Tabel V.1 Hasil Perhitungan Validitas
Pernyataan Kuesioner Simpati Nomer
Pernyataan rXY
rtabel Status
1. 2.
3. 4.
5. 6.
7. 8.
0,457 0,438
0,592 0,524
0,798 0,491
0,609 0,565
0,361 0,361
0,361 0,361
0,361 0,361
0,361 0,361
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pernyataan adalah valid, karena nilai rxy lebih besar daripada nilai r tabel product moment.
Tabel V.2 Hasil Perhitungan Validitas
Pernyataan kuesioner IM-3 Nomer
Pernyataan rXY
rtabel Status
1. 2.
3. 4.
5. 6.
7. 8.
0,526 0,595
0,500 0,521
0,473 0,729
0,738 0,803
0,361 0,361
0,361 0,361
0,361 0,361
0,361 0,361
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pernyataan adalah valid, karena nilai rxy lebih besar daripada nilai r tabel product moment.
Tabel V.3 Hasil Perhitungan Validitas
Pernyataan Kuesioner XL Nomer
Pernyataan rXY
rtabel Status
1. 2.
3. 4.
5. 6.
7. 8.
0,485 0,465
0,484 0,609
0,654 0,584
0,744 0,579
0,361 0,361
0,361 0,361
0,361 0,361
0,361 0,361
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Valid Valid
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pernyataan adalah valid, karena nilai rxy lebih besar daripada nilai r tabel poduct moment.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur konsisten atau memiliki kemantapan dalam penggunaannya, baik ditinjau dari waktu ke
waktu maupun kondisi satu dengan kondisi yang lain. Digunakan korelasi product moment dengan menggunakan rumus spearman brown untuk
memperoleh koefisien keterandalan. Karena hasil perhitungan rxy lebih besar dari r tabel dengan taraf signifikansi 5, data yang digunakan
menunjukkan valid. Untuk menguji apakah data valid ini dapat dipercaya atau tidak dilakukan pengujian dengan alat uji reliabilitas :
Tabel V.4 Hasil Perhitungan Reliabilitas
Nomer Variabel
rxx rtabel
Status 1.
2. 3.
Simpati IM-3
XL 0,858
0,779 0,778
0,361 0,361
0,361 Andal
Andal Andal
Dari nilai reliabilitas yang diperoleh diatas dapat disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel Andal,
karena nilai reliabilitasnya lebih dari nilai r tabel.
2. Analisis Persentase
Analisis persentase
sangat membantu
dalam mengidentifikasi
karakteristik responden pengguna kartu GSM prabayar. Analisis persentase ini dihitung berdasarkan jumlah frekuensi setiap kualifikasi sesuai dengan
apa yang telah dijawab oleh responden pada kuesioner pertama. Data mengenai karakteristik responden yang diperoleh dari kuesioner adalah
sebagai berikut:
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel V.5
Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase Pria
Wanita 29
71 29
71 Jumlah
100 100
Berdasarkan tabel dapat diketahui bahwa responden, sebagian besar adalah wanita. Ini terlihat pada persentasenya, yaitu sebesar 29 pria dan
71 wanita.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel V.6
Usia Responden
Umur Frekuensi
Persentase 18-20
21-23 24-26
30 67
3 30
67 3
Jumlah 100
100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Berdasarkan tabel karakteristik responden berdasarkan usia tersebut dapat diketahui bahwa 30 konsumen pengguna kartu GSM prabayar
berusia antara 18-20 tahun, 67 berusia antara 21-23 tahun, dan 3 berusia antara 24-25 tahun.
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Uang Saku Selama Satu Bulan
Tabel V.7 Penghasilan Uang Saku Responden
Penghasilan Uang Saku Rp
Frekuensi Persentase
150000 150000-300000
300000 16
39 45
16 39
45
Jumlah 100
100
Dari tabel karakteristik responden berdasarkan penghasilan uang saku selama satu bulan dapat diketahui bahwa 16 responden pengguna kartu
GSM prabayar
berpenghasilanuang saku
150000 perbulan,
39 berpenghasilanuang
saku antara
150000-300000 perbulan,
45 berpenghasilanuang saku 300000 perbulan.
