1. Home
  2. Lainnya

Pembatasan dan Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian

PELAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI CABANG TASIKMALAYA TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK TABUNGAN MABRUR”.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

Sebagaimana telah di kemukakan pada latar belakang diatas, maka penulisan skripsi ini hanya menganalisa tentang pengaruh pelayanan terhadap minat menabung pada Tabungan Mabrur. Pembatasan ini untuk menghindari melebarnya pembahasan dalam skripsi ini. Untuk memudahkan dalam pembahasan penelitian ini, penulis membatasi masalah sebagai berikut: 1. Objek penelitian adalah nasabah Tabungan Mabrur Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya. 2. Minat nasabah menabung diukur dengan aspek pelayanan, terdiri dari Bukti langsung tangibles, keandalan reliability, daya tanggap responsiveness, jaminan assurance, dan empati empathy. Rumusan masalah yang di temukan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya adalah adanya kekurangpuasan sebagian nasabah terhadap pelayanan Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya. Kemudian, dari rumusan tersebut dirumuskan pertanyaan-pertanyaan yang akan dijawab dalam penelitian ini yaitu: 1. Bagaimana sistem Pelayanan yang dipergunakan oleh PT. Bank Syariah Mandiri cabang Tasikmalaya pada tabungan mabrur? 2. Adakah pengaruh pelayanan terhadap minat nasabah menabung pada Tabungan Mabrur? 3. Apa strategi pelayanan dalam meningkatkan minat nasabah menabung pada Tabungan Mabrur?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memberikan sebuah kajian diantaranya adalah 1. Untuk mengetahui sistem pelayanan yang dipergunakan oleh PT. Bank Syariah Mandiri pada tabungan mabrur BSM. 2. Untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh pelayanan terhadap minat nasabah menabung pada Tabungan Mabrur Bank Syariah Mandiri cabang Tasikmalaya? 3. Mengetahui strategi pelayanan di Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya Adapun manfaat penelitian skripsi ini adalah: 1. Untuk menambah khasanah pengetahuan tentang respon nasabah terhadap Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya. 2. Untuk menambah wawasan intelektual. 3. Menjadi tambahan referensi bagi kalangan akademis dan praktisi. 4. Sebagai tambahan informasi bagi Bank Syariah Mandiri Cabang Tasikmalaya untuk dijadikan bahan pertimbangan dalam meningkatkan pelayanannya.

D. Metodologi Penelitian dan Teknik Penulisan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

2 74 96

Analisis Perilaku Nasabah Tabungan Mabrur Pasca Pelunasan ONH pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan

0 44 71

Pengaruh Prosedur Pembiayaan dan Diversifikasi Produk Terhadap Minat Menjadi Nasabah di Bank Syariah Mandiri Cabang Medan.

11 76 123

Pengaruh kualitas produk terhadap minat nasabah pada produk Bank Syariah Mandiri Cabang Tangerang

7 25 171

Sistem Pengelolaan Tabungan Mabrur Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat

0 22 90

Pengaruh Pelayanan Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat

0 6 141

PENGARUH PANDANGAN ISLAM, PELAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT NASABAH UNTUK MENABUNG DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG X

0 2 18

KUESIONER ”PENGARUH NILAI NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, DEPOSITO MUDHARABAH DAN ATRIBUT PRODUK SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEDAN)”

0 0 24

STRATEGI PELAYANAN PRODUK TABUNGAN MABRUR DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KCP UNGARAN - Test Repository

0 0 79

PENGARUH PRODUK, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO

0 2 18