63
d. Membuat laporan persediaan barang dan mengadakan pengecekan
barang e.
Membuat usulan promosi f.
Memotivasi karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja g.
Melakukan pengawasan rutin terhadap counter pada khususnya dan terhadap toko pada umumnya.
6. Koordinator Counter
Tugas-tugas dari Koordinator Counter adalah sebagai berikut :
a. Mengadakan pemeriksaan pada area penjualan, Stand Display
tempat menggantungkan pakaian, label harga dan ketepatan pemajangan pakaian apakah sesuai pada tempatnya atau tidak
b. Aktif dalam penjualan barang dan memberitahukan barang yang
sedang tren pada karyawan c.
Mengatur dan memeriksa persediaan barang yang ada di pajangan
64
d. Mengawasi barang-barang baru di area penjualan dan barang-
barang yang penjualannya baik e.
Mengadakan analisa data seperti ukuran, warna, harga, dan lain- lain
f. Memerintahkan karyawan untuk mendengarkan keluhan konsumen
dan mengadakan perbaikan untuk mengatasi keluhan-keluhan dari konsumen
7. Pramuniaga
Pramuniaga dalam Department Store merupakan ujung tombak dari penjualan. Karena dalam hal ini Pramuniaga merupakan personil
yang terlibat langsung dengan konsumen dalam melakukan pembelian suatu barang. Oleh karena itu, pramuniaga dituntut untuk selalu
memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Adapun tugas Pramuniaga sebagai berikut :
a. Memeriksa fixture, label harga agar selalu dalam keadaan baik
65
b. Memeriksa persediaan barang yang ada dan menjaga kerapian
barang-barang yang dijual c.
Menyambut dan melayani konsumen dengan ramah dan sabar d.
Melaporkan keadaan barang yang baik dan kurang laku kepada atasan
e. Harus selalu waspada dan menjaga keamanan barang-barang yang
ada di counternya f.
Mengisi kembali rak-rak kosong yang barangnya sudah laku terjual
g. Mengambil alih tugas rekan sekerja yang sedang tidak bertugas
atau cuti
8. Lain-lain
Bagian lain-lain adalah tenaga kerja personalia, tenaga visual, security, bagian utama, teknisi, bagian monitor, dan kasir. Adapun
tugas masing-masing bagian di atas adalah melaksanakan sesuai dengan bidangnya yang di bawahi atau diawasi oleh Supervisor bagian
yang bersangkutan.
66
2. Ramayana Lestari Sentosa
Agar organisasi perusahaan dapat berjalan lebih baik perusahaan mempunyai struktur organisasi yang sesuai dengan aktivitas
perusahaan. Struktur organisasi agar tampak jelas dan tegas, biasanya perusahaan menyusun suatu bagan organisasi yang menggambarkan
fungsi-fungsi department atau jabatan dalam organisasi dan menunjukkan hubungan mereka dengan yang lain. Tiap- tiap bagan dalam organisasi
mempunyai tugas dan tanggung jawab pada bidangnya masing-masing. Adapun dekripsi jabatan perusahaan pusat tersebut dapat di jelaskan
dengan description sebagai berikut; 1.
Tanggung Jawab : Dewan Komisaris Dewan Komisaris dibentuk sebagian badan non-executive yang
mewakili semua kepentingan para pemegang saham dengan mengawasi jalannya proses manajemen dalam perusahaan.
2. Tanggung Jawab : Dewan Direksi
Tugas utama para Dewan Direksi adalah melaksanakan tanggung jawab yang berkaitan dengan kepentingan dan objektivitas perusahaan.
Para dewan direksi juga bertanggungjawab hadir dalam pengadilan hukum sesuai dengan apa yang telah ditetapkan.
67
3. Tugas Komite Audit
Tugas utama Komite Audit adalah memeriksa hasil laporan keuangan dan mengawasi sistem internal dalam perusahaan, untuk memastikan
bahwa perusahaan telah mengikuti aturan pasar yang berlaku, dan memastikan bahwa resiko yang ada telah ditanggulangi.
4. Tugas Corporate Secretary
Tugas utama Corporate Secretary adalah menjaga hubungan baik dengan pihak yang terkait dalam pasar, dan juga dengan para
pemegang saham, media masa, masyarakat di area operasional dan dengan masyarakat umum; Corporate Secretary juga harus mengikuti
semua aturan pasar dan hukum yang berlaku, selain itu juga membantu para dewan direksi dalam tata kelola perusahaan, termasuk mengatur
kegiatan para dewan di dalam maupun di luar perusahaan.
68
E. Sumber Daya Manusia
1. Jumlah Tenaga Kerja
a. Matahari Department Store
Saat ini jumlah tenaga kerja di Matahari Department Store yang penulis teliti sebanyak 40.000 orang karyawan yang tersebar di
127 gerai Matahari.
b. Ramayana Lestari Sentosa
Didalam pelaksanaan kegiatan, perusahaan Ramayana Lestari Sentosa ini mempunyai pekerja sebanyak 2.500 karyawan.
