cara-cara promosi dan penyaluran atau penjualan produk konsumen. Jadi kegiatan pemasaran adalah kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan
sebagai suatu sistem. Agar tujuan dari perusahaan dapat tercapai maka diperlukan keahlian
daripada pengelola perusahan dalam usaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
2.2.2. Pengertian Manajemen Pemasaran
Agar dapat memilih dan melaksanakan kegiatan pemasaran yang dapat membantu dalam pencapaian tujuan perusahaan serta dalam menyesuaikan
diri dengan perubahan lingkungan atau mungkin kegiatan pemasaran haruslah ada yang mengkoordinasi dan ada yang mengelola dengan cara baik, maka
dikenallah istilah manajemen pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler 1993 : 14 adalah sebagai berikut: Manajemen pemasaran adalah proses
perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang
memenuhi sasaran perorangan dan organisasi. Dari definisi tersebut mengandung arti manajemen pemasaran sebagai
suatu proses yang meliputi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian yang mencakup gagasan barang dan jasa yang dilandasi oleh
gagasan pertukaran bertujuan untuk menghasilkan kepuasan baru pihak yang terlibat.
Manajemen pemasaran mempunyai tugas untuk mempengaruhi tingkat serta komposisi permintaan sedemikian rupa sehingga membantu organisasi
mencapai sasarannya.
2.2.3. Pengertian Pemasaran
Menurut Kotler 1992:8, pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial dengan individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
Menurut Swastha 1992:179, pengertian pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Dengan demikian, pemasaran merupakan serangkaian kegiatan yang dilakukan dalam rangka menciptakan pertukaran transaksi atas produk yang
ditawarkan dan dilakukan antara pemasok dengan konsumen
2.2.4. Konsep Pemasaran
Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan factor efektif yaitu : penting untuk mencapai sukses usahanya, akan
mengetahui adanya cara dan falsafah baru itu yang terlibat didalamnya, cara dan falsafah ini disebut konsep pemasaran.
Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen. Menurut Kotler 1991 : 21, konsep
pemasaran adalah kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan
yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa konsep pemasaran sebenarnya
berpihak pada 4 tiang utama yang membantu pemasaran secara lebih efektif yaitu:
a. Fokus pasar
Tidak ada perusahaan yang dapat beroperasi dalam setiap pasar dalam memuaskan setiap kebutuhan juga tidak ada perusahaan yang bisa
melakukan pekerjaan dengan baik dalam suatu pasar yang luas. Perusahaan-perusahaan melakukan tugasnya dengan baik apalagi mereka
mendefinisikan pasar sasaran mereka dengan baik. Mereka melakukan dengan baik apabila perusahaan itu mempersiapkan program pemasaran
yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pasar sasaran. b.
Orientasi pelanggan Pemikiran yang berorientasi pada pelanggan mengharuskan suatu
perusahaan untuk secara cermat menentukan kebutuhan pelanggan dari sudut pandang pelanggan bukan dari sudut pandangannya sendiri.
Memuaskan pelanggan itu penting sekali karena pada dasarnya, penjualan perusahaan setiap periode berasal dari 2 kelompok yaitu pelanggan baru
dan pelanggan yang berulang. Selalu lebih mahal untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan adalah hal penting.
Oleh karena itu mempertahankan pelanggan adalah hal penting daripada menarik pelanggan.
c. Pemasaran terpadu
Pemasaran terpadu mempunyai 2 arti : i.
Pertama, berbagai fungsi pemasaran seperti tenaga penjual iklan manajemen produksi, penelitian pasar dan lain-lain. Funsi pemasaran
ini harus dikoordinasi dari sudut pandang pelanggan. ii.
Kedua, pemasaran harus dikoordinasi yang baik dengan perusahaan lain.
d. Profitabilitas Kemampulabaan
Tujuan dari konsep pemasaran adalah untuk membantu organisasi perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan mereka. Dalam perusahaan
pribadi tujuan utamanya adalah keuntungan dalam berorganisasi non laba dan organisasi public tujuan ini adalah bertahan hidup dan menari cukup
dana yang memadai untuk melaksanakan tugas.
2.2.5. Pengertian Strategi Pemasaran
