kembali menurun di Agustus 2013. Kondisi penjualan yang fluktuatif tentunya tidak diharapkan perusahaan. PT Wika Beton Wilayah Penjualan I Medan dalam
memasarkan tiang pancang beton mengutamakan kualitas yang tinggi, dan masa penyelesaian pemesanan tepat waktu sesuai kontrak.
Agar penjualan dan daya saing perusahaan mampu meningkat, peranan pemasar sangat penting, terutama dalam merumuskan strategi bauran pemasaran.
Menurut Wibowo 1998 bauran pemasaran merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi pelanggan jasa konstruksi. Kuntjara 2007 menyatakan bahwa
permasalahan kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen. Dari kedua hasil penelitian sebelumnya, penelitian ini melakukan
penggabungan faktor bauran pemasaran dan kualitas pelayanan sebagai faktor yang diduga mempengaruhi keputusan pembelian tiang pancang beton.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, terlihat bahwa dengan adanya peningkatan anggaran infrastruktur, hal ini menunjukkan tingginya potensi
kebutuhan bahan-baku dan bahan pendukung proyek-proyek konstruksi yang harus dipenuhi tepat waktu, dengan kuantitas dan kualitas sesuai standar
pemesanan. Namun kondisi penjualan tiang pancang beton di PT Wika Beton Wilayah Penjualan I Medan masih berfluktuatif dan hal ini tentunya tidak diharapkan
perusahaan, karena akan mengganggu operasional perusahaan.
1.3 Tujuan Penelitian
Dari hasil penelitian ini, diharapkan tercapai tujuan penelitian sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
a. Untuk menemukenali dan menganalisis elemen-elemen bauran pemasaran dan kualitas pelayanan yang mempengaruhi keputusan pembelian tiang
pancang beton di PT Wika Beton Wilayah Penjualan I Medan. b. Menyusun strategi yang dapat ditempuh oleh PT Wika Beton Wilayah
Penjualan I Medan guna mempertahankan peningkatan perolehan pesanan tiang pancang beton.
1.4 Manfaat Penelitian
Kegunaan dari penelitian ini adalah : a. Memberi masukan pada pihak manajemen PT Wika Beton dalam
merumuskan strategi agar perusahaan dapat menentukan kebijakan bauran pemasaran dan kualitas pelayanan yang tepat, sehingga daya saing produk
tiang pancang beton semakin meningkat. b. Bagi program Magister Manajemen USU, sebagai referensi dalam
pengembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang manajemen pemasaran.
c. Bagi peneliti sendiri berguna untuk menambah dan memperluas pengetahuan dalam bidang pemasaran.
d. Sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian yang terkait dimasa yang akan datang.
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian
Agar penelitian ini lebih fokus dan sesuai dengan tujuan penelitian, maka penelitian dibatasi pada :
Universitas Sumatera Utara
a. Data perolehan pesanan tiang pancang beton tahun 2009 sampai Agustus 2013 di PT. Wijaya Karya Beton Wilayah Penjualan I Medan, karena pada
periode ini penjualan tiang pancang beton mengalami fluktuasi. b. Produk yang dibahas terbatas produk tiang pancang beton.
c. Wilayah pemasaran yang dikaji yaitu wilayah Sumbagut meliputi provinsi Sumut, Nangroe Aceh Darussalam, Sumbar, Riau dan Kepulauan Riau.
d. Ruang lingkup penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan penjualan tiang pancang beton dan yang menjadi kajian
adalah faktor bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, distribusi, promosi serta faktor kualitas pelayanan. Kelima faktor tersebut diduga
sebagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli.
Universitas Sumatera Utara
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian dan Tingkatan Strategi
