B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian, maka penulis merumuskan masalah yang akan diteliti adalah: Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
antara bauran pemasaran eceran retailing mix terhadap citra merek Hypermart Sun Plaza Medan?
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual atau kerangka pemikiran merupakan sintesa tentang hubungan beberapa variabel yang diteliti, yang disusun dari berbagai teori yang
dideskripsikan. Kerangka konseptual merupakan dasar dalam pembuatan hipotesis Sugiyono, 2003:49.
Persaingan di dunia ritel saat ini yang semakin ketat menuntut para pelaku ritel lokal harus memberi perhatian penuh pada usahanya. Masuknya peritel asing
yang mengelola secara profesional menjadi tantangan tersendiri bagi peritel lokal. Realitas kompetitifnya adalah pusat-pusat perbelanjaan harus bekerja sekeras
mungkin untuk menarik konsumen dari pusat perbelanjaan lain. Citra merek menjadi salah satu strategi jitu dalam menarik dan
mempertahankan konsumen maupun calon konsumen. Terlebih untuk bisnis ritel yang tidak hanya menawarkan produk tetapi juga jasa atau pelayanan yang
diberikan kepada konsumen. Kualitas tidak lagi menjadi strategi jitu, karena mudah ditiru oleh pesaing. Sehingga persaingan akan kembali ke posisi awal
dengan tidak adanya pelaku bisnis yang memimpin Keller, 2004. Untuk membentuk citra merek yang kuat perlu adanya bauran pemasaran
eceran retailing mix. Bauran pemasaran eceran retailing mix terdiri dari enam
Universitas Sumatera Utara
unsur, yaitu: lokasi, merchandise, harga, periklanan dan promosi, atmosfer dalam gerai, dan retail service Ma’ruf, 2005. Berdasarkan pemaparan diatas, maka
kerangka konseptual dari penelitian ini, sebagai berikut:
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Sumber : Hendri Ma’ruf 2005, Kevin Lane Keller 2004, diolah penulis 2010.
D.
Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka hipotesis penelitian ini adalah: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari bauran
pemasaran eceran retailing mix terhadap pembentukan citra merek Hypermart
Sun Plaza Medan.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian