4.1.3 Produk Bank Mega
Bank Mega merupakan bank lokal yang mempunyai misi untuk menciptakan hubungan baik yang berkesinambungan dengan nasabah melalui
pelayanan jasa keuangan dan kemampuan kinerja organisasi terbaik untuk meningkatkan nilai bagi para pemegang saham. Produk-produk dan jasa yang
ditawarkan Bank Mega ditampilkan pada Tabel 8.
Tabel 8. Produk dana, jasa, dan layanan Bank Mega
Produk Dana Produk Pinjaman
Jasa Layanan Mega Dana
Mega Guna Mega Kartu Kredit
Mega Maxi Mea Oto
Mega Pass Mega Perdana
Mega Griya Mega ATM
Mega Berbagi Mega Reno
Mega Internet Banking Mega Rencana
Mega Medika Mega Call
Mega Depo Mega Refund
Mega Autopay Mega Ultima
Mega Modal Kerja Mega Kliring
Mega Absolut Mega Investasi
Mega Inkaso Mega Giro
Mega Sindikasi Mega SDB
Mega Valas Mega PRK
Mega Remmitance Mega Tabunganku
Mega First Mega Payroll
Sumber: Human Resources Bank Mega cabang Djuanda Bogor 2013
4.2. Strategi Pemasaran Tabungan Mega Perdana
Suatu perusahaan dalam memasarkan produknya perlu menyusun rencana atau strategi pemasaran guna mengembangkan suatu produk dan meningkatkan
jumlah konsumen. Dalam rangka meningkatkan jumlah Number of Accountdan Volume Tabungan di Bank Mega, dengan menjadikan sasaran pada segmen
nasabah anak-anak atau nasabah perorangan berusia muda dan memanfaatkan momentum pembangunan Trans Studio di beberapa lokasi di Indonesia, maka
Bank Mega meluncurkan produk Tabungan Mega Perdana untuk dipasasrkan efektif per tanggal 11 Juni 2011.
4.3. Lingkungan Internal 4.3.1.Pemasaran
Pemasaran yang dilakukan oleh oleh Bank Mega cabang Djuanda Bogor dalam melakukan pemasaran tabungan Mega Perdana akan dibahas
melalui STP Segmentation, Targeting, Positioning. Selain STP, pemasaran dari tabungan Mega Perdana juga akan dibahas melalui bauran pemasaran
yang diterapkan dalam penjualan tabungan Mega Perdana. Segmentasi dari tabungan Mega Perdana adalah kalangan muda
yang terdapat di masyarakat . Berdasarkan segmentasi yang dilakukan, maka target pasar yang diambil oleh Bank Mega adalah nasabah anak-anak atau
nasabah perorangan berusia muda dibawah 23 tahun. Sesuai dengan slogan Bank Mega yaitu ”Mega Tujuan Anda” Bank Mega cabang Bogor Djuanda
memposisikan diri sebagai bank yang selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah melalui kemudahan dalam proses pembukaan
rekening, administrasi, transaksi, dan standar fasilitas yang dapat memiliki keunggulan untuk bersaing dengan bank lain.
1. Bauran Pemasaran
Kelancaran kegiatan pemasaran tabungan Mega Perdana didukung oleh beberapa faktor
– faktor, diantaranya adalah sebagai berikut: A.
Produk Produk Mega Perdana adalah Tabungan khusus untuk anak-anak yang
penarikannnya dapat dilakukan setiap saat dengan mempergunakan kartu ATM, buku tabungan atau dengan cara pemindahbukuan. Produk ini
mempunyai fasilitas pemindahbukuan otomatis dari rekening orang tua ke rekening anak. Pada fasilitas ini nasabah diberikan kebebasan untuk memilih
tanggal dan nominal yang akan di transfer. B.
Strategi Harga. Harga dari tabungan Mega Perdana dapat dilihat pada Tabel 9.
