2.6.4. Syarat-Syarat Pelayanan Kesehatan
Pelayanan kesehatan dapat mencapai tujuan yang diinginkan dituntut banyak syarat yang harus dipenuhi. Syarat yang dimaksud paling tidak mencakup delapan
hal pokok yakni tersedia available, wajar appropriate, berkesinambungan continue, dapat diterima acceptable, dapat dicapai accesible, dapat dijangkau
affordable, efisien efficient serta bermutu quality Azwar, 1995. 1.
Ketersediaan pelayanan kesehatan available Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan kesehatan
tersebut tersedia di masyarakat. 2.
Kewajaran pelayanan kesehatan appropriate Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut bersifat
wajar, dalam arti dapat mengatasi masalah yang dihadapi. 3.
Kesinambungan pelayanan kesehatan continue Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut bersifat
berkesinambungan, dalam arti tersedia setiap saat, baik menurut waktu atau kebutuhan pelayanan kesehatan.
4. Penerimaan pelayanan kesehatan acceptable
Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut dapat diterima oleh pemakai jasa pelayanan kesehatan.
5. Ketercapaian pelayanan kesehatan accesible
Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut dapat dicapai oleh pemakai jasa pelayanan kesehatan tersebut.
6. Keterjangkauan pelayanan kesehatan affordable
Universitas Sumatera Utara
Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan kesehatan tersebur dapat dijangkau oleh pemakai jasa pelayanan kesehatan.
7. Efisiensi pelayanan kesehatan efficient
Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan kesehatan tersebur diselenggarakan secara efisien.
8. Mutu pelayanan kesehatan quality
9. Artinya pelayanan kesehatan bermutu apabila pelayanan tersebut dapat
menyembuhkan pasien serta tindakan yang dilakukan aman. Adapun kriteria-kriteria pelayanan yang memuaskan menurut DR.Bob
Woworutu Noveniawanata, 2008 adalah: 1.
Kebutuhan masyarakat dapat dipenuhi 2.
Mampu memberikan pelayanan yang baik 3.
Tidak berbelit-belit 4.
Menyingkat waktu tunggu masyarakat 5.
Dapat menguntungkan semua pihak. Mutu pelayanan hanya dapat diketahui apabila sebelumnya telah dilakukan
penilaian, baik terhadap tingkat kesempurnaan, sifat, totalitas, dari wujud serta ciri atau pun terhadap standar yang telah ditetapkan. Hal ini dikarenakan mutu
pelayanan tersebut multi-dimensional yang artinya setiap orang dapat saja melakukan penilaian yang berbeda-beda tergantung dari latar belakang
kepentingan masing-masing.
Universitas Sumatera Utara
2.7. Konsep Usaha Kesejahteraan Sosial dan Jaminan Sosial