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas Tabel V.8
Fakultas Responden
Fakultas Frekuensi
Persentase Sastra
Ekonomi FKIP
23 34
43 23
34 43
Jumlah 100
100 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Dari tabel karakteristik responden berdasarkan Fakultas dapat diketahui bahwa 23 responden kuliah di Fakultas Sastra, 34 kuliah di Fakultas
Ekonomi, dan 43 kuliah di Fakultas FKIP.
e. Karakteristik Responden Berdasarkan Kartu GSM Prabayar yang Digunakan
Tabel V.9 Merek Kartu GSM Prabayar yang Digunakan
Operator Selular Frekuensi
Persentase Simpati
IM-3 XL
34 43
23 34
43 23
Jumlah 100
100
Dari tabel karakteristik responden berdasarkan merek kartu GSM prabayar yang digunakan dapat diketahui bahwa 34 responden
menggunakan kartu GSM prabayar merek Simpati, 43 responden menggunakan kartu GSM prabayar merek IM-3, dan 23 responden
menggunakan kartu GSM prabayar merek XL.
3. Analisis Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Produk
Untuk menjawab masalah yang pertama yaitu bagaimana persepsi konsumen terhadap atribut yang diberikan oleh operator selular GSM
prabayar Simpati, IM-3,dan XL. Dibuat 5 kriteria yang merupakan rata-rata dari skor perolehan masing-masing responden, yaitu
1. 4,20 – 5,00 artinya persepsi konsumen sangat baik 2. 3,40 – 4,19 artinya persepsi konsumen baik
3. 2,60 – 3,39 artinya persepsi konsumen netral 4. 1,80 – 2,59 artinya persepsi konsumen buruk
5. 1,00 – 1,79 artinya persepsi konsumen sangat buruk Setelah dilakukan analisis data, diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel V.10 Persepsi konsumen terhadap operator selular
Operator Selular Rata-Rata Total
Persepsi Konsumen Keterangan
Simpati 3,698
Baik IM-3
3,645 Baik
XL 3,463
Baik
Dari tabel V.10 dapat diketahui bahwa persepsi konsumen terhadap kartu GSM prabayar Simpati, IM-3, dan XL secara keseluruhan adalah
baik. Untuk mengetahui nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap
masing-masing atribut produk dapat dilihat pada tabel berikut:
3.1. Untuk Atribut Tarif SMS Tabel V.11
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Tarif SMS
Atribut Operator
Selular Nilai
Rata- Rata
Kriteria Simpati
2,44 Buruk
IM-3 4,46
Sangat Baik Tarif SMS
XL 3,66
Baik
Dari analisis tabel V.11 dapat dilihat bahwa nilai rata-rata untuk atribut tarif SMS dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-
rata 2,40, IM-3 4,46, dan XL 3,66, yang berarti konsumen tidak setuju kartu GSM prabayar simpati memiliki tarif SMS yang murah sedangkan
konsumen setuju bahwa kartu GSM prabayar IM-3 dan XL memiliki tarif SMS yang murah.
3.2. Untuk Atribut Tarif Telepon Tabel V.12
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Tarif Telepon
Atribut Operator
Selular Nilai Rata-Rata
Kriteria Simpati
3,35 Netral
IM-3 3,37
Netral Tarif
telepon XL
3,68 Baik
Dari analisis tabel V.12 dapat dilihat bahwa nilai rata-rata untuk atribut tarif telepon dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata
3,35, IM-3 3,37, dan XL 3,68, yang berarti konsumen netral atau merasa bahwa kartu GSM prabayar simpati dan IM-3 memiliki tarif telepon
yang tidak mahal sekaligus juga tidak murah sedangkan konsumen setuju bahwa kartu GSM prabayar XL memiliki tarif telepon yang
murah.