Tabel 9. Perbandingan tabungan Mega Perdana dengan produk sejenis Bank Lain
Nama Produk Mega Perdana
BII Superkidz CIMBJunior
Jenis IDR
IDR IDR
Setoran Awal 100.000
100.000 100.000
Saldo Minimal 100.000
100.000 50.000
Bunga 1 untuk saldo
1,000,000.00 1 untuk saldo
1,000,000.00 1 untuk saldo
1,000,000.00 Biaya Admin Bulan
5.000 Biaya tutup Rekening
100.000 100.000
50.000 Biaya Doormant
NA NA
NA Biaya Re-Issue Kartu
25.000 25.000
Biaya Penarikan di counter 2.500
2.500
Dibandingan dengan produk BII SuperkKidz dari BII Maybank dan CIMB Junior dari CIMB Niaga, Tabungan Mega Perdana memiliki kesamaan dari sisi
setoran awal, BII SuperKidz dan CIMB Junior mensyaratkan setoran awal sebesar Rp. 100.000. Namun dari sisi biaya adminstrasi dibandingkan dengan BII Super
Kidz dan CIMB Junior, tabungan Mega Perdana tidak lebih unggul, dikarenakan saldo minmal yang hanya Rp. 50.000, biaya admin dan biaya re issue ATM serta
penarikan di counter, CIMB Junior tidak membebankan nasabahnya dengan biaya- biaya tersebut. Demikian pula dengan BII Maybank yang tidak
membebankan nasabahnya dngan biaya administrasi. Hal ini harus di cermati lebih dalam oleh Bank Mega. Strategi harga sangat mempengaruhi minat calon
nasabah yang akan berpengaruh langsung terhadap penjualan yang mengakibatkan tercapai atau tidaknya target penjualan.
C. Promosi.
Promosi merupakan komponen yang digunakan untuk memberitahukan dan mempengaruhi pasar.Promosi meliputi semua kegiatan yang dilakukan
perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan
sejenisnya. Bentuk promois tabungan Mega Perdana diberikan pada saat pembukaan rekening nadabah diberikan hadiah langsung berupa tas seoklah
dengan maskot Trans Studio atau ptongan harga 50 tiket masuk Trans Studio. Promosi yang dilakukan oleh Bank Mega cabang Bogor Djuanda
biasanya dengan cara pemasaran langsung kepada nasabah yang datang ke Bank maupun promosi dengan presentasi melalui seminar sekolah-sekolah kota Bogor.
Selain itu disetiap pameran pendidikan, Bank Mega cabang Djuanda Bogor ikut berpartisipasi dalam rangka memperoleh nasabah Tabungan Mega Perdana.
Pemasaran langsung memberikan beberapa manafaat yang positif bagi kedua belah pihak nasabah dan Bank, manfaat yang dirasakan yaitu rasa
nyaman bagi nsasabah, menghemat waktu, lebih efisisen, dapat diberikan penjelasan lebih rinci mengenai produk yang ditawarkan. Kemudian untuk proses
pemutusan pembelian menjadi lebih mudah dan lebih aman. Selain itu manfaat untuk Bank lebih leluasa dalam menawarkan produk, terjalinnya hubungan baik
antara penjual dengan nasabah dan yang lebih penting penjual atau Bank akan
lebih mengetahui asal usul dan tempat tinggal nasabah atau dapat dikatakan sebagai survei untuk kelengkapan data kunjungan nasabah.
Berbagai keuntungan inilah yng mendorong Bank Mega cabang Djuanda Bogor menggunakan pemasaran secara langsung dalam memasarkan produk
Tabungan Mega Perdana. Dari berbagai jenis pemasaran langsung yang paling sering digunakan oleh Bank Mega cabang Djuanda Bogor yaitu pemasaran
melalui telepon cold calling. Metode pemasaran langsung juga dapat berupa canvassing, visiting, pameran, cold calling dan refferal.
1. Canvassing Canvassing yaitu suatu cara melakukan penjualan dengan mendatangi
langsung nasabah baik ke rumah atau ke tempat usaha nasabah. Canvasssing ini dilakukan dengan menyebarkan brosur atau flyer dan
hanya memberikan informasi seadanya. Biasanya cara yang satu ini tidak terlalu memberikan peluang yang cukup besar, apabila ada peluang tetapi
tidak dalam jangka waktu dekat. Dalam melakukan canvassing pangsa pasar yang dituju yaitu nasabah
– nasabah yang memiliki anak dibawah umur 23 tahun ataupun memiliki usaha dibidang pendidikan.
