Syarat-Syarat Pelayanan Kesehatan Pelayanan Kesehatan

2.6.4. Syarat-Syarat Pelayanan Kesehatan

Pelayanan kesehatan dapat mencapai tujuan yang diinginkan dituntut banyak syarat yang harus dipenuhi. Syarat yang dimaksud paling tidak mencakup delapan hal pokok yakni tersedia available, wajar appropriate, berkesinambungan continue, dapat diterima acceptable, dapat dicapai accesible, dapat dijangkau affordable, efisien efficient serta bermutu quality Azwar, 1995. 1. Ketersediaan pelayanan kesehatan available Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan kesehatan tersebut tersedia di masyarakat. 2. Kewajaran pelayanan kesehatan appropriate Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut bersifat wajar, dalam arti dapat mengatasi masalah yang dihadapi. 3. Kesinambungan pelayanan kesehatan continue Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut bersifat berkesinambungan, dalam arti tersedia setiap saat, baik menurut waktu atau kebutuhan pelayanan kesehatan. 4. Penerimaan pelayanan kesehatan acceptable Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut dapat diterima oleh pemakai jasa pelayanan kesehatan. 5. Ketercapaian pelayanan kesehatan accesible Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut dapat dicapai oleh pemakai jasa pelayanan kesehatan tersebut. 6. Keterjangkauan pelayanan kesehatan affordable Universitas Sumatera Utara Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan kesehatan tersebur dapat dijangkau oleh pemakai jasa pelayanan kesehatan. 7. Efisiensi pelayanan kesehatan efficient Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan kesehatan tersebur diselenggarakan secara efisien. 8. Mutu pelayanan kesehatan quality 9. Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut dapat menyembuhkan pasien serta tindakan yang dilakukan aman. Adapun kriteria-kriteria pelayanan yang memuaskan menurut DR.Bob Woworutu Noveniawanata, 2008 adalah: 1. Kebutuhan masyarakat dapat dipenuhi 2. Mampu memberikan pelayanan yang baik 3. Tidak berbelit-belit 4. Menyingkat waktu tunggu masyarakat 5. Dapat menguntungkan semua pihak. Mutu pelayanan hanya dapat diketahui apabila sebelumnya telah dilakukan penilaian, baik terhadap tingkat kesempurnaan, sifat, totalitas, dari wujud serta ciri atau pun terhadap standar yang telah ditetapkan. Hal ini dikarenakan mutu pelayanan tersebut multi-dimensional yang artinya setiap orang dapat saja melakukan penilaian yang berbeda-beda tergantung dari latar belakang kepentingan masing-masing. Universitas Sumatera Utara

2.7. Konsep Usaha Kesejahteraan Sosial dan Jaminan Sosial