aman, nyaman dan dan lain-lain terhadap para penumpang pada PT. GIA menjadi fokus kajian di dalam penelitian ini, sehingga dipilih “Perlindungan Hukum
Terhadap Penumpang Angkutan Udara Dalam Penerbangan Domestik Studi Pada PT. Garuda Indonesia Airlines Tbk”, sebagai judul dalam skripsi ini.
Alasan harus memilih perusahaan ini karena PT. GIA adalah sebagai BUMN menjadi perhatian khusus bagi para penumpang bahwa sebuah perusahaan milik
negara “plat merah” tetapi justru masih menimbulkan persoalan pelayanan kepada para penumpangnya, apalagi harga tiket yang ditawarkan oleh maskapi ini tergolong
mahal bila dibandingkan dengan maskapi swasta lainnya hingga mencapai 3 tiga juta rupiah.
Seharusnya para penumpang angkutan udara sebagai konsumen pengguna jasa transportasi udara berhak secara hukum memperoleh perlindungan hukum dari
para pelaku usaha atas pelayanan jasa transportasi udara yang diberikan. Misalnya bila diterapkan prinsip transparansi di PT. GIA sesungguhnya dapat memberikan
pelayanan rasa nyaman bagi para penumpang dalam melindungi hak-haknya, namun kadang-kadang prinsip ini dan prinsip-prinsip perlindungan konsumen lainnya sering
diabaikan.
B. Rumusan Masalah
Permasalahan yang dibahas dalam skripsi ini sebagai berikut: 1.
Bagaimanakah prinsip-prinsip angkutan udara dan perlindungan hukum terhadap penumpang?
2. Bagaimanakah persyaratan pesawat angkutan udara untuk memberi
perlindungan terhadap penumpang?
3. Bagaimanakah pelaksanaan perlindungan hukum terhadap penumpang PT.
Garuda Indonesia Airlines dalam penerbangan domestik?
C. Tujuan Penulisan
Tujuan penelitian ini adalah: 1.
Untuk mengetahui dan memahami prinsip-prinsip angkutan udara dan perlindungan hukum terhadap penumpang.
2. Untuk mengetahui dan memahami persyaratan pesawat angkutan udara untuk
memberi perlindungan terhadap penumpang. 3.
Untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan perlindungan hukum terhadap penumpang PT. Garuda Indonesia Airlines dalam penerbangan
domestik.
D. Manfaat Penulisan
Manfaat dari penulisan ini dapat dibedakan berupa manfaat secara teoritis dan praktis sebagai berikut:
1. Secara teoritis bermanfaat bagi akademisi sebagai referensi, bahan kajian
penelitian dan pengkajian lebih lanjut dan bermanfaat bagi masyarakat umum.
2. Secara praktis bermanfaat bagi Pemerintah Republik Indonesia sebagai
pemegang saham utama PT. Garuda Indonesia Airlines dan bermanfaat pula bagi manajemen PT. Garuda Indonesia Airlines itu sendiri dalam mengelola
perusahaan, serta bermanfaat bagi para penumpang PT. Garuda Indonesia Airlines.
E. Sistematika Penulisan
Sehubungan dalam penelitian ini ada tiga permasalahan yang akan diteliti, maka sistematika penulisan dibagi dalam 5 lima bab yaitu:
BAB I : PENDAHULUAN. Hal-hal yang dimuat di dalam bab pendahuluan ini adalah latar belakang
yang menjadi alasan-alasan melakukan penelitian terhadap perlindungan hukum para penumpang PT. GIA dalam penerbangan domestik, sehingga
dengan alasan-alasan tersebut mengantarkan judul penelitian ini pada tiga perumusan masalah, dalam bab ini juga dimuat tujuan penulisan, manfaat
penulisan baik manfaatnya secara teoritis maupun manfaatnya secara praktis, kemudian tentang metode penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II : PRINSIP-PRINSIP ANGKUTAN UDARA DAN PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENUMPANG.
Pada bab ini akan dijelaskan bagaimana sebenarnya prinsip-prinsip angkutan udara dan perlindungan hukum terhadap penumpang. Prinsip-
prinsip angkutan udara dan prinsip-prinsip perlindungan hukum yang dibahas di dalam bab ini digunakan untuk menganalisis permasalahan
pelayanan yang diberikan oleh perusahaan angkutan udara terhadap para penumpang angkutan udara. Tidak terkecuali juga dibahas tentang
perjanjian pengangkutan udara dan penumpang menurut hukum, hak-hak dan kewajiban penumpang angkutan udara serta hak dan kewajiban
perusahaan pesawat angkutan udara. BAB III : PERSYARATAN PESAWAT ANGKUTAN UDARA UNTUK
MEMBERI PERLINDUNGAN TERHADAP PENUMPANG
Pada bab ini dibahas tentang persyaratan pesawat angkutan udara sebagai bentuk perlindungan terhadap penumpang meliputi pembahasan tentang
persyaratan pesawat angkutan udara mulai dari persyaratan sarana dan prasarana, kelaikudaraan pesawat angkutan udara, hingga persyaratan
kelayakan sarana dan prasarana bandara udara. BAB IV : PELAKSANAAN PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP
PENUMPANG PT. GARUDA INDONESIA AIRLINES DALAM PENERBANGAN DOMESTIK
Pembahasan perlindungan hukum dalam bab ini lebih fokus pada penerapannya di lapangan khususnya pelaksanaan perlindungan hukum
penumpang PT. GIA dalam penerbangan domestik. Fokus kajian dalam bab ini adalah tentang pelaksanaan perlindungan hukum yang diberikan
oleh manajemen PT. GIA kepada para penumpangnya. Membahas pelaksanaan perlindungan hukum terhadap penumpang PT. GIA
berdasarkan UU Penerbangan yang berlaku terutama masalah pemberian pelayanan yang layak sesuai prinsip-prinsip perlindungan penumpang
angkutan udara dalam penerbangan. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada ba ini memuat tentang kesimpulan dan saran, yang terdiri dari tiga kesimpulan dan tiga saran. Kesimpulan disesuaikan dengan ketiga
rumusan masalah, sedangkan saran dimaksudkan sebagai masukan kepada ketiga kesimpulan yang diteliti.
F. Metode Penelitian
