32 6.
Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung produk atau jasa yangditawarkan.
7. Persaingan, yaitu lokasi pesaing, misalnya dalam menentukan lokasi wartel,
perlu dipertimbangkan apakah dijalan atau daerah yang sama banyak pula terdapat wartellainnya.
8. Peraturan pemerintah, misalnya ketentuan yang melarang tempat
reparasibengkel kendaraan bermotor berdekatan dengan pemukiman penduduk.
2.5 Promosi 2.5.1 Pengertian Promosi
Promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku
pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi membeli dan tetap mengingat produk tersebut Laksana 2008:133.
Menurut Tjiptono 2008:219 promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhimembujuk, mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia
menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
2.5.2 Tujuan Promosi
Menurut Tjiptono 2008:221 tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta meningkatkan pelanggan
Universitas Sumatera Utara
33 sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan
promosi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut: 1.
Menginformasikan, dapat berupa: a.
Menginpormasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru b.
Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk c.
Menyampaikan perubahan harga kepada pasar d.
Menjelaskan cara kerja suatu produk e.
Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan f.
Meluruskan kesan yang keliru g.
Mengurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli h.
Membangun citra perusahaan 2.
Membujuk pelanggan sasaran untuk: a.
Membentuk pilihan merek b.
Mengalihkan piihan kemerek tertentu, c.
Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk d.
Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga e.
Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga 3.
Mengingatkan dapat terdiri atas: a.
Mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan digunakan dalam waktu dekat
b. Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk
perusahaan c.
Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan.
Universitas Sumatera Utara
34 d.
Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.
2.5.3 Bauran Promosi
Kotler 2005:264 mengatakan bahwa unsur bauran promosi promotion mix terdiri atas lima perangkat utama, yaitu :
1. Periklanan Iklan adalah segala bentuk penyajian non pribadi dan promosi gagasan, barang,
atau jasa oleh sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan berbagai media seperti lewat:
Pemasangan billboard papan nama di jalan-jalan strategis, pencetakan brosur disebarkan di setiap cabang atau pusat-pusat perbelanjaan, pemasangan
spanduk di lokasi tertentu dan strategis, melalui koran, melalui majalah, melalui internet, melalui televisi, melalui radio,dan menggunakan media
lainnya. 2. Promosi Penjualan Sales Promotion
Tujuan promosi penjualan adalah untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Promosi penjualan dilakukan untuk menarik nasabah untuk segera membeli
setiap produk atau jasa yang ditawarkan. Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur
untuk merangsang pembelian produk dengan segera atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan.
3. Penjualan Pribadi Penjualan pribadi ini dilakukan secara tatap muka yaitu dengan melakukan
presentasi langsung kepada calon pembeli dengan tujuan mendapatkan
Universitas Sumatera Utara
35 penjualan. Penjualan perorangan merupakan alat promosi yang mahal tetapi
mempunyai peranan yang sangat besar bagi industri jasa. 4. Publisitas
Publisitas merupakan kegiatan promosi untuk memancing perhatian penonton melalui kegiatan seperti pameran, reality show, bakti sosial serta kegiatan
lainnya. Kegiatan publisitas dapat meningkatkan minat calon konsumen untuk membeli tiket nonton.
5. Pemasaran Langsung Pemasaran langsung adalah kombinasi dari berbagai metode promosi yang
ditujukan langsung kepada pasar sasaran dan berusaha untuk memperoleh respon langsung. Dalam direct marketing kombinasi promosi ditujukan
langsung kepada konsumen individual, dengan tujuan agar pesan-pesan tersebut ditanggapi konsumen yang bersangkutan, baik melalui telepon, pos
atau dengan datang langsung ke tempat pemasar. Contoh dari direct marketing adalah katalog, surat, dan lain-lain.
2.6 Perilaku Konsumen
