telah ada, serta preferensinya terhadap produk tersebut dapat dikembangkan suatu konsep produk yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan need
and want, sehingga dapat dikembangkan produk yang mampu bersaing di pasaran. Dengan semakin banyaknya perusahaan baru serta persaingan yang
semakin ketat diantara berbagai merek kartu GSM yang ada sekarang, maka sangat penting bagi setiap perusahaan untuk mengetahui dimana posisinya
sekarang, sehingga perusahaan tersebut dapat mengetahui keunggulan dan kelemahan yang dimiliki dibandingkan dengan pesaingnya. Dengan demikian,
pihak manajerial perusahaan diharapkan mampu menentukan arah dan kebijakan strategi pemasaran ke depannya.
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan sebelumnya, maka yang menjadi permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah “Bagaimana
posisi berbagai merek kartu GSM berdasarkan persepsi konsumen terhadap kinerja atribut-atributnya dan atribut kartu GSM apa saja yang menjadi
pertimbangan penting bagi konsumen pada saat melakukan pembelian.”
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan umum penelitian ini adalah untuk memetakan posisi merek-merek kartu GSM yang diteliti berdasarkan atribut yang melekat pada masing-masing
merek tersebut. Sedangkan tujuan khusus penelitian ini antara lain: 1.
Mengetahui tingkat kepentingan atribut-atribut kartu GSM yang menjadi pertimbangan dalam keputusan pembelian konsumen serta persepsi kinerja
Universitas Sumatera Utara
atribut merek-merek kartu GSM yang diteliti dan membandingkan kinerja antara merek yang diteliti.
2. Menganalisis positioning merek-merek kartu GSM yang diteliti berdasarkan
persepsi konsumen yang digambarkan dalam perceptual map dan melakukan evaluasi terhadap positioning setiap merek kartu GSM yang menjadi objek
penelitian.
1.4. Asumsi dan Batasan Penelitian
Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1.
Responden mahasiswa memiliki pengetahuan yang baik tentang kartu GSM. 2.
Pertanyaan pada kuesioner dianggap valid setelah dilakukan pengujian
validitas dan perbaikan penulisan redaksi pada pertanyaan yang tidak valid.
Batasan masalah yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut: 1.
Penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa Universitas Sumatera Utara USU yang menggunakan kartu GSM prabayar.
2. Hasil analisis dan pembahasan didasarkan pada jawaban yang diisikan
responden pada kuesioner.
1.5. Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini antara lain: 1.
Bagi perusahaan produsen kartu GSM, dapat memberikan feed back dan rekomendasi kepada perusahaan handphone tersebut atas segala kegiatan
pemasaran yang telah dilakukan dalam membangun positioning merek.
Universitas Sumatera Utara
2. Bagi para praktisi pemasaran, dapat dijadikan sebagai pedoman dalam
menemukan peluang strategi pemasaran terbaik yang dapat digunakan untuk membangun positioning suatu merek produk.
3. Bagi konsumen, dapat memberikan masukanreferensi tentang atribut-atribut
yang penting pada kartu GSM sebelum memutuskan untuk membeli. 4.
Bagi akademis, sebagai bahan referensi bagi penelitian selanjutnya maupun sebagai sumber informasi untuk menambah pengetahuan dan wawasan.
Universitas Sumatera Utara
BAB II GAMBARAN UMUM PRODUK
