11. Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi untuk mengukur seberapa besar pengaruh dari variabel x. Adapun rumusnya adalah sebagai berikut;
Kd = r
2
x 100 12.
Uji Signifikasi Uji signifikasi ini adalah sebuah uji untuk mengetahui nyata dan tidak
nyata atau yakin dan tidak yakin nilai hubungan antara 2 variabel tersebut, uji signifikasi yang di pakai adalah dengan t-test da f-testdengan rumus:
T = r √ n-2
√ 1-r
2
Dimana:
r : Koefisien
korelasi product moment
n : Jumlah Sampel
di dalam menentukan keputusan apabila t
hitung
t
table
dan menerima H
a
berarti menolak H
o
, tapi apabila t
hitung
t
table
dan menolak H
a
berarti menerima H
o
.
E. Kerangka Pemikiran dan Tinjauan Kajian Terdahulu
Pelayanan mempunyai peranan penting bagi nasabah Tabungan Mabrur BSM, pelayanan yang baik akan meningkatkan minat nasabah untuk terus
menabung pada tabungan ini, sehinngga porsi haji pun akan segera didapatkan di Departemen Agama ketika jumlah tabungan telah mencukupi nilainya.
Pelayanan yang diberikan oleh pihak Bank berupa bukti fisik sangat mempengaruhi minat nasabah.
Peningkatan minat nasabah bisa digali dari hal yang kecil sampai hal yang besar, apabila nasabah merasa puas dengan pelayanan maka minat nasabah pun
akan meningkat. Berkaitan dengan Judul skripsi ini yaitu pengaruh layanan dengan minat,
maka berikut beberapa penelitian yang berhubungan dengan topik penelitian ini
yaitu:
- Desertasi Asep Suryanto dengan judul “Fungsi Bank Syariah dalam
Meningkatkan Minat Masyarakat untuk Menyimpan Dana dan Mendapatkan Pembiayaan di Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya”
2006, Bandung. Penelitian ini lebih ditekankan pada pengukuran seberapa besar
fungsi dan pengaruh dari keberadaan bank syariah sehingga mendorong minat masyarakat untuk menyimpan dananya pada Bank Syariah Mandiri
Cabang Tasikmalaya ataupun tertarik untuk mendapatkan pembiayaan dari Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya.
- Skripsi Irma Rahmawati yang berjudul: “Pengaruh Promosi BMT Terhadap
Motivasi Menabung Siswa” studi pada BMT dan MTs Daarul Quran, Tebet
Jakarta Selatan. Penelitian ini tentang sejauh mana promosi BMT berpengaruh terhadap motivasi menabung. Penelitian ini ditekankan pada
kekuatan dari promosi BMT yang dapat dipergunakan untuk memotivasi siswa untuk lebih tertarik menabung.
Kedua karya ilmiah tersebut meneliti tentang fungsi Bank Syariah dan pengaruh promosi, maka dalam penelitian ini mencoba menggali dari sisi
pengaruh pelayanannya terhadap minat menabung nasabah.
F. Sistematika Penulisan
Untuk memberikan gambaran umum secara sederhana agar memudahkan penulisan skripsi, maka disusun sistematika penulisan yang terdiri dari lima bab
dengan rincian sebagai berikut: BAB I, PENDAHULUAN, yakni meliputi latar belakang masalah, pembatasan
dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelitian dan teknik penulisan, kerangka pemikiran dan tinjauan kajian terdahulu, sistematika
penulisan. BAB II, PELAYANAN DAN MINAT MENABUNG, yaitu meliputi pengertian
pelayanan, prinsip pelayanan, dimensi kualitas pelayanan, Tujuan dan manfaat kualitas pelayanan. Pengertian minat, faktor-faktor yang menumbuhkan minat.
BAB III, PROFIL BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TASIKMALAYA DAN STANDAR PELAYANAN, yaitu meliputi sejarah berdirinya Bank Syariah
Mandiri, Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri, Struktur Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya, Produk dan jasa Bank Syariah Mandiri Cabang
Tasikmalaya. BAB IV, PENGARUH PELAYANAN BSM TERHADAP MINAT
MENABUNG PADA TABUNGAN MABRUR DI PT. BANK SYARIAH MANDIRI, yaitu meliputi Profil Responden, analisa pelayanan di Bank Syariah
Mandiri Cabang Tasikmalaya, analisa minat menabung di Bank Syariah Mandiri cabang Tasikmalaya, pengaruh pelayanan BSM terhadap minat menabung di PT.
Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya, standar pelayanan Tabungan Mabrur di Bank Syariah Mandiri.
BAB V, PENUTUP, pada bagian ini meliputi kesimpulan dan saran-saran.
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pelayanan
