Puas d. Kurang Puas e. Tidak Puas sama sekali 2 20 37 13 2.8 27.8 51.4 18.1 0.0 Total 72 100.0 Bagaimana kepuasan Saudarai setelah menggunakan jasa pelayanan kesehatan RS Pelabuhan Medan. a. Sangat puas sekali b. Sangat puas c. Puas d. Kurang Puas e. Tidak Puas sama sekali 7 16 34 15 9.7 22.2 47.2 20.8 0.0 Total 72 100.0 Berdasarkan hasil penelitian diperoleh mayoritas responden 37,5 mengatakan bahwa perawat tidak membeda-bedakan status pasien di ruangan, 48,6 mengatakan cukup puas terhadap kelengkapan perawatan di rumah sakit Pelabuhan Medan. Dari hasil juga diperoleh 51,4 mengatakan puas terhadap penjelasan rencana pengobatan dan tindakan mengenai penyakit, dan 47,2 mengatakan puas dalam menggunakan jasa pelayanan kesehatan Rumah Sakit Pelabuhan Medan. Universitas Sumatera Utara 4.4 Analisis Multivariat 4.4.1. Pengujian Hipotesis Pertama

Dokumen yang terkait

Perilaku Caring Perawat dan Kepuasan Pasien Rawat Inap

12 125 111

Kepuasan Pasien Rawat Inap yang Menggunakan Layanan Asuransi Kesehatan di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan

0 37 117

Pengaruh Pelayanan Petugas Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial Di Rumah Sakit Umum Tebing Tinggi Tahun 2006

0 50 67

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar

14 119 208

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien Berobat Di Rumah Sakit Haji Medan

3 111 131

Pengaruh Komunikasi Interpersonal Petugas PKMRS terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di BLU RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh

1 40 113

Karakteristik Penderita Rinosinusitis Kronik Rawat Inap di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan Tahun 2006-2010.

0 33 107

Persepsi Pasien JAMKESMAS Terhadap Kepuasan Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Gunungsitoli Kabupaten Nias Tahun 2010

3 55 96

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT KELAS VIP (Studi Pada Pasien Di Kota Jember)

0 13 109

PENGARUH FASILITAS, BIAYA RAWAT INAP DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Pengaruh Fasilitas, Biaya Rawat Inap Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Karanganyar.

0 2 18