3.3. Untuk Atribut Promo Program Tabel V.13
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Promo Program
Atribut Operator Selular
Nilai Rata-Rata Kriteria
Simpati 3,65
Baik IM-3
3,78 Baik
Promo Program
XL 3,94
Baik
Dari analisis tabel V.13 dapat dilihat nilai rata-rata untuk atribut promo program dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata 3,65,
IM-3 3,78, dan XL 3,94, yang berarti konsumen setuju bahwa semua kartu GSM prabayar tersebut memiliki promo program yang menarik.
3.4. Untuk Atribut Sinyal Tabel V.14
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Sinyal
Atribut Operator Selular
Nilai Rata-Rata Kriteria
Simpati 4,45
Sangat Baik IM-3
3,10 Netral
Sinyal XL
3,00 Netral
Dari analisis tabel V.14 dapat dilihat nilai rata-rata untuk atribut sinyal dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata 4,45, IM-3
3,10, dan XL 3,00, yang berarti bahwa konsumen setuju bahwa kartu GSM prabayar simpati memiliki sinyal yang kuat sedangkan kartu GSM
prabayar IM-3 dan XL memiliki sinyal yang tidak kuat sekaligus tidak lemah.
3.5. Untuk Atribut Jasa Pelayanan Tabel V.15
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Jasa Pelayanan
Atribut Operator Selular
Nilai Rata-Rata Kriteria
Simpati 3,78
Baik IM-3
3,42 Baik
Jasa Pelayanan
XL 3,30
Netral
Dari analisis tabel V.15 dapat dilihat nilai rata-rata untuk atribut jasa pelayanan dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata
3,78, IM-3 3,42, dan XL 3,30, yang berarti bahwa konsumen setuju PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
bahwa kartu GSM prabayar simpati dan IM-3 memiliki jasa pelayanan yang memuaskan sedangkan kartu GSM prabayar XL memiliki jasa
pelayanan yang tidak mengecewakan sekaligus tidak memuaskan.
3.6. Untuk Atribut Masa Aktif Tabel V.16
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Masa Aktif
Atribut Operator Selular
Nilai Rata-Rata Kriteria
Simpati 3,51
Baik IM-3
3,80 Baik
Masa Aktif
XL 3,47
Baik
Dari analisis tabel V.16 dapat dilihat nilai rata-rata untuk atribut masa aktif dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata 3,51, IM-
3 3,80, dan XL 3,47, yang berarti bahwa konsumen setuju bahwa semua kartu GSM prabayar tersebut memiliki masa aktif yang panjang sesuai
dengan nominal isi ulang terkecil.
3.7. Untuk Atribut Fasilitas Tabel V.17
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Fasilitas
Atribut Operator Selular
Nilai Rata-Rata Kriteria
Simpati 3,87
Baik IM-3
3,82 Baik
Fasilitas XL
3,41 Baik
Dari analisis tabel V.17 dapat dilihat nilai rata-rata untuk atribut fasilitas dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata 3,87, IM-3
3,82, dan XL 3,41, yang berarti bahwa konsumen setuju bahwa semua kartu GSM prabayar tersebut memiliki fasilitas yang lengkap.
3.8. Untuk Atribut Jangkauan Tabel V.18
Nilai Rata-Rata Persepsi Konsumen Ditinjau dari Atribut Jangkauan
Atribut Operator Selular
Nilai Rata-Rata Kriteria
Simpati 4,53
Sangat Baik IM-3
3,41 Baik
Jangkauan XL
3,24 Netral
Dari analisis tabel V.18 dapat dilihat nilai rata-rata untuk atribut jangkauan dari kartu GSM prabayar simpati diperoleh nilai rata-rata
4,53, IM-3 3,41 dan XL 3,24, yang berarti konsumen setuju bahwa kartu GSM prabayar simpati dan IM-3 memiliki jangkauan yang luas
sedangkan kartu GSM prabayar XL memiliki jangkauan yang tidak luas sekaligus tidak sempit.
