Pembiayaan Produk – Produk Bank BPD DIY Syariah
valid, karena setiap item pertanyaan memiliki r
hitung
lebih besar dari r
tabel
dalam taraf signifikansi 5. Pengujian validitas untuk instrument penelitian sikap
pelanggannasabah terhadap kondisi dari Bank BPD DIY Syariah dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 8. Hasil Pengujian Validitas Perspektif Pelanggan Butir Pertanyaan
r
hitung
r
tabel
Hasil 1
0,714 0,2521
Valid 2
0,634 0,2521
Valid 3
0,844 0,2521
Valid 4
0,683 0,2521
Valid 5
0,667 0,2521
Valid 6
0,645 0,2521
Valid 7
0,584 0,2521
Valid 8
0,557 0,2521
Valid 9
0,642 0,2521
Valid 10
0,524 0,2521
Valid 11
0,716 0,2521
Valid 12
0,826 0,2521
Valid 13
0,702 0,2521
Valid 14
0,814 0,2521
Valid 15
0,783 0,2521
Valid
Berdasarkan tabel diatas, ternyata instrument penelitian sikap pelanggannasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh Bank
BPD DIY
Syariah diperoleh
bahwa semua
instrument
pertanyaannya adalah valid, karena semua item pertanyaan memiliki r
hitung
yang lebih besar dari pada r
tabel
dalam signifikansi 5.
2. Pengujian Reliabilitas
Tingkat reliabilitas suatu instrument dikatakan baik jika alat ukur tersebut mempunyai dan memberikan hasil yang kira
– kira sama seandainya yang bersangkutan diukur pada waktu yang
berbeda. Pengujian reliabilitas menggunakan Alpha dari Croncbach
sehingga nilai r
hitung
diwakili oleh nilai Alpha. Apabila Alpha
hitung
lebih besar daripada r
tabel
dan Alpha
hitung
bernilai positif, maka suatu instrument dapat dikatakan reliable. Reliabilitas suatu
konstruk variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Croncbach Alpha lebih besar dari 0,600. Hasil pengujian reliabilitas untuk
masing – masing perspektif dapat dilihat dalam tabel dibawah ini :
Tabel 9. Hasil Pengujian Reliabilitas No
Perspektif Alpha
hitung
R
tabel
Hasil 1
Sikap nasabah
terhadap pelayanan
yang diberikan
oleh Bank BPD DIY
Syariah 0,922
0,2521 Reliabel
2 Sikap karyawan
terhadap kondisi Bank BPD DIY
Syariah 0,926
0,3440 Reliabel