Perumusan Masalah Kerangka Konseptual

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian, maka penulis merumuskan masalah yang akan diteliti adalah: Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara bauran pemasaran eceran retailing mix terhadap citra merek Hypermart Sun Plaza Medan?

C. Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual atau kerangka pemikiran merupakan sintesa tentang hubungan beberapa variabel yang diteliti, yang disusun dari berbagai teori yang dideskripsikan. Kerangka konseptual merupakan dasar dalam pembuatan hipotesis Sugiyono, 2003:49. Persaingan di dunia ritel saat ini yang semakin ketat menuntut para pelaku ritel lokal harus memberi perhatian penuh pada usahanya. Masuknya peritel asing yang mengelola secara profesional menjadi tantangan tersendiri bagi peritel lokal. Realitas kompetitifnya adalah pusat-pusat perbelanjaan harus bekerja sekeras mungkin untuk menarik konsumen dari pusat perbelanjaan lain. Citra merek menjadi salah satu strategi jitu dalam menarik dan mempertahankan konsumen maupun calon konsumen. Terlebih untuk bisnis ritel yang tidak hanya menawarkan produk tetapi juga jasa atau pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Kualitas tidak lagi menjadi strategi jitu, karena mudah ditiru oleh pesaing. Sehingga persaingan akan kembali ke posisi awal dengan tidak adanya pelaku bisnis yang memimpin Keller, 2004. Untuk membentuk citra merek yang kuat perlu adanya bauran pemasaran eceran retailing mix. Bauran pemasaran eceran retailing mix terdiri dari enam Universitas Sumatera Utara unsur, yaitu: lokasi, merchandise, harga, periklanan dan promosi, atmosfer dalam gerai, dan retail service Ma’ruf, 2005. Berdasarkan pemaparan diatas, maka kerangka konseptual dari penelitian ini, sebagai berikut: Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Sumber : Hendri Ma’ruf 2005, Kevin Lane Keller 2004, diolah penulis 2010. D. Hipotesis Berdasarkan perumusan masalah yang telah dikemukakan, maka hipotesis penelitian ini adalah: Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari bauran pemasaran eceran retailing mix terhadap pembentukan citra merek Hypermart Sun Plaza Medan.

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian