BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi Seluler Indonesia, Tbk
Resmi berdiri sejak 26 Mei 1995, PT. Telekomunikasi Seluler Indonesia atau lebih sering disebut PT. Telkomsel, Tbk awalnya adalah salah satu proyek PT. Telkom
dalam proyek percontohan GSM yang akan beroperasi di Batam dan Bintan di tahun 1993.
Setelah sukses menjalani proyek tersebut, di tahun 1995, PT. Telkomsel, Tbk mulai membangun jaringan dan melayani pelanggannya dari luar Jawa terlebih dahulu
yakni Batam, Medan dan ke daerah lainnya. Kemudian di tahun 1996, PT. Telkomsel, Tbk mulai beroperasi di Ibukota Jakarta dan berhasil melayani seluruh provinsi yang
ada di Indonesia. Di tahun 1997, PT. Telkomsel, Tbk menjadi pelopor kartu prabayar isi ulang di Asia dan meluncurkan simPATI. Kartu ini diluncurkan saat krisis ekonomi
sedang melanda di tahun 1997, dimana PT. Telkomsel, Tbk memberikan solusi kepada para pengguna jasa seluler yang mulai melakukan pengontrolan anggaran
komunikasinya. Masih di tahun yang sama, kemampuan PT. Telkomsel, Tbk melayani pelanggan dan memenuhi standarisasi mutu internasional ditandai dengan Sertifikasi
ISO 9002 untuk Customer Service On Line dari PT. TuV Rheinland German. Seiring perjalanan waktu, inovasi PT. Telkomsel, Tbk dalam mengintegrasikan system
teknologi telekomunikasi, teknologi informasi dan system banking dengan mempelopori layanan Mobile Banking di Indonesia bekerja sama dengan Bank Panin di tahun 2000.
Tahun 2003, PT. Telkomsel, Tbk mempelopori memberikan layanan 3G Generasi
39
Universitas Sumatera Utara
Ketiga dengan mengimplementasikan teknologi EDGE Enhanced Date Rate GSM Evolution. Tahun 2004, PT. Telkomsel, Tbk meluncurkan produk baru yang
dinamakan kartu AS. Tahun 2005, PT. Telkomsel, Tbk menghadirkan layanan seluler di seluruh kota dan kabupaten di Indonesia serta menggelar layanan ring back tones nada
sambung pribadi di seluruh Indonesia. Mei 2009, PT. Telkomsel, Tbk bekerjasama dengan PT. Hutchison CP Telecomunications yang produknya adalah 3 Three dalam
kerjasama Tower Sharing.
B. Visi dan Misi Perusahaan