Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

24 menggunakan produk atau jasa tertentu dan senang membagi pengetahuan mereka dengan rekan dan keluarga. Menurut Griffin 2003:31 loyalitas dapat didefinisikan berdasarkan perilaku pembeli. Pelanggan yang loyal adalah orang yang memiliki ciri-ciri sebagai berikut : 1. Melakukan pembelian secara berulang secara teratur 2. Membeli antar lini produk dan jasa 3. Merekomendasikan kepada orang lain 4. Menunjukkan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing atau tidak mudah dipengaruhi oleh pesaing untuk pindah.

2.7 Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu No. Peneliti Tahun Penelitian Judul Penelitian Teknik Analisis Hasil Penelitian 1 Hasanah 2012 Pengaruh Keragaman Menu, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Waroeng “SS” Spesial Sambel Surabaya Analisis Jalur Jenis penelitian yang dipakai adalah penelitian kuantitatif,pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dan menggunakan metode path analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh positif keanekaragaman menu,harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan. Universitas Sumatera Utara 25 Lanjutan Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu No. Peneliti Tahun Penelitian Judul Penelitian Teknik Analisis Hasil Penelitian 2 Setyaningsih 2012 Pengaruh Lokasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Kepada Loyalitas Konsumen Studi kasus pada mini market Indomaret Tegalsari Semarang Analisis Jalur Variabel independen pada penelitian ini adalah lokasi X 1 , dan harga X 2 , variabel intervening adalah keputusan pembelian Y 1 dan variabel dependen adalah loyalitas konsumen Y 2 . Lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Variabel lokasi, harga, keputusan pembelian terhadap loyalitas konsumen berpengaruh positif dan signifikan. 3 Yuliana 2011 Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Batik Tulis Danar Hadi Studi Konsumen Wanita Pada Outlet Danar Hadi Diponegoro Surabaya Analisis Regresi Linear Berganda Dari penelitian yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa dari nilai koefisien determinasi berganda atau R Square sebesar 0,695 berarti bahwa besarnya kontribusi pengaruh variabel bebasyaitu gaya hidupterhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian adalah sebesar 69,5.Dari analisis dan pembahasan di atas dapat diketahui bahwa gaya hidup Universitas Sumatera Utara 26 Lanjutan Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu No. Peneliti Tahun Penelitian Judul Penelitian Teknik Analisis Hasil Penelitian mempunyaipengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini terbukti dengan tingkatsignifikansi untuk variabel gaya hidup adalah 0,000 0,05 atau 5.

2.8 Kerangka Konseptual