Kesimpulan KESIMPULAN DAN SARAN
Kennedy, Mary S., et al. 2001. Consumers’ Trust of Salesperson and Manufacture: an empirical study.
Journal of Business Research 51, 73-86. Kim, Dan J., 2012. An investigation of the effect of online consumer trust on
expectation, satisfaction, and post-expectation, Inf Syst E-Bus Manage, p. 219-240
Kotler, Philip. 1995. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian. Edisi Kedelapan. Jakarta : PT. Salemba
Empat Kotler, Philip. 1988.
Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Edisi Keenam.
Jakarta : Erlangga Lubis,
Dharmawan. 2011.
Pengaruh Brand
Characteristic Terhadap
Kepercayaan dan Niat Beli Konsumen serta Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 5, No. 1
Marthin, J. dan Semuel, H. 2007. Analisi Tingkat Brand Loyalty Produk Shampoo
Merek “Head Shoulders”. Jurnal
Manajemen Pemasaran
,Vol. 2,No. 2 Mayer, R.C., Davis, J.H., F.D. Schoorman. 1995. An Integrative Model of
Organizational Trust. Academy of Management Review, Vol. 20, No.3 Morgant, M. dan Hunt, S. 1994. The Commitment-Trust Theory of Relationship
Marketing. Journal of Marketing, Vol. 58, No. 3 Mowen, J. C., Minor, M. 2002. Perilaku Konsumen, Jilid 1. Edisi kelima.
Jakarta:Erlangga Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian : Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
Karya Ilmiah. Edisi Pertama. Jakarta : Kencana Prenada Media Group
Prasetyo, B. dan Jannah, L.M. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif : Teori dan Aplikasi.
Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada. Ratih, Ida Aju B. 2009. Pengaruh Kinerja Produk, Pelayanan, dan Sumberdaya
Manusia Terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Citra Perusahaan dan Kepuasan Pelanggan PT Asuransi Jiwasraya. Ekuitas Vol. 13 No. 2 Juni :
176-198
Sandra, Happy., Haryanto, Jony Oktavian., 2010. Pengaruh Heritage Terhadap Brand Awarenes, Brand Trust, dan Intensi Pembelian. Jurnal
Manajemen Teori dan Terapan Tahun 3, Desember 2010