2. Visiting Visiting yaitu cara penjualanproduk yang hampir sekilas mirip demgan
canvassing. Dalam visiting diusahakan dilakukan pertemuan langsung dengan nasabah dan meyakinkan nasabah untuk membuka rekening
Tabungan Mega Perdana. Selain itu cara visiting juga hanya melakukan kunjungan ke rumah nasabah yang sudah ada dalam database atau pipeline
yaitu nasbah yang sudah di termasuk dalam daftar target penjualan. 3. Pameran
Metode penjualan produk Tabungan Mega Perdana dengan pameran yaitu melakukan penjualan di event
– event yang diselenggarakan dimana dalam event tersebut nasabah akan terdapat lebih banyak tipe-tipe nasabah dan
peluang yang diberikan cukaup banyak. Biasanya event – event yang
diikuti yaitu pemeran Banking Expo, Education Expo, Parenting Expo dan hal-hal yang berhubungan dengan pendidikan dan perkembangan
kebutuhan anak.
4. Cold Calling Cold Calling atau dikatakan pemasaran jarak jauh yang menggunakan
penjualan melalui telepon sebagai alat promosinya. Cold calling juga merupakan kegiatan pertama kali menghubungi nasabah, dapat juga
disamakan dengan kegiatan canvassing. Secara langsung pihak marketing melakukan penawaran produk dan melakukan janji untuk bertemu dengan
nasabah yang dituju. Biasanya cold calling dilakukan berdasarkan data base yang sudah dimiliki sebelumnya oleh bagian marketing. Peluang
yang diberikan tidak sebanyak dengan canvasiing dan visiting. Selain itu itu suksesnya kegiatan cold calling lebih banyak ditentukan oleh perilaku
dari marekting yang menawarkan oproduk tabungan Mega Perdana kepada nasabah.
5. Refferal Refferal adalah alat pemasaran secara langsung , dan tepat sasaran. Hal ini
dikarenakan refferal atau dikatakan dengan referensi merupakan pemasaran kepada nasabah yang diberikan oleh nasabah sebelumnya
nasabah yang sudah ada sebulmnya . Peluang yang diberikan dari referal ini sangat besar dikarenakan biasanya referensi dari nasabah eksisting
akan lebih bermutu baik dan memberikan nilai positif bagi penjual. Namun selain penjualan secara langsung dilakukan juga strategi promosi
lainnya yaitu dengan membuat brosur-brosur atau spanduk yang dikirim kepada lembaga atau individu nasabah atau calon nasabah. Pembuatan
brosur ini juga dibagikan di tempat keramaian seperti pusat perbelanjaan yang berpotensial dan ramai di datangi oleh masyarakat seperti Botani
Square, Bogor Junction, Ekalokasari Plaza. D.
Tempat Untuk meningkatkan kapabilitas distribusi produk dan layanan didukung
oleh perluasan jaringan kantor cabangserta peluncuran layanan perbankan internet bagi nasabah ritel individu. Menurut informasi yang diperoleh dari
HRD Bank Mega cabang Djuanda Bogor, dari kurun waktu delapan tahun sejak tahun 2005, Bank Mega Cluster Bogor telah mengalami pertumbuhan
yang signifikan semula hanya terdapat kantor cabang Bogor Djuanda, sampai
dengan tahun 2013, cluster Bogor telah memiliki 7 kantor cabangpembantu yang sangat membantu dalam melancarkan pertumbuhan bisnis Kantor
cabangutama dari cluster Bogor yaitu kantor cabang Bogor Djuanda. Beberapa kantor cabang pembantu sangat membantu untuk meningkatkan
pertumbuhan profit bank, beberapa cabangpembantu yang dapat dikunjungi adalah Kantor Cabang Pembantu Pajajaran, Pasar Anyar, Warung Jambu,
Cibinong, ITC Depok, Legenda Wisata, dan Cibubur Citra Grand. E.
