Kesimpulan KESIMPULAN DAN SARAN

Kennedy, Mary S., et al. 2001. Consumers’ Trust of Salesperson and Manufacture: an empirical study. Journal of Business Research 51, 73-86. Kim, Dan J., 2012. An investigation of the effect of online consumer trust on expectation, satisfaction, and post-expectation, Inf Syst E-Bus Manage, p. 219-240 Kotler, Philip. 1995. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Edisi Kedelapan. Jakarta : PT. Salemba Empat Kotler, Philip. 1988. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Edisi Keenam. Jakarta : Erlangga Lubis, Dharmawan. 2011. Pengaruh Brand Characteristic Terhadap Kepercayaan dan Niat Beli Konsumen serta Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 5, No. 1 Marthin, J. dan Semuel, H. 2007. Analisi Tingkat Brand Loyalty Produk Shampoo Merek “Head Shoulders”. Jurnal Manajemen Pemasaran ,Vol. 2,No. 2 Mayer, R.C., Davis, J.H., F.D. Schoorman. 1995. An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review, Vol. 20, No.3 Morgant, M. dan Hunt, S. 1994. The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, Vol. 58, No. 3 Mowen, J. C., Minor, M. 2002. Perilaku Konsumen, Jilid 1. Edisi kelima. Jakarta:Erlangga Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian : Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Karya Ilmiah. Edisi Pertama. Jakarta : Kencana Prenada Media Group Prasetyo, B. dan Jannah, L.M. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif : Teori dan Aplikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Ratih, Ida Aju B. 2009. Pengaruh Kinerja Produk, Pelayanan, dan Sumberdaya Manusia Terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Citra Perusahaan dan Kepuasan Pelanggan PT Asuransi Jiwasraya. Ekuitas Vol. 13 No. 2 Juni : 176-198 Sandra, Happy., Haryanto, Jony Oktavian., 2010. Pengaruh Heritage Terhadap Brand Awarenes, Brand Trust, dan Intensi Pembelian. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Tahun 3, Desember 2010