4. Analisis Posisi Produk Berdasarkan Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Produk
Analisis posisi produk berdasarkan persepsi konsumen terhadap atribut produk sangat dibutuhkan untuk mendukung usaha perusahaan yang telah
dilaksanakan oleh perusahaan dalam mencapai target yang diinginkan Langkah yang pertama adalah dengan menghitung persepsi konsumen
untuk tiga merek kartu GSM prabayar, responden diminta untuk menilai pada masing-masing atribut merek kartu GSM prabayar pada skala 1 untuk
yang terendah sampai skala 5 untuk yang tertinggi. Hasil kuesioner dapat dilihat pada lampiran.
Langkah yang kedua adalah membuat matrik pemetaan persepsi perceptual mapping
, untuk penempatan produk digunakan nilai rata-rata hitung untuk setiap dua atribut produk. Hasil perhitungan untuk posisi
produk adalah sebagai berikut:
a. Posisi Produk Kartu GSM Prabayar Ditinjau dari Atribut Tarif SMS
dan Sinyal.
Tabel V.19 Nilai Rata-Rata Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Tarif SMS dan Sinyal
Atribut produk Operator Selular
Tarif SMS Sinyal
Simpati 2,44
4,45 IM-3
4,46 3,10
XL 3,66
3,00
Dari tabel V.19 kita dapat menggambarkan posisi masing-masing merek kartu GSM prabayar dalam perceptual mapping, dimana sumbu
mendatar untuk atribut tarif SMS dan sumbu tegak untuk atribut sinyal. Gambar tersebut dapat dilihat pada gambar 5.1 sebagai berikut:
IM-3 XL
simpati
1 2
3 4
5
2 4
6
Tarif SMS S
in y
a l
IM-3 XL
simpati
Gambar 5.1 Perceptual Mapping dari Segi Tarif SMS dan Sinyal
Untuk melihat jarak antara kartu GSM prabayar satu dengan yang lainnya
dalam perceptual
mapping dapat
diukur dengan
mengkuadratkan perbedaan diantara dua kartu GSM prabayar untuk setiap pasangan atribut dan kemudian perbedaan tersebut dijumlahkan
Perhitungannya adalah sebagai berikut: Simpati – IM-3
: 2,44 – 4,46
2
+4,45 – 3,10
2
= 5,90 Simpati – XL
: 2,44 – 3,66
2
+4,45 – 3,00
2
= 3,59 IM-3 – XL
: 4,46 – 3,66
2
+3,10 – 3,00
2
= 0,65 Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel V.20
Tabel V.20 Perceived Distance Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Tarif SMS dan Sinyal
Operator Selular Simpati
IM-3 XL
Simpati -
5,90 3,59
IM-3 5,90
- 0,65
XL 3,59
0,65 -
Tabel V.20 menunjukkan tingkat persaingan antara kartu GSM prabayar Simpati, IM-3, XL pada atribut tarif SMS dan sinyal. Semakin kecil
angka perceived distance-nya maka persaingannya semakin dekat atau PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ketat. Berdasarkan tabel V.20 dapat diketahui persaingan terdekat terjadi antara kartu GSM prabayar IM-3 dan XL yang ditunjukkan
dengan angka paling kecil yaitu 0,65, sedangkan untuk kartu GSM prabayar yang lain tingkat persaingannya tidak begitu dekat. Persaingan
antara kartu GSM prabayar Simpati-XL menempati urutan terdekat kedua dengan angka 3,59 sedangkan urutan ketiga adalah antara Simpati
dan IM-3 dengan angka 5,90 b. Posisi Produk Kartu GSM Prabayar Ditinjau dari Atribut Tarif
Telepon dan Jangkauan
Tabel V.21 Nilai Rata-Rata Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Tarif Telepon dan Jangkauan
Atribut produk Operator Selular
Tarif Telepon Jangkauan
Simpati 3,35
4,53 IM-3
3,37 3,41
XL 3,68
3,24
