5.3.4. Intensitas Dokter Melakukan Pemeriksaan Tiap Hari
Tabel 5.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Intensitas Dokter Melakukan
Pemeriksaan Tiap Hari
No Jawaban
Jumlah Orang Presentase
1 2
≤ 2 kali 3 – 4 kali
24 1
96 4
J U M L A H 25
100
Sumber : Kuesioner 2014
Berdasarkan tabel 12 responden yang menyatakan intensitas dokter melakukan pemeriksaan tiap hari
≤ 2 kali dalam sehari adalah sebanyak 24 orang atau 96 , dan yang menyatakan pemeriksaan dilakukan 3 – 4 kali dalam sehari
adalah sebanyak 1 orang atau 4 . Kepuasan pasien dapat ditentukan dari intensitas dokter dalam melakukan pemeriksaan dalam satu hari. Penyakit pasien
akan dapat dikontrol dengan baik untuk kesembuhan pasien.
5.3.5. Penilaian Responden Terhadap Ketepatan Waktu Dokter dalam
Melakukan Pemeriksaan Kesehatan
Tabel 5.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang ketepatan Waktu Dokter Dalam
Melakukan Pemeriksaan
No Jawaban
Jumlah Orang Presentase
1 2
3 Tepat Waktu
Kurang Tepat Waktu Tidak Tepat Waktu
22 2
1 88
8 4
J U M L A H 25
100
Sumber : Kuesioner 2014
Universitas Sumatera Utara
Menurut Dr. Bob Woworutu salah satu kriteria pelayanan kesehatan dapat dikatakan memuaskan apabila dapat menyingkat waktu tunggu pasien
Noveaniawanata, 2008. Salah satu cara untuk dapat menyingkat waktu tunggu pasien adalah dengan cara dokter harus selalu datang tepat waktu on time.
Apabila dokter datang tepat waktu maka waktu tunggu yang dihabiskan pasien tidak akan lama, sehingga akan memberikan kepuasan terhadap pasien.
Berdasarkan tabel 13 responden yang menyatakan ketepatan waktu dokter dalam melakukan pemeriksaan, yang menyatakan tepat waktu sebanyak 22 orang
atau 88 , kurang tepat waktu sebanyak 2 orang atau 8 , dan yang menyatakan tidak tepat waktu sebanyak 1 orang atau 4 . Besarnya jumlah responden yang
menyatakan dokter tepat waktu dalam melakukan pemeriksaan menujukkan tingkat kepuasan pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit
Umum Daerah Dr.Hadrianus Sinaga Pangururan.
5.3.6. Penilaian Responden Dokter atau Perawat Terhadap Kesigapan
Tabel 5.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesigapan Dokter atau Perawat
No Jawaban
Jumlah Orang Presentase
1 2
Sigap Kurang Sigap
23 2
92 8
J U M L A H 25
100
Sumber : Kuesioner 2014
Berdasarkan tabel 14 penilaian responden terhadap kesigapan dokter atau perawat yang menyatakan sigap sebanyak 23 orang atau 92 , dan yang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan kurang sigap adalah sebanyak 2 orang atau 8 . Salah satu kriteria pelayanan kesehatan dapat dikatakan memuaskan apabila dapat memberikan
pelayanan dengan baik dan salah satu contohnya dapat dilihat dari kesigapan dokter atau perawat dalam memberikan pelayanan terhadap pasien.
Menurut responden yang menjalani rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Hadrianus Sinaga dokter maupun perawat sigap dan tanggap jika
pasien memerlukan bantuan. Hal ini dilihat dari misalnya ada infus yang bermasalah dan ketika diberitahu kepada perawat yang sedang jaga maka mereka
akan langsung datang untuk segera mengecek infus tersebut. Dengan demikian pasien akan puas jika pelayanan kesehatan yang dilakukan dengan sigap dan
tanggap.
5.3.7. Penilaian Responden Terhadap Kemampuan Dokter Dalam
Kategori