2 Menyembunyikan informasi concealment
Ini terjadi jika calon tertanggung dalam pengisian formulir permintaan asuransi dengan sengaja menyembunyikan atau tidak
menyampaikan suatu informasi yang material mengenai objek pertanggungan kepada penanggung, maka pertanggungan tersebut
juga dapat menjadi batal. 3
Informasi yang diungkapkan keliru innocernt misrepresentation Kekeliruan penyampaian informasi dapat terjadi karena cara
penyampaian informasi yang salah ataupun isi atau materi dari informasi tersebut tidak benar.
4 Memberikan informasi yang salah dengan tujuan penipuan
fraudulent misrepresentation Pemberian informasi dengan tujuan penipuan dapat dilakukan
pada waktu penutupan asuransi, dapat juga terjadi pada saat pengajuan klaim.
31
30
Ketut Sendro, Klaim Asuransi Gampang, Cet.III, Jakarta: BMAI, PPH, 2009, h.54.
31
Wiyono, “Penyelesaian klaim Asuransi Kesehatan pada Rumah Sakit X”, Skripsi S1 Fakultas Hukum, Universitas Indonesia, 2011, h.52.
38
BAB III SENGKETA KLAIM ASURANSI JIWA PADA PT. PRUDENTIAL LIFE
ASSURANCE A.
PT. Prudential life assurance 1.
Profil PT. Prudential life assurance
Prudential Indonesia didirikan pada tahun 1995. Prudential Indonesia merupakan bagian dari Prudential plc, London, Inggris dan di Asia Prudential
Indonesia menginduk pada kantor regional Prudential Corporation Asia PCA, yang berkedudukan di Hongkong.
1
Dengan menggabungkan pengalaman Prudential di bidang asuransi jiwa dengan pengetahuan tata cara bisnis local,
kemudian Prudential terus mengembangkan bisnisnya di Indonesia. Pada tanggal 2 November persetujuan ditandatangani antara Prudential dan Bank Bali
Indonesia untuk melakukan merger menjadi Prudential BancBali Life Assurance PBBL.
2
Prudential Indonesia telah menjadi pemimpin pasar dalam penjualan produk asuransi jiwa yang dikaitkan dengan investasi unit link sejak pertama
kali meluncurkan produknya di tahun 1999.
3
Pada 31 Desember 2012, Prudential Indonesia memiliki kantor pusat di Jakarta dan kantor pemasaran di Medan,
Surabaya, Bandung, Denpasar, Batam dan Semarang dengan 290 kantor
1
PRUsales academy.
2
http:www.prudential.co.idcorpprudential_in_idheaderaboutusourhistoryindex.html diakses pada 15 september pukul 12.24.
3
PRUsales academy.
keagenan termasuk di Jakarta, Surabaya, Medan, Bandung, Yogyakarta, Batam, dan Bali di seluruh nusantara. Per 31 Desember 2012, Prudential Indonesia
melayani lebih dari 1,7 juta nasabah.
4
Visi Prudential Corporation Asia a.
dalam pelayanan nasabah: Nasabah adalah kunci penting dalam bisnis ini oleh karena itu pelayanan terhadap nasabah merupakan hal
penting bagi Prudential untuk mencapai tujuan yaitu menjadi perusahaan jasa keuangan nomor satu di Asia.
b. dalam memberikan hasil terbaik bagi para pemegang saham:
Prudential memiliki komitmen yang tinggi untuk memberikan hasil yang memuaskan kepada para pemegang saham sehingga mereka
akan terus memberikan dukungan yang lebih baik lagi demi keberhasilan perusahaan dalam perkembangannya.
c. dalam memperkerjakan orang-orang terbaik: Untuk mendukung
keberhasilan tujuan
dan visi
ini. Prudential
senantiasa mengembangkan kemampuan sumber daya manusianya, baik para
tenaga pemasaran maupun karyawan. Oleh karena itu, Prudential sangat mengutamakan pendidikan, pelatihan, dan pengembangan
bagi para tenaga pemasaran dan karyawan sehingga tujuan dan misi perusahaan dapat dicapai dengan hasil terbaik.
5
Misi PT Prudential Life Assurance Prudential Indonesia “Menjadi perusahaan Jasa Keuangan Ritel terbaik di Indonesia,
melampaui pengharapan para nasabah, tenaga pemasaran, staf dan pemegang saham
– dengan memberikan pelayanan terbaik, produk berkualitas, staf serta tenaga pemasaran professional yang berkomitmen tinggi serta menghasilkan
pendapatan investasi yang menguntungkan.”
6
Moto Prudential
4
http:www.prudential.co.idcorpprudential_in_idheaderaboutusindex.html diakses pada 15 september 2013 pukul 12.24.
5
PRUsales academy.
6
http:www.prudential.co.idcorpprudential_in_idheaderaboutusmissionandcredoind ex.html diakses pada 15 september 2013 pukul 12.24.
“Hanya dengan mendengarkan, kami dapat memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, dan hanya dengan memahami apa yang dibutuhkan
masyarakat, kami dapat memberikan produk dan tingkat pelayanan sesuai dengan yang diharapka
n.”
7
Empat Pilar Sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Misi, PT Prudential Life
Assurance memiliki Empat Pilar Four Pillars, yaitu fondasi yang merupakan dasar berdiri dan berkembangnya perusahaan serta yang membedakannya dengan
perusahaan-perusahaan lain.
8
Berikut ini adalah empat pilar tersebut: a.
Semangat untuk selalu menjadi yang terbaik b.
Organisasi yang memberikan kesempatan belajar c.
Bekerja sebagai suatu keluarga d.
Integritas dan keuntungan yang merata bagi semua pihak yang terkait dengan perusahaan.
2. Produk Asuransi Jiwa PT. Prudential Life Assurance
Setiap perusahaan asuransi di dunia maupun di Indonesia pasti memiliki produk-produk yang terus mereka kembangkan guna mendapatkan nasabah
sebanyak-banyaknya, seperti yang dilakukan pula oleh PT.Prudential Life Assurance Dengan memahami kebutuhan-kebutuhan unik para nasabah,
7
PRUsales academy.
8
http:www.prudential.co.idcorpprudential_in_idheaderaboutusmissionandcredoind ex.html diakses pada 15 September 2013 pukul 12.24.
Prudential Indonesia selalu menciptakan inovasi baru dan menawarkan produk- produk yang sesuai untuk nasabah. Prudential Indonesia menawarkan produk-
produk asuransi jiwa dan investasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan para nasabah.
9
Berikut adalah produk-produk yang dimiliki oleh Prudential: a.
PRUlink assurance account PAA b.
PRUlink investor account PIA c.
PRUlink fixed pay PFP d.
PRUsyariah e.
PRUmajor medical f.
PRUhospital care g.
PRUaccident plus h.
PRUprotector plan i.
PRUlife cover j.
PRUlink term k.
PRUpersonal accident death l.
PRUpersonal accident death disablement m.
PRUcrisis cover 34 n.
PRUcrisis cover benefit 34 o.
PRUmultiple crisis cover p.
PRUcrisis income q.
PRUearly stage crisis cover ESCC r.
PRUwaiver 33 s.
PRUpayor 33 t.
PRUspouse waiver 33 u.
PRUspouse payor 33 v.
PRUparent payor 33 w.
PRUmed x.
PRUhospital surgical 75
10
3. Manfaat Asuransi Jiwa
9
PRUsales academy.
10
PRUsales academy.