Dari tabel V.21 kita dapat menggambarkan posisi masing-masing merek kartu SM prabayar dalam perceptual mapping, dimana sumbu mendatar
untuk atribut tarif telepon dan sumbu tegak untuk atribut jangkauan. Gambar tersebut dapat dilihat pada gambar 5.2 sebagai berikut:
IM-3 XL
simpati
1 2
3 4
5
3.3 3.4
3.5 3.6
3.7
tarif Telepon J
a n
g k
a u
a n
IM-3 XL
simpati
Gambar 5.2 Perceptual Mapping dari Segi Tarif Telepon dan Jangkauan
Untuk melihat jarak antara kartu GSM prabayar satu dengan yang lainnya
dalam perceptual
mapping dapat
diukur dengan
mengkuadratkan perbedan diantara dua kartu GSM prabayar untuk setiap pasangan atribut dan kemudian perbedaan tersebut dijumlahkan
Perhitungannya adalah sebagai berikut: Simpati – IM-3
: 3,35-3,37
2
+4,53-3,41
2
= 1,25 Simpati – XL
: 3,35-3,68
2
+4,53-3,24
2
= 1,77 IM-3 – XL
: 3,37-3,68
2
+3,41-3,24
2
= 0,13 Untuk lebih jelas dapat dilihat pada table V.22
Tabel V.22 Perceived Distance Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Tarif Telepon dan Jangkauan
Operator Selular
Simpati IM-3
XL Simpati
- 1,25
1,77 IM-3
1,25 -
0,13 XL
1,77 0,13
-
Tabel V.22 menunjukkan tingkat persaingan antara kartu GSM prabayar Simpati, IM-3, XL pada atribut tarif telepon dan jangkauan. Semakin
kecil angka perceived distance-nya maka persaingannya semakin dekat atau ketat. Berdasarkan tabel V.22 dapat diketahui persaingan terdekat
terjadi antara kartu GSM prabayar IM-3 dan XL yang ditunjukkan dengan angka paling kecil yaitu 0,13, sedangkan untuk kartu GSM
prabayar yang lain tingkat persaingannya tidak begitu dekat. Persaingan antara kartu GSM prabayar Simpati-IM-3 menempati urutan terdekat
kedua dengan angka 1,25 sedangkan urutan ketiga adalah antara Simpati dan XL dengan angka 1,77
c. Posisi Produk Kartu GSM Prabayar Ditinjau dari Atribut Promo Program dan Masa Aktif
Tabel V.23 Nilai Rata-Rata Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Promo Program dan Masa Aktif
Atribut produk Operator Selular
Promo program Masa aktif
Simpati 3,65
3,51 IM-3
3,78 3,80
XL 3,94
3,47
Dari tabel V.23 kita dapat menggambarkan posisi masing-masing merek kartu GSM prabayar dalam perceptual mapping, dimana sumbu
mendatar untuk atribut promo program dan sumbu tegak untuk atribut masa aktif. Gambar tersebut dapat dilihat pada gambar 5.3 sebagai
berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
IM-3
XL simpati
3.4 3.5
3.6 3.7
3.8 3.9
3.6 3.7
3.8 3.9
4
Promo Program M
a s
a A
k ti
f
IM-3 XL
simpati
Gambar 5.3 Perceptual Mapping dari Segi Promo Program dan Masa Aktif
Untuk melihat jarak antara kartu GSM prabayar satu dengan yang lainnya
dalam perceptual
mapping dapat
diukur dengan
mengkuadratkan perbedan diantara dua kartu GSM prabayar untuk setiap pasangan atribut dan kemudian perbedaan tersebut dijumlahkan
Perhitungannya adalah sebagai berikut: Simpati – IM-3
: 3,65-3,78
2
+3,51-3,80
2
= 0,10 Simpati – XL
: 3,65-3,94
2
+3,51-3,47
2
= 0,09 IM-3 – XL
: 3,78-3,94
2
+3,80-3,47
2
= 0,14 Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel V.24
Tabel V.24 Perceived Distance Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Promo Program dan Masa Aktif
Operator Selular Simpati
IM-3 XL
Simpati -
0,10 0,09
IM-3 0,10
- 0,14
XL 0,09
0,14 -
