BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data, maka dapat diambil kesimpulan bahwa persepsi peserta BPJS Kesehatan terhadap pelayanan kesehatan di Rumah Sakit
Umum Dr. Hadrianus Sinaga Pangururan dilihat dari indikator : 1.
Kebutuhan pasien yang dapat dipenuhi Berdasarkan analisis data tentang tersedianya fasilitas kesehatan seperti
kondisi kamar inap, kebersihan kamar inap, ketersediaan obat, dan kualitas obat yang diberikan, Persepsi Peserta BPJS Kesehatan Penerima Bantuan
Iuran adalah positif untuk kondisi kamar inap dan kebersihan kamar inap, tingkat kepuasan responden negatif pada ketersediaan obat dan kualitas
obat yang diberikan, hal ini dilihat dari frekuensi jawaban responden. 2.
Mampu memberikan pelayanan yang baik Berdasarkan analisis data tentang kesigapan dokter dan perawat, sikap
dokter dan perawat dilihat dari frekuensi jawaban responden, Persepsi Peserta BPJS Kesehatan Penerima Bantuan Iuran adalah positif dan
menunjukkan responden puas terhadap pelayanan yang diterima. 3.
Tidak terbelit-belit Berdasarkan analisis data tentang prosedur administrasi untuk dapat
berobat di Rumah Sakit Dr.Hadrianus Sinaga, kemampuan dokter dalam menjelaskan penyakit responden, Persepsi Peserta BPJS Kesehatan
Penerima Bantuan Iuran adalah positif dilihat dari frekuensi jawaban responden.
Universitas Sumatera Utara
4. Menyingkat waktu tunggu pasien
Berdasarkan analisis data tentang responden yang dipermudah dan dipercepat dalam pengurusan administrasi serta pihak rumah sakit yang
memberikan petunjuk dan informasi dilihat dari frekuensi jawaban responden Persepsi Peserta BPJS Kesehatan Penerima Bantuan Iuran
adalah positif dan menunjukkan responden puas terhadap pelayanan yang diterima.
5. Dapat menguntungkan semua pihak
Berdasarkan analisis data tentang kesembuhan penyakit yang diderita pasien Rawat Inap Tingkat Lanjutan menunjukkan tingkat kepuasan pasien
adalah positif, hal ini dilihat dari frekuensi jawaban responden.
6.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan, maka dapat dikemukakan beberapa saran yang kiranya dapat bermanfaat bagi semua, yaitu :
1. Bagi akademis kiranya dapat menjadi referensi untuk mengembangkan
konsep dan teori tentang pelayanan kesehatan pada umumnya dan dalam ilmu kesejahteraan sosial pada khususnya.
2. Bagi pemerintah kiranya dapat menjadi pertimbangan dan referensi dalam
mengembangkan pelayanan kesehatan terutama dalam pemecahan masalah pelayanan kesehatan yang di berikan oleh pihak rumah sakit kepada
peserta BPJS Kesehatan. 3.
Bagi rumah sakit kiranya dapat menjadi referensi, pedoman dan acuan dalam mengembangkan mutu pelayanan kesehatan.
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Kategori