keputusan pasien. Dari persamaan regresi didapat koefisien tempat bernilai 0.226, hal ini menunjukkan bahwa pengaruh tempat searah dengan keputusan pasien rawat inap
memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan. Jarak juga menentukan dalam mempengaruhi keputusan pasien rawat inap
memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan. Hasil tersebut sejalan dengan Defriese, et al, 1989, yang menyebutkan bahwa jarak dan pola transportasi yang ada akan
memengaruhi perilaku dan keputusan memilih suatu pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui mayoritas responden 58,3 mengatakan
bahwa lokasi Rumah Sakit Pelabuhan Medan yang dekat dengan industri cukup menarik, 62,5 mengatakan bahwa lokasi Rumah Sakit Pelabuhan Medan yang dekat
dengan daerah perkantoran cukup menarik, dan 61,1 responden mengatakan bahwa lokasi Rumah Sakit Pelabuhan Medan mudah dijangkau dengan angkutan umum.
5.2.4. Pengaruh Produk terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan
Pengaruh secara parsial dari variabel produkjasa rawat inap terhadap keputusan pasien rawat inap memiliki nilai signifikansi 0.023. Hal ini berarti lebih
kecil dari α = 0,025. Dari hasil uji statistik secara parsial tersebut maka H ditolak
dan sebaliknya H
a
diterima, sehingga dapat diartikan bahwa variabel produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien. Dari persamaan regresi didapat
koefisien produk bernilai 0.168, hal ini menunjukkan bahwa pengaruh produk searah dengan keputusan pasien rawat inap memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Kotler 1995, produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan. Produk juga merupakan keseluruhan konsep
objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai atau manfaat kepada konsumen. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa mayoritas responden 36,1
mengatakan sangat membutuhkan akan penyedia jasa pelayanan kesehatan, 59,7 mengatakan bahwa jasa pelayanan kesehatan yang ditawarkan cukup bermanfaat.
Dari hasil juga diketahui 50,0 responden mengatakan bahwa sejauh ini Rumah Sakit Pelabuhan Medan sudah cukup berkembang, dan 40,3 mengatakan produk
fasilitas medis yang ditawarkan oleh Rumah Sakit Pelabuhan Medan sesuai sekali dengan kebutuhan mereka.
5.1.5. Pengaruh Pelayanan terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan
Pengaruh secara parsial dari variabel pelayanan terhadap keputusan pasien rawat inap memiliki nilai signifikansi 0.417. Hal ini berarti lebih besar dari α = 0,025.
Dari hasil uji statistik secara parsial tersebut maka H diterima dan sebaliknya H
a
Unsur bauran pemasaran lainnya yang secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien rawat inap memilih Rumah Sakit Pelabuhan
Medan yaitu pelayanan terhadap pasien. Hal tersebut dapat dikarenakan sebanyak ditolak, sehingga dapat diartikan bahwa variabel pelayanan tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan mahasiswa. Dari persamaan regresi didapat koefisien produk bernilai 0.075, hal ini menunjukkan variabel pelayanan kecil mempengaruhi
pasien rawat inap memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan.
Universitas Sumatera Utara
36,1 pasien mengatakan bahwa tenaga kesehatan kurang tanggap terhadap keluhan keluhan pasien, 26,4 mengatakan bahwa fasilitas yang ada di Rumah Sakit
Pelabuhan Medan masih kurang memadai, dan ada sebanyak 6,9 pasien menilai bahwa tenaga kesehatan di Rumah Sakit Pelabuhan Medan kurang rapih dalam
berpakaian. Perkembangan rumah sakit saat menghadapi berbagai tantangan termasuk
meningkatnya harapan masyarakat terhadap rumah sakit. Pengelola rumah sakit dituntut untuk senantiasa melakukan upaya perbaikan mutu pelayanan melaluui
sumber daya manusia yang trampil dan professional, tersedianya peralatan yang memadai, tersedianya obat-obat yang memadai dan tersedianya fasilitas perawatan
yang baik Buchari, 2000.
5.2.6. Pengaruh Proses terhadap Keputusan Pasien Rawat Inap Memilih Rumah Sakit Pelabuhan Medan