2. Jam Kerja
a.
Matahari Department Store
Untuk jam kerja karyawan di Matahari Department Store adalah 40 jam per minggu. Setiap hari karyawan bekerja kurang lebih
69
selama 8 jam sehingga dalam satu minggu ada dua hari libur off yang ditetapkan secara bergiliran pada semua karyawan. Tiap harinya jam
kerja karyawan di Matahari Department Store dibagi dalam dua shift, yaitu sebagai berikut :
Shift 1 : Jam 09.00
– 17.00
Istirahat : Jam 12.00
– 13.00
Shift 2 : Jam 13.00
– 21.00
Istirahat : Jam 18.00
– 19.00
b.
Ramayana Lestari Sentosa
Jam kerja pada karyawan Ramayana Lestari Sentosa ini berdasarkan shift yang telah ditentukan. Setiap harinya karyawan di
Ramayana berkerja selama 8 jam dan dihitung bekerja selama 6 hari dan mendapatkan hari libur selama satu hari off.
Shift 1 : Jam 08.15
– 16.15
Istirahat : Jam 12.00
– 13.00
Shift 2 : Jam 13.00
– 21.00
70
Istirahat : Jam 18.00
– 19.00
F. Diskon
1. Matahari Department Store
Matahari Department Store dalam menetapkan harga menggunakan cara Sentralisasi Merchandising dimana harga ditentukan
oleh bagian pengadaan barang dari kantor pusat. Namun ada beberapa barang yang penetapan harganya dilakukan oleh bagian Merchandising
pengadaan barang Department Store yang bersangkutan. Dalam mengelompokkan barang menurut harga, dibagi
menjadi tiga yaitu economic price, popular price, dan better price. Pengelompokkan ini dibuat berdasarkan pada merek dan kualitas barang,
teknik pembuatan serta model dan desain baru. Berbagai macam bentuk promosi telah dilakukan oleh
Matahari Department Store untuk menarik perhatian pengunjung dan meningkatkan volume penjualan. Pemberian label potongan harga
diskon untuk produk-produk pakaian wanita merupakan salah satu bentuk strategi penjualan yang telah dilakukan. Hampir seluruh produk
71
pakaian wanita yang ditawarkan berlabelkan diskon antara 10 hingga 50. Penawaran tersebut tentu saja akan memberikan pandangan yang
menguntungkan karena konsumen bisa mendapatkan produk yang diinginkan di bawah harga normal. Terlebih lagi dengan adanya
penawaran-penawaran khusus, seperti diskon 50+20 yang tentunya diharapkan dapat menstimuli konsumen untuk melakukan pembelian.
2. Ramayana Lestari Sentosa
Dalam pelaksanaannya, PT. Ramayana Lestari Sentosa, Tbk membagi kebijakan discount menjadi dua bagian, diantaranya adalah
sebagai berikut : 1.
Time Service TS Time Service adalah program toko yang dilakukan untuk
menarik customer agar berbelanja di toko dan time service ini tidak berlaku untuk karyawan toko yang bersangkutan. Ramayana Lestari
Sentosa memberikan potongan harga yang dilakukan dengan cara price over yakni label tidak perlu diubah dan pada bon dituliskan
discount atau potongan harga yang diberikan. Price over akan mempengaruhi budget discount toko. Oleh karena itu kepala toko dan
72
Merchandise Development MCD harus mempertimbangkan budget discount toko. Annoucer akan menginformasikan kepada konsumen
tentang pelaksanaan time service yang meliputi tempat acara, jumlah potongan harga dengan semenarik mungkin. Time Service biasanya
dilakukan untuk menghabiskan stok barang dan mencapai target penjualan dengan budget discount sesuai dengan kebijakan yang
diberikan pihak perusahaan yang diwakilkan oleh kepala toko dan MCD.
2. Discount Time DT
Discount Time merupakan program toko yang dilakukan untuk menarik perhatian konsumen dengan cara memberikan discount
sebesar 20 untuk seluruh barang pada season-season tertentu namun dalam batas budget discount tertentu, yakni tidak boleh melampaui
ketentuan yang diberikan oleh kantor pusat. Budget discount yang diberikan oleh pusat merupakan hasil keputusan yang yang telah
disesuaikan dengan target penjualan yang masih harus dicapai toko bersangkutan. Discount Time tidak berlaku kepada karyawan toko
bersangkutan.
73
Kebijakan-kebijakan discount yang diterapkan di PT. Ramayana Lestari Sentosa, Tbk dilakukan sesuai dengan kepentingan
dan target penjualan yang harus dicapai. Gunanya untuk mendapatkan hasil penjualan dan margin terbaik. Selain dua jenis discount diatas,
terdapat program double discount. Double Discount akan dijalankan jika penjualannya di toko kurang bagus dan juga pada event tertentu.