Manusia Dalam meningkatakan kualitas pelayanan kepada nasabahnya Bank Mega
menerapkan tanggung jawab dan integritas yang tinggi pada setiap sumber daya manusianya. Selain itu, Bank Mega memposisikan diri sebagai tempat
kerja terbaik bagi karyawannya Bank Mega peduli pada kebutuhan dan aspirasi karyawan dan senantiasa memberi kesempatan yang sama bagi setiap
individu untuk maju dan berkembang dalam membangun karirnya. Bank Mega memiliki jumlah karyawan yang meningkat setiap tahunnya, hal ini
dikarenakan munculnya segmen bisnis baru yang sangat memerlukan tenaga kerja yang dinamis dan memiliki kualitas yang baik. Jumlah karyawan di
Bank Mega cabang Djuanda Bogor sendiri, adalah sebanyak 71 orang yang bekerja di lantai 1 sampai dengan lantai 3. Bagian Funding terdiri dari 5 orang
Funding Officer. Dalam meningkatkan kualitas sumberdaya manusinya Bank Mega
melakukan kegiatan pelatihan yang biasanya dilakukan selama 3 hari per 3 bulan dalam pelatihan tersebut pihak karyawan diberikan pengetahuan
tentang perbankan. Selain itu juga dilakukan test online untuk menambah sekaligus mengevaluasi mitigasi resiko yang dihadapi dari resiko bisnis.
Diluar daripada pengembangan pengetahuan dan karir, PT Bank Mega juga tidak melupakan pada hal yang dapat menumbuhkan motivasi kerja, yaitu
outing. Outing diperlukan untuk mengurangi kepenatan atas suasana kerja yang dihadapi setiap hari sekaligus mempererat hubungan kerjasama dengan
sesama karyawan.
F. Produktivitas dan Kualitas
Produktivitas dan kualitas suatu bank ditentukan oleh produk yang di jual
dipasaran kepada nasabah dan pelayanan yang diberikan kepada nasabah. PT Bank Mega sebagai salah satu bank swasta terbesar di Indonesia yang
memiliki produktifitas yang baik khususnya dalam bidang produk tabungan , hal ini terlihat dari persentase rangking perbankan se Indonesia Bank
Megaberada pada urutan ke 14 berdasarkan survey versi Majalah Investor tahun 2013.
G. Proses
Setiap nasabah yang akan melakukan pembukaan rekening pada suatu bank di wajibkan untuk memenuhi persyaratan yang sesuai kententuan
Standar Operasi Prosedur. di Bank Mega, ketentuan dan syarat yang harus dipenuhi untuk pembukaan rekening Tabungan Mega Perdana adalah sebagai
berikut: 1.
WNI perorangan berumur dibawah 23 tahun yang berdomisili di Indonesia
2. Mengisi Formulir Aplikasi Pembukaan Rekening
3. Melampirkan photo copy kartu identitas diri yang masih berlaku:
KTPSIM 4.
Untuk nasabah di bawah umur 23 tahun yang tidak mempunyai kartu i
dentitas dapat membuka rekening ini „joint QQ‟bersama orang tuawali
5. Mengisi aplikasi KYC untuk nasabah yang belum memiliki rekening
6. Melakukan penyetoran awal minimal Rp. 100.000,-
Alur proses pembukaan rekening tabungan Mega Perdana cukup mudah dan cepat. Alur pembukaan rekening di Bank Mega cabang Djuanda Bogor
terbagi menenjadi 2 alur yaitu alur nasabah Walk In di cabang dan Nasabah titipan marketing.
Gambar 9. Diagram alur proses pembukaan rekening di Bank Mega cabang Djuanda Bogor
G. Bukti Fisik 1. Bangunan dan Landscaping
PT Bank Mega memlilki beberapa bangunan yaitu kantor pusat, kantor cabang maupun kantor cabangpembantu., akan tetapi dalam skripsi
ini akan dicantumkan dua kantor cabang yaitu kantor pusat dan kantor cabang Bogor Djuanda.
