d. Law of Large Number Hukum Bilangan Besar, yaitu; peluang
terjadinya risiko dan ketidakpastian akan berkurang jika jumlah orang yang diasuransikan bertambah.
24
6. Hak dan Kewajiban Para Pihak
Dalam kedudukan tertentu, setiap orang pasti menjadi konsumen atas barang atau jasa tertentu dalam rangka memenuhi kebutuhannnya. Interaksi
antara konsumen dengan penyedia barang dan jasa pada umuumnya dapat terjadi setiap saat oleh para pihak, baik secara incidental maupun secara periodik.
Interaksi dan transaksi tersebut menimbulkan hak dan kewajiban para pihak.
25
Berangkat dari pemikiran tersebut dapat dicermati hak dan kewajiban pelaku usaha dan konsumen pada kegiatan perasuransian sebagai berikut.
a. Hak pelaku usaha
1 Hak untuk menerima pembayaran yang sesuai dengan
kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barangjasa yang diperdagangkan.
2 Hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan
konsumen yang tidak beritikad baik. 3
Hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya dalam penyelesaian hukum sengketa konsumen.
24
PRUsales academy.
25
Prof. Dr. Sri Redjeki Hartono,S.H., Hukum Ekonomi Indonesia, Buku 2, Malang: Bayumedia, 2007, h.133.
4 Hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum
bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang danatau jasa yang diperdagangkan.
5 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-
undangan lainnya. b.
Kewajiban pelaku usaha 1
Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya. 2
Memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa serta memberi
penjelasan penggunaan, perbaikan , dan pemeliharaan. 3
Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
4 Menjamin mutu barang danatau jasa yang diproduksi danatau
diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang danatau jasa yang berlaku.
5 Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji
danatau mencoba barang danatau jasa tertentu serta memberi jaminan danatau garansi atas barang yang dibuat danatau yang
diperdagangkan. 6
Memberi kompensasi, ganti rugi danatau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan
barang danatau jasa yang diperdagangkan.
