26
Lanjutan Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu No.
Peneliti Tahun Penelitian
Judul Penelitian Teknik Analisis
Hasil Penelitian
mempunyaipengaruh yang
signifikan terhadap
keputusan pembelian. Hal ini
terbukti dengan
tingkatsignifikansi untuk variabel gaya
hidup adalah 0,000 0,05 atau 5.
2.8 Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan jaringan hubungan antar variabel
yang secara logis diterangkan dan dikembangkan dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi melalui proses wawancara, observasi, dan
survey literature
Kuncoro 2003:44. Pada penelitian ini dapat dijelaskan variabel harga berpengaruh terhadap loyalitas, hal ini sesuai dengan teori yang mendukung harga
berpengaruh terhadap loyalitas. Penentuan harga dipengaruhi pemberi jasa memberikan jaminan akan produknya namun dengan harga relatif lebih mahal,
sesuai dengan tempat penelitian ini yang dipilih Starbucks sebagai tempat penelitian.
Lokasi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Perusahaan memilih lokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen. Gaya hidup berpengaruh terhadap
Universitas Sumatera Utara
27
loyalitas, dimana gaya hidup adalah pola hidup seseorang didunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup mempengaruhi
aktivitas seseorang dan minat, jika seseorang sudah merasa tertarik akan suatu hal maka mereka akan mau mengulangi hal yang disenanginya tersebut, sehingga
loyalitas dapat tercipta. Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa harga, lokasi, dan
gaya hidup mempengaruhi loyalitas pelanggan yang dapat digambarkan pada suatu kerangka konseptual sebagai berikut :
Sumber: Kotler Armstrong 2001, Lupiyoadi 2001, Sumarwan 2002, dan Griffin 2003
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
Harga X
1
Loyalitas Pelanggan Y
Lokasi X
2
Gaya Hidup X
3
Universitas Sumatera Utara
28
2.9 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban yang sifatnya sementara berdasarkan rumusan masalah yang kebenarannya akan diuji dalam pengujian hipotesis
Sugiyono 2004:306. Berdasarkan kerangka konseptual yang telah diuraikan, maka hipotesis penelitian ini adalah :
1. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
2. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
3. Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
4. Harga, Lokasi, dan Gaya hidup secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point
Medan.
Universitas Sumatera Utara
29
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian pada skripsi ini adalah penelitian eksplanasi assosiatif.Yaitu penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih Ginting
Situmorang 2008:57. Adapun variabel yang dihubungkan dalam penelitian ini adalah variabel harga X
1
, variabel lokasi X
2
, variabel gaya hidup X
3
terhadap loyalitas pelanggan Y.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Starbucks yang berlokasi di Jl. Gagak Hitam Ringroad Medan.Waktu penelitian ini direncanakan dimulai dari bulan Juli 2015
sampai dengan bulan Agustus 2015.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah : a. Variabel Independen X, terdiri dari : harga X
1
, lokasi X
2
, dan gaya hidup X
3
. b. Variabel Dependen Y adalah loyalitas pelanggan pada Starbucks
Focal Point Medan.
Universitas Sumatera Utara
