Prinsip Perjanjian Asuransi Jiwa
4 Hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum
bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang danatau jasa yang diperdagangkan.
5 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-
undangan lainnya. b.
Kewajiban pelaku usaha 1
Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya. 2
Memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa serta memberi
penjelasan penggunaan, perbaikan , dan pemeliharaan. 3
Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
4 Menjamin mutu barang danatau jasa yang diproduksi danatau
diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang danatau jasa yang berlaku.
5 Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji
danatau mencoba barang danatau jasa tertentu serta memberi jaminan danatau garansi atas barang yang dibuat danatau yang
diperdagangkan. 6
Memberi kompensasi, ganti rugi danatau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan
barang danatau jasa yang diperdagangkan.
7 Memberi kompensasi, ganti rugi, danatau penggantian apabila
barang danatau jasa yang diterima dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.
c. Hak Konsumen
1 Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam
mengonsumsi barang danatau jasa. 2
Hak untuk memilih barang danatau jasa serta mendapatkan barang danatau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan
kondisi dan jaminan barang danatau jasa. 3
Hak katas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa.
4 Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang
danatau jasa yang digunakan. 5
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut.
6 Hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan konsumen.
7 Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur
serta tidak diskriminatif. 8
Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi danatau penggantian apabila barang danatau jasa yang diterima tidak
sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana semestinya.
9 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-
undangan lainnya. d.
Kewajiban Konsumen 1
Membaca dan mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang danatau jasa demi
keamanan dan keselamatan. 2
Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang danatau jasa.
3 Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati.
4 Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan
konsumen secara patut. Jadi, hubungan hukum yang tercipta antara pelaku usahaprodusen pada
satu pihak dengan konsumen pada pihak yang lain sudah dilengkapi dengan: a.
Hak dan kewajiban para pihak; b.
Hal yang seharusnya dan tidak boleh dilakukan; c.
Peran Negara;dan d.
Badan perlindungan dan penyelesaian sengketa serta prosedur dan syarat penyelesaian sengketa.
Oleh karena itu, menurut penulis undang-undang perlindungan konsumen memberikan kedudukan yang seimbang antara pelaku usahaprodusen dengan
konsumen.
26