dan pelanggan yang berulang. Selalu lebih mahal untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan adalah hal penting.
Oleh karena itu mempertahankan pelanggan adalah hal penting daripada menarik pelanggan.
c. Pemasaran terpadu
Pemasaran terpadu mempunyai 2 arti : i.
Pertama, berbagai fungsi pemasaran seperti tenaga penjual iklan manajemen produksi, penelitian pasar dan lain-lain. Funsi pemasaran
ini harus dikoordinasi dari sudut pandang pelanggan. ii.
Kedua, pemasaran harus dikoordinasi yang baik dengan perusahaan lain.
d. Profitabilitas Kemampulabaan
Tujuan dari konsep pemasaran adalah untuk membantu organisasi perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan mereka. Dalam perusahaan
pribadi tujuan utamanya adalah keuntungan dalam berorganisasi non laba dan organisasi public tujuan ini adalah bertahan hidup dan menari cukup
dana yang memadai untuk melaksanakan tugas.
2.2.5. Pengertian Strategi Pemasaran
Agar berhasil dalam persaingan pada lingkungan usaha yang selalu bergejolak pada masa kini, diperlukan strategi pemasaran berorientasi pasar
market-driven strategies yang dapat mengantisipasi seluruh keinginan dan
kebutuhan konsumen. Memahami kebutuhan dan keinginan para pembeli, dan secara efektif mampu mengkombinasikan serta mengarahkan ketrampilan dan
sumber daya ke semua bagian organisasi dalam rangka memberikan kepuasan maximal pada konsumennya.
Menurut menurut Cravens 1996:94, strategi pemasaran adalah proses analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian yang dirancang
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Sedangkan Swasta 1931:67, strategi adalah suatu rencana yang
diutamakan untuk mencapai tujuan tersebut. Beberapa perusahan mungkin mempunyai tujuan yang sama, tetapi strategi yang dipakai untuk mencapai
tujuan tersebut dapat berbeda, jadi, strategi ini dibuat berdasarkan suatu tujuan.
Sementara itu, Tull dan Kahle 1990:6, mendefinisikan strategi pemasaran sebagai alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai
tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang
digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. Pada dasarnya strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya dengan variabel-variabel seperti
segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran, positioning, elemen bauran pemasaran, dan biaya bauran pemasaran.
Strategi pemasaran memerlukan keputusan-keputusan Dari manajemen tentang elemen-elemen marketing mix perusahaan. Strategi menghendaki
keputusan-keputusan di bidang perencanaan barang, penetapan harga, saluran distribusi dan distribusi fisik serta promosi.
Strategi pemasaran dari setiap perusahaan merupakan suatu rencana keseluruhan untuk mencapai tujuan. Penentuan strategi ini dapat dilakukan
oleh manager perusahaan dengan membuat tiga macam keputusan, yaitu: •
Konsumen manakah yang harus dituju? Konsumen yang dituju merupakan individu-individu yang harus dilayani
oleh perusahaan dengan memuaskan. Pendekatan yang paling baik adalah dengan memilih kelompok tertentu yang dituju dan menentukan marketing
mix yang dapat memenuhi keinginan mereka. •
Kepuasan seperti apakah yang diinginkan oleh konsumen tersebut? Strategi pemasaran yang efektif memerlukan suatu pengetahuan tentang
keinginan konsumen yang ditujukan terhadap manfaat barang. Dalam hall ini, manajemen harus menemukan tentang keinginan apa yang penting
bagi konsumen. Tentu saja perlu diadakan penyesuaian marketing mix terhadap keinginan-keinginan tersebut.
• Marketing mix seperti apakah yang dipakai untuk memberikan kepuasan
kepada konsumen tersebut? Marketing mix ini merupakan variabel-variabel yang dipakai oleh
perusahaan sebagai sarana untuk memenuhi atau melayani kebutuhan dan keinginan konsumen.
Ketiga elemen ini sangat menentukan arah dari strategi pemasaran perusahaan. Strategi tersebut merupakan rencana jangka panjang yang
digunakan sebagai pedoman bagi kegiatan-kegiatan personalia pemasaran.
2.2.6. Konsep Strategi Pemasaran
