33
2. Pemerintah Daerah Sumatera Utara yaitu Dinas Pendapatan DearahSumatera Utara DISPENDASU yang mempunyai tugas
memungut PajakKendaraan Bermotor PKB. 3. Departemen Keuangan yaitu PT.Jasa Raharja cabang utama Medan
yangmempunyai tugas memungut asuransi kecelakaan. Adapun dasar hukum yang terdapat pada kantor ini adalah:
1. Undang – Undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan
Angkutan Jalan. 2.
Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 3.
Instruksi Bersama Mentri Pertahanan, Mentri Dalam Negeri dan Mentri Keuangan Nomor INS03X1999 Tentang Pelaksanaan Samsat.
4. Peraturan Pemerintah R.I Nomor 50 Tahun 2010 Tentang Tarif PNBP
Pada Polri. 5.
Perkap Nomor 5 Tahun 2012 tentang Registrasi dan Identifikasi Ranmor. 4.1.2
Lokasi Kantor Penulis melakukan penelitian pada kantor bersama Samsat Medan Utara yang
terletak di jalan Putri Hijau Nomor 14, Medan.
4.2 Visi Misi dan Tujuan Pembentukan
Adapun yang
menjadi visi
dari Samsat
Medan Utara
adalah:‘’Terwujudnya pelayanan prima yang berorientasi GOOD
GOVERNANCE dan berbasis teknologi.‘’ Sedangkan Misinya adalah :
1. Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
2. Meningkatkan keamanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor.
34
3. Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah PAD dan Penerimaan Negara.
4. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia.
5. Meningkatkan Sarana dan Prasarana untuk mendukung terwujudnya
Pelayanan Prima. Dengan Motto : ‘’ Profesional Kerjaku dan Kepuasan Masyarakat
Tujuanku.’’ Adapun tujuan pembentukan kantor Samsat Medan Utara adalah untuk Meningkatkan pelayanan kepada pemilik kendaraan bermotor dan
peningkatan pendapatan daerah serta pendapatan negara.
4.3 Maklumat dan Komitmen Pelayanan
Komitmen pelayanan dilaksanakan oleh setiap Perwira dan setiap Pokja mempunyai job discription yang terdiri dari 13 Pokja :
1. Pokja BBN I
2. Pokja BBN II
3. Pokja Formulir
4. Pokja Pengesahan
5. Pokja Perpanjangan STNK
6. Pokja Arsip
7. Pokja Register
8. Pokja Perbaikan STNK
9. Pokja Mutasi masuk dan keluar
10. Pokja serah STNK dan TNKB
11. Pokja Samsat Corner
12. Pokja Samsat Keliling
13. Pokja Samsat Drive Thrue Keliling
35
14. Pokja SamsatDrive Thru
15. Pokja Gerai Samsat
16. Pokja Samsat Delivery Order
4.4 Kebijakan Mutu Pelayanan
Kebijakan mutu pelayanan di kantor Samsat Medan Utara yaitu: 1.
Pelayanan dalam bidang Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor. 2.
Penerbitan STNK, TNKB dan Mutasi Kendaraan secara transparan dan akuntabel.
3. Sumber daya manusia yang kompeten dan humanis.
4. Disiplin waktu dalam bekerja.
5. Tertib administrasi dalam memberikan pelayanan.
6. Patuh terhadap peraturan dan Undang – Undang.
7. Menyesuaikan terhadap perubahan lingkungan dan
melakukan peningkatan mutu secara berkesinambungan.
Merupakan komitmen Samsat Medan Utara untuk mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan publik dalam rangka registrasi dan
identifikasi kendaraan bermotor meliputi penerbitan STNK, TNKB dan Mutasi kendaraan sesuai ketentuan yang berlaku.
4.5 Struktur organisasi
