2. Objek Penelitian a. Dokumen Pelaksanaan Perubahan Anggaran Satuan Kerja Perangkat
Daerah DPPA SKPD tahun 2014-2016 b. RekapitulasiRealisasi Pengadaan Barang dan Jasa Triwulan I-IV
tahun anggaran 2014-2016 c. Struktur organisasi
d. Daftar pertanyaan dan jawaban wawancara e. Kuesioner perspektif pelanggan
D. Jenis dan Sumber Data
1. Jenis Data Jenis data yang digunakan pada penelitian ini dalah data kualitatif
dan kuantitatif. Data kualitatif berupa gambaran umum struktur organisasi dan data jumlah pegawai. Data kuantitatif berupa Dokumen
Pelaksanaan Perubahan Anggaran Satuan Kerja Perangkat Daerah DPPA SKPD tahun 2014-2016, RekapitulasiRealisasi Pengadaan
Barang dan Jasa Triwulan I-IV tahun anggaran 2014-2016 dan hasil dari perhitungan pengukuran empat perspektif Balanced Scorecard.
2. Sumber Data Sumber data yang digunakan di dalam penelitian ini adalah data
primer dan data sekunder. Data primer dalam penelitian ini berupa hasil wawancara dan hasil dari penyebaran kuesioner kepada responden. Data
sekunder dalam penelitian ini berupa Dokumen Pelaksanaan Perubahan
Anggaran Satuan Kerja Perangkat Daerah DPPA SKPD tahun 2014- 2016, RekapitulasiRealisasi Pengadaan Barang dan Jasa Triwulan I-IV
tahun anggaran 2014-2016, struktur organisasi, data jumlah pegawai, dan rekapitulasi inventaris barang.
E. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara Teknik ini berkomunikasi secara dua arah antara peneliti dan
responden dengan cara tanya-jawab. Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah pegawai biro umum yaitu kepala sub bagian dan staf
biro umum. Data yang dikumpulkan melalui teknik ini adalah data mengenai kegiatan operasional, kebijakan yang diikuti, sarana dan
prasanara kantor untuk perspektif proses bisnis internal, dan data pegawai seperti jumlah pegawai maupun pelatihan pegawai untuk
menilai perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. 2. Kuesioner
Kuesioner merupakan suatu alat untuk mengumpulkan data secara tertulis yang berisikan pertanyaan-pertanyaan yang harus diisi oleh
responden. Dalam penelitian ini, kuesioner disebarkan kepada para pegawai Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Tengah yang bekerja
selain di biro umum. Data yang didapat dari metode ini digunakan untuk menilai perspektif pelanggan.