Tabel V.24 menunjukkan tingkat persaingan antara kartu GSM prabayar Simpati, IM-3, XL pada atribut tarif SMS dan sinyal. Semakin kecil
angka perceived distance-nya maka persaingannya semakin dekat atau ketat. Berdasarkan tabel V.24 dapat diketahui persaingan terdekat
terjadi antara kartu GSM prabayar simpati dan XL yang ditunjukkan dengan angka paling kecil yaitu 0,09, sedangkan untuk kartu GSM
prabayar yang lain tingkat persaingannya tidak begitu dekat. Persaingan antara kartu GSM prabayar Simpati- IM-3 menempati urutan terdekat
kedua dengan angka 0,10 sedangkan urutan ketiga adalah antara IM- 3dan XL dengan angka 0.14
d. Posisi Produk Kartu GSM Prabayar Ditinjau dari Atribut Fasilitas Kartu dan Jasa Pelayanan
Tabel V.25 Nilai Rata-Rata Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Fasilitas dan Jasa pelayanan
Atribut produk Operator Selular
Fasilitas kartu Jasa pelayanan
Simpati 3,87
3,78 IM-3
3,82 3,42
XL 3,41
3,30
Dari tabel V.26 kita dapat menggambarkan posisi produk masing- masing merek kartu GSM prabayar dalam perceptual mapping, dimana
sumbu mendatar untuk atribut promo program dan sumbu tegak untuk atribut masa aktif. Gambar tersebut dapat dilihat pada gambar 5.4
sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
IM-3 XL
simpati
3.2 3.3
3.4 3.5
3.6 3.7
3.8 3.9
3.2 3.4
3.6 3.8
4
Fasilitas J
a s
a P
e la
y a
n a
n
IM-3 XL
simpati
Gambar 5.4 Perceptual Mapping dari Segi Fasilitas dan Jasa Pelayanan
Untuk melihat jarak antara kartu GSM prabayar satu dengan yang lainnya
dalam perceptual
mapping dapat
diukur dengan
mengkuadratkan perbedan diantara dua kartu GSM prabayar untuk setiap pasangan atribut dan kemudian perbedaan tersebut dijumlahkan
Perhitungannya adalah sebagai berikut: Simpati – IM-3
: 3,87-3,82
2
+3,78-3,42
2
= 0,13 Simpati – XL
: 3,87-3,41
2
+3,78-3,30
2
= 0,44 IM-3 – XL
: 3,82-3,41
2
+3,42-3,30
2
= 0,18 Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel V.26
Tabel V.26 Perceived Distance Masing-Masing Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Fasilitas dan Jasa Pelayanan
Operator Selular Simpati
IM-3 XL
Simpati -
0,13 0,44
IM-3 0,13
- 0,18
XL 0,44
0,18 -
Tabel V.26 menunjukkan tingkat persaingan antara kartu GSM prabayar Simpati, IM-3, XL pada atribut tarif SMS dan sinyal. Semakin kecil
angka perceived distance-nya maka persaingannya semakin dekat atau PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ketat. Berdasarkan tabel V.26 dapat diketahui persaingan terdekat terjadi antara kartu GSM prabayar Simpati dan IM-3 yang ditunjukkan
dengan angka paling kecil yaitu 0,13, sedangkan untuk operator selular yang lain tingkat persaingannya tidak begitu dekat. Persaingan antara
kartu GSM prabayar IM-3 - XL menempati urutan terdekat kedua dengan angka 0,18 sedangkan urutan ketiga adalah antara Simpati dan
XL dengan angka 0,44 Dari keseluruhan data mengenai analisis posisi produk diatas, maka
dapat diketahui posisi dari masing-masing merek kartu GSM prabayar, yaitu Simpati, IM3, dan XL terhadap atribut produk serta dapat diketahui
mengenai persaingan dari ketiga merek kartu GSM prabayar tersebut. Berikut ini adalah tabel menenai posisi masing-masin merek kartu GSM
prabayar terhadap atribut produk secara keseluruhan.
