4 Penyimpanan emas secara aman dan baik
c. Pembiayaan Pemilikan Kendaraan Murabahah
Pembiayaan yang diberikan oleh BPD DIY Syariah kepada nasabah
yang diperuntukkan guna memenuhi kebutuhan kepemilikan mobil dan sepeda motor. Pembiayaan ini cocok untuk
masyarakat yang membutuhkan kendaraan namun kekurangan dana untuk melunasinya secara sekaligus.
Keuntungan dan Fasilitas : 1
Pembiayaan dengan prinsip syariah ini dapat memenuhi kebutuhan
untuk kepemilikan
berbagai macam
kendaraan bermotor
secara aman
dan saling
menguntungkan 2
Sesuai dengan prinsip syariah 3
Jelas dan menguntungkan karena sudah ada kesepakatan di awal
4 Jangka waktu sesuai kebutuhan
d. Ijarah Multijasa Pembiayaan Haji
Bentuk pembiayaan ini adalah untuk mempermudah nasabah yang juga sebagai calon haji untuk segera merealisasikan perjalanan
ibadahnya ke Baitullah secara pasti dan jangka waktu yang bisa diatur keberangkatannya.
Keuntungan dan Fasilitas : 1
Segera mendapatkan nomor antrian porsi haji 2
Tahun keberangkatan dapat direncanakan dan diketahui 3
Besaran setoran angsuran dapat disesuaikan dengan kemampuan
4 Online BPD DIY Syariah dengan SISKOHAT, DEPAG
sehingga bisa cepat mendapatkan porsi A.
Pembiayaan Serba Guna Ijarah Pembiayaan yang diiberikan oleh BPD DIY Syariah kepada
nasabah untuk memenuhi kebutuhan pendidikan, kesehatan, perjalanan, dll. Pembiayaan ini tepat bagi nasabah yang
merencanakan berbagai kebutuhan namun belum terwujud. Keuntungan dan Fasilitas :
1 Pembiayaan dengan prinsip syariah ini dapat membantu
memenuhi kebutuhan
dengan rasa
aman, mengntungkan dan adil.
2 Jelas dan menguntungkan karena sudah ada perjanjian
di awal akad 3
Jangka waktu dapat disesuaikan
79
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Untuk mengetahui bagaimana kinerja dari Bank BPD DIY Syariah apabila diukur dengan metode balanced scorecard, maka peneliti akan menganalisis masing
– masing perspektif yang disebutkan dalam landasarn teori yaitu perspektif keuangan financial, perspektif pelanggan customer, perspektif proses bisnis internal
internal business proceses dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan growth and learning.
A. Pengujian Instrumen
Dalam penelitian ini, telah dibagikan kuisioner kepada 61 responden untuk pelanggannasabah dan 33 responden untuk karyawan. Dari semua kuisioner
yang dibagikan kepada nasabah dan karyawan, terdapat 2 kuisioner karyawan yang tidak kembali.
1. Pengujian Validitas
Penelitian ini terdiri dari dua perpektif yang diukur dengan menggunakan kuisioner yaitu perspektif pelanggan atau nasabah
serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Masing – masing
perspektif terdiri dari beberapa indikator pengukuran. Untuk perspektif pelanggannasabah, indikatornya adalah
atribut harga, mutu dan waktu. Sedangkan untuk perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan indikatornya adalah atribut komunikasi, penghargaan dukungan.
Untuk perspektif pelanggannasabah terdiri dari 15 butir pertanyaan, dan 12 butir pertanyaan untuk karyawan. Uraian
pengujian validitas butir pertanyaan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan terdapat pada tabel dibawah ini :
Tabel 7. Hasil Pengujian Validitas Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Butir Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Hasil 1
0,742 0,3440
Valid 2
0,741 0,3440
Valid 3
0,739 0,3440
Valid 4
0,724 0,3440
Valid 5
0,794 0,3440
Valid 6
0,770 0,3440
Valid 7
0,850 0,3440
Valid 8
0,747 0,3440
Valid 9
0,851 0,3440
Valid 10
0,653 0,3440
Valid 11
0,623 0,3440
Valid 12
0,643 0,3440
Valid
Berdasarkan tabel diatas, ternyata instrument penelitian terhadap sikap karyawan terhadap kondisi dari Bank BPD DIY Syariah
diperoleh hasil bahwa semua instrumen pertanyaannya adalah
valid, karena setiap item pertanyaan memiliki r
hitung
lebih besar dari r
tabel
dalam taraf signifikansi 5. Pengujian validitas untuk instrument penelitian sikap
pelanggannasabah terhadap kondisi dari Bank BPD DIY Syariah dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 8. Hasil Pengujian Validitas Perspektif Pelanggan Butir Pertanyaan
r
hitung
r
tabel
Hasil 1
0,714 0,2521
Valid 2
0,634 0,2521
Valid 3
0,844 0,2521
Valid 4
0,683 0,2521
Valid 5
0,667 0,2521
Valid 6
0,645 0,2521
Valid 7
0,584 0,2521
Valid 8
0,557 0,2521
Valid 9
0,642 0,2521
Valid 10
0,524 0,2521
Valid 11
0,716 0,2521
Valid 12
0,826 0,2521
Valid 13
0,702 0,2521
Valid 14
0,814 0,2521
Valid 15
0,783 0,2521
Valid
Berdasarkan tabel diatas, ternyata instrument penelitian sikap pelanggannasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh Bank
BPD DIY
Syariah diperoleh
bahwa semua
instrument