- Bangunan kantor pusat Bank Mega atau disebut dengan Menara
Bank Mega berada di Jl. Kapt. Tendean Kav. 12-14A Jakarta Selatan. Kondisi kantor sangat nyaman dan sesuai untuk ememnuhi
kebutuhan nasabah maupun karyawan Bank Mega di kantor pusat, dapat dilihat dari segi model dan luas bangunan yang besar.
Pembukaan Rekening
Mengisi Aplikasi Pembukaan Rekening Nasabah Titipan Marketing
Nasabah Walk in W
Aplikasi Pembukaan Rekening sudah lengkap diisi nasabah
Funding Officer
Customer Service
Back Office
Selesai awal
Input data dan Verifikasi Data
Teller
Menara Bank Mega ini memiliki 25 lantai belum termasuk basement dan helipad. Area parkir yang sangat luas dan dilengkapi
dengan outlet Coffe Bean menambah kenyamanan saat akan melakukan aktivitas perbankan.
- Bangunan kantor cabang Bogor Djuanda berada di Jalan. Ir. H
Djaunda no. 36-40 Bogor. Lokasi ini berada di pusat Kota Bogor dan berdiri sejajar dengan bank - bank lainnya dan bersebrangan
dengan ada di Jalan Ir. H. Djuanda no. 39 – 40 Bogor mampu
dijangkau dari arah manapun Kebun Raya Bogor. Bangunan kantor Bank Mega cabang Djuanda Bogor memiliki 9 lantai namun yang
di pergunakan untuk operasional Bank Mega cabang Djuanda hanya sampai Lantai 3, sisanya disewakan kepada Grup CT Corp
lainnya. -
Kendaraan merupakan fasilitas kantor yang penting bagi seorang marketing ataupun karyawan. Dalam hal ini pihak Bank Mega
menyiapkan beberapa mobil yang dapat dipergunakan untuk mendukung kinerja karyawannya, biasanya untuk mendapatkan
fasilitas mobil setiap harinya pihak karyawan akan melakukan pemesanan ke bagian General Service .
- Furniture Interior kantor pada saat ini dapat dikatakan cukup baik
dengan dilengkapi dengan kursi sofa dan kursi besi untuk digunakan sebagai tempat duduk menuggu antrian . Dapat dilihat
di kedua kantor bank tesebut yaitu terdapat produk – produk yang
sedang dipasarkan oleh Bank Mega -
Peralatan meliputi berbagai hal yang mendukung karyawan dalam menjalankan tugas dan kewajibannya. Untuk setiap karyawan
memiliki computer atau meja kerja sendiri dimana sudah dilengkapi dengan laci dan tempat duduk dan tambahan mesin
printer. -
Penampilan staff merupakan suatu hal yang sangat penting bagi pegawai bank terutama untuk marketing bank yang dituntut untuk
berpenampilan rapih dan berwibawa. Untuk itu bagi karyawan
yang tidak diberikan seragam, selain hari Selasa dan Jumat berpakaian batik, maka hari kerja lainnya setiap karyawan yang
tidak diberikan seragam harus berpakaian office look. -
Tanda simbol perusahaan, disetiap kantor cabangmaupun cabang pembantu Bank Mega di pasang Totem Wallsign, yaitu papan
reklame berlampu sebagai penanda eksistensi Bank Mega di tempat didirikannya kantor cabang maupun kantor cabang
pembantu. Tanda simbol perusahaan juga di pakai oleh setiap karyawan Bank Mega dari setiap level dan bagian sebagai ID
karyawan dimana diwajibkan untuk selalu memakai ID tersebut. -
Materi cetak, dalam rangka memberikan citra perusahaan di kalangaan masyarakat maupun dikalangan bank pesaing, Bank
Mega menampilkan eksistensinya melalui materi cetak. Hal ini dapat dilihat pada kertas yang mempunyai kop surat ”Bank Mega”,
lalu di stempel berlogo Bank Mega, amplop dari ukuran kecil hingga besar yang berlogo, agenda serta pulpen Bank Mega .
4.4. Lingkungan Eksternal Bank Mega
Kategori