LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH MANAJEMEN KONFLIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT
MITRADANA MADANI MEDAN
Responden yang terhormat, Bersama ini saya mohon kesediannya untuk mengisi daftar kuesioner yang
diberikan. Informasi yang diberikan adalah untuk data penelitian dalam rangka
penyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. BPR Mitradana Madani Medan”, pada program
Sarjana Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Informasi ini merupakan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian
penelitian ini. Atas bantuannya saya ucapkan terima kasih.
A. PETUNJUK PENGISIAN
1. Jawablah setiap pertanyaan ini sesuai dengan pendapat Anda.
2. Pilihanlah jawaban dengan memberi tanda silang X pada salah satu
jawaban yang paling sesuai menurut Anda. Adapun makna tanda tersebut sebagai berikut :
a. SS : Sangat Setuju
b. S
: Setuju c.
KS : Kurang Setuju d.
TS : Tidak Setuju e.
STS : Sangat Tidak Setuju
B. IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Jenis kelamin :
Umur :
Pendidikan :
Status menikah belum :
Bidang Jabatan :
Lama Bekerja :
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
C. DAFTAR PERTANYAAN 1. Manajemen Konflik
No. Pernyataaan
SS S
KS TS STS
A. Kompetisi
1. Berupaya teguh dalam mencapai tujuan dan memenangkan posisi saya
2. Berdebat dengan tegas mengenai pendirian saya
3. Berbagai cara akan ditempuh untuk menang dan lawan konflik harus kalah
4. Mencoba menunjukkan kepada lawan konflik tentang logika dan keuntungan
posisi saya
B. Kolaborasi
1. Selalu berbagi permasalahan dengan lawan konflik sehingga dapat melaksanakannya
2. Daripada menegoisasikan hal-hal dimana kami tidak akan sepakat, saya mencoba
pada hal-hal dimana kami akan sepakat 3. Memberitahu lawan konflik tentang ide
saya dan menanyakan idenya 4. Biasanya mencari bantuan lawan konflik
dalam mencapai suatu solusi
C. Kompromi
1. Berupaya menciptakan suatu solusi kompromi
2. Membiarkan lawan konflik untuk mempunyai sebagian dari posisinya, jika ia
membiarkan saya mempunyai sebagian posisinya.
3. Mencoba untuk menemukan suatu posisi diantara posisinya dan posisi saya
4. Mengusulkan jalan tengah dalam memecahkan konflik
D. Menghindar
1. Mencoba melakukan apa yang diperlukan untuk menghindari ketegangan yang tidak
diperlukan 2. Berupaya menunda masalah sampai
mempunyai waktu untuk memikirkannya 3. Membiarkan lawan konflik mengambil
tanggung jawab untuk menyelesaikan permasalahan
4. Berupaya untuk menerima kekalahan
Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara
No. Pernyataaan
SS S
KS TS STS
E. Akomodasi
