4. GPRS General Packet Radio Service Kelebihan dari teknologi GPRS memungkinkan pengguna telepon selular
untuk mengakses dan mengirim data melalui ponselnya dalam jumlah sangat besar dan jauh lebih cepat sehingga fungsi aplikasi SMS, WAP, dan
MMS menjadi semakin maksimal. Selain itu ada beberapa layanan yang dapat diberikan misalnya informasi layanan cuaca, berita olahraga, jadwal
keberangkatan pesawat sampai berita-berita penting lainnya. 5.
EDGE Enhanced Data rate GSM Evolution EDGE merupakan salah satu standar untuk wireless data
yang diimplementasikan pada jaringan GSM dan merupakan tahapan lanjutan
dalam evolusi menuju mobile multimedia communication. EDGE mempunyai kecepatan transmisi data sekitar 126 Kbps kilobit per second
dan merupakan teknologi transmisi tercepat saat ini yang beroperasi di Indonesia.
G. Produk
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar
sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Produk yang ditawarkan tersebut neliputi barang fisik, jasa, orang atau
pribadi, tempat, organisasi. Jadi produk bisa berupa manfaat tangible maupun intangibl
e yang dapat memuaskan pelanggan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Secara konseptual, produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan
organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu,
produk juga dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya. Secara lebih rinci,
konsep produk total meliputi barang, kemasan, merek, label, pelayanan, dan jaminan. Ada lima tingkatan produk yang dapat membantu kita dalam
memahami produk: 1. Produk utama, yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan akan
dikonsumsi oleh pelanggan dari setiap produk. 2. Produk generik, yaitu produk dasar yang mampu memenuhi fungsi
produk yang paling dasar. 3. Produk harapan, yaitu produk formal yang ditawarkan dengan
berbagai atribut dan kondisinya secara normal layak diharapkan dan disepakati untuk dibeli.
4. Produk pelengkap, yaitu berbagai atribut produk yang dilengkapi atau ditambahi barbagai manfaat dan layanan, sehingga dapat memberikan
tambahan kepuasan dan bisa dibedakan dengan produk pesaing. 5. Produk potensial, yaitu segala macam tambahan dan perubahan yang
mungkin dikembangkan untuk suatu produk dimasa mendatang. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Gambar 2.1 Pengertian produk
Sumber : Tjiptono, 1997 : 95
H. Klasifikasi Produk
Produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok utama Tjiptono, 1997:98:
1. Barang Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat,
dirabadisentuh, dirasa,
dipegang, disimpan,
dipindahkan, dan
perlakuan fisik lainnya. Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua macam barang, yaitu:
a. Barang tidak tahan lama nondurable goods Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang
biasanya habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Dengan kata lain, umur ekonomisnya dalam
kondisi pemakaian normal kurang dari satu tahun. Oleh karena
Pencapaian tujuan
organisasi Pemenuhan
kebutuhan dan keinginan
Pemenuhan kepuasan
Produsen Produk
Pasar
Kompetensi dan kapasitas
organisasi Kapasitas daya
beli Proses pertukaran
Penawaran Permintaan
itu barang jenis ini dikonsumsi dengan cepat dan frekuensi pembeliannya sering terjadi, maka strategi yang paling tepat
adalah menyediakannya dibanyak lokasi, menerapkan mark-up yang kecil, dan mengiklankannya secara
gencar untuk merangsang orang agar mencobanya dan sekaligus membentuk
persepsi preferens .
b. Barang tahan lama Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya
bisa bertahan lama dengan banyak pemakaian. Umumnya barang jenis ini membutuhkan personal selling dan pelayanan
yang lebih banyak daripada barang yang tidak tahan lama, memberikan keuntungan yang lebih besar,dan membutuhkan
jaminangaransi tertentu dari penjualnya. 2. Jasa Services
Jasa merupakan aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual.
Klasifikasi Barang Konsumen
Selain berdasarkan daya tahannya, produk umumnya juga diklasifikasikan berdasarkan siapa konsumennya dan untuk apa produk
tersebut dikonsumsi. Berdasarkan kriteria ini, produk dapat dibedakan menjadi barang konsumen dan barang industri, yang akan kita bahas disini
adalah barang konsumen. Barang konsumen adalah barang yang dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir sendiri, bukan untuk