Tabel V.27 Posisi Produk Kartu GSM Prabayar
Berdasarkan Atribut Produk
Atribut Posisi I
Posisi II Posisi III
Tarif SMS IM-3
XL Simpati
Tarif Telepon XL
IM-3 Simpati
Promo Program XL
IM-3 Simpati
Sinyal Simpati
IM-3 XL
Jasa Pelayanan Simpati
IM-3 XL
Masa Aktif IM-3
Simpati XL
Fasilitas Simpati
IM-3 XL
Jangkauan Simpati
IM-3 XL
Dari analisis tabel V.27 dapat dilihat bahwa posisi pertama ditempati oleh kartu GSM prabayar Simpati, kemudian posisi kedua ditempati kartu
GSM prabayar IM-3, dan posisi ketiga ditempati kartu GSM prabayar XL. Hal ini dikarenakan berdasarkan persepsi konsumen kartu GSM prabayar
Simpati menempati posisi pertama untuk empat atribut dari delapan atribut yang diteliti, sementara kartu GSM prabayar IM-3 menempati posisi kedua
untuk enam atribut dari delapan atribut yang diteliti, untuk kartu GSM prabayar XL menurut persepsi konsumen menempati posisi ketiga karena
paling banyak menduduki posisi ketiga untuk lima atribut dari delapan atribut yang diteliti.
98
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Setelah melakukan penelitian dengan mengolah data yang didapat dari kuesioner yang telah disebar kepada mahasiswa Universitas Sanata Dharma
di kampus Mrican, maka didapat kesimpulan sebagai berikut: 1.
Karakteristik Responden a. Pengguna kartu GSM prabayar yang diteliti kebanyakan adalah
wanita. b. Pengguna kartu GSM prabayar yang diteliti sebagian besar berusia
antara usia 21-23 tahun. c. Pengguna kartu GSM prabayar yang diteliti sebagian besar
mempunyai rata-rata uang saku Rp 300000 perbulan. d. Pengguna kartu GSM prabayar yang diteliti sebagian besar berasal
dari Fakultas FKIP. e. Pengguna kartu GSM prabayar yang diteliti saat ini sebagian besar
sedang menggunakan kartu GSM prabayar IM-3. 2.
Persepsi Responden a. Persepsi konsumen terhadap atribut tarif SMS adalah sebagai
berikut, untuk kartu GSM prabayar simpati persepsi konsumen adalah buruk. Sedangkan untuk kartu GSM prabayar IM-3 dan XL
persepsi konsumen adalah sangat baik dan baik. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b. Persepsi konsumen terhadap artibut tarif telepon adalah sebagai berikut; untuk kartu GSM prabayar Simpati dan IM-3 adalah netral.
Sedangkan persepsi konsumen terhadap kartu GSM prabayar XL adalah baik.
c. Persepsi konsumen terhadap atribut promo program masing-masing kartu GSM prabayar Simpati, IM-3 dan XL adalah baik.
d. Persepsi konsumen terhadap atribut sinyal adalah sebagai berikut; untuk kartu GSM prabayar Simpati adalah sangat baik. Sedangkan
untuk kartu GSM prabayar IM-3 dan XL adalah netral. e. Persepsi konsumen terhadap atribut jasa pelayanan adalah sebagai
berikut; untuk kartu GSM prabayar Simpati dan IM-3 adalah baik. Sedangkan untuk kartu GSM prabayar XL adalah netral.
f. Persepsi konsumen terhadap atribut masa aktif masing-masing kartu
GSM prabayar adalah baik. g. Persepsi konsumen terhadap atribut fasilitas masing-masing kartu
GSM prabayar adalah baik. h. Persepsi konsumen terhadap atribut jangkauan adalah sebagai
berikut; untuk kartu GSM prabayar Simpati adalah sangat baik. Sedangkan persepsi konsumen operator selular IM-3 adalah baik.
Sedangkan untuk kartu GSM prabayar XL persepsi konsumen adalah netral.
3. Posisi Kartu GSM Prabayar untuk Masing-Masing Atribut
a. Atribut Tarif SMS PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
