52
4.1.2. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan kerangka hubungan kerja yang menunjukkan secara jelas susunan, fungsi, dan tanggung jawab masing-
masing anggota disetiap bagian yang ada dalam tubuh organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.
PT. Alter Trade Indonesia ATINA menggunakan bentuk struktur organisasi garis atau line organization, maka tampak jelas tugas dan
tanggung jawab dari setiap bagian. Untuk mendapat gambaran yang lebih jelas mengenai struktur organisasi perusahaan, dapat disajikan pada
gambar yang lebih jelas mengenai struktur organisasi perusahaan, dapat disajikan pada gambar berikut:
53
4.1.3. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Adapun tugas dan tanggung jawab tiap bagian diuraikan sebagai berikut:
A. General Manager
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Merencanakan dan menentukan strategi perusahaan: 2.
Mengorganisir semua bagian di dalam perusahaan agar dapat bereaktivitas seoptimal mungkin
3. Mengkoordinir seluruh jajaran bawahannya
4. Pengawasan dan pengendalian
B. Senior Manager Corporate
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Mendapatkan input dari pelanggan untuk memastikan bahwa nilai- nilai perusahaan sudah dirasakan oleh pelanggan
2. Memantau proses penanganan keluhan pelanggan yang dilakukan
oleh front line people 3.
Memfasilitasi proses penanganan keluhan pelanggan kepada departemen terkait
4. Mendapatkan informasi pengembangan CS terkini
C. Senior Manager Financial Accounting
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Membantu Kepala Cabang dalam menentukan strategi bisnis perusahaan dan penyusunan rencana kerja
54
2. Membuat dan memonitor data penjualan konsumen
3. Melaksanakan administrasi penjualan dan penagihan piutang dan
hutang 4.
Menyiapkan laporan keuangan secara periodik 5.
membuat analisa laporan keuangan 6.
Mengkoordinasi jajaran dibawahnya agar dapat beraktivitas secara optimal.
D. Senior Manager Factoring
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Menetukan strategi dan kebijaksanaan dalam bidnag perpajakan 2.
Mengorganisir jajaran dibawahnya agar dapat menjalin hubungan dengan pihak pihak bank, pihak kantor pajak.
E. Manager Quality Control
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Mengecek keadaan barang sesudah diproduksi 2.
Mengontrol pemasaran barang. F.
Manager Produksi Tugas dan tanggung jawabnya:
1. Mengatur barang yang akan diproduksi
2. Melayani pelanggan yang melakukan pembelian
G. HRD Personalia
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Melihat perkembangan karyawan
55
2. Mengatur jam kerja karyawan
H. Manager Marketing
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Merumuskan strategi penjualan untuk mencapai target yang ditetapkan perusahaan
2. Membantu Kepala Cabang dalam menentukan strategi bisnis dan
rencana kerja tahunan 3.
Mengorganisir semua jajaran yang ada dibawahnya agar dapat bekerjasama denan bagian lain di dalam perusahaan arau pihak luar
perusahaan I.
Manager Purchasing 1.
Mengarahkan dan mengkoordinir: 1.
Semua jajaran yang ada dibawahnya 2.
Pembinaan dan pengembangan kemampuan salesman dan jajaran yang ada dibawahnya
3. Menerima dan menganalisa laporanproposal dari bawahan
4. Menetukan harga jual yang kompetitif.
2. Pengendalian:
1. Pencapian target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan
2. Monitoring dan antisipasi keadaan pasar dan pesaing
3. Biaya bagian operasional penjualan.
J. Manager Legal
Tugas dan tanggung jawabnya:
56
1. Membina hubungan dengan konsumen
2. Mengatasi problem yang dihadapi konsumen
3. Mengusahakan penjualan stock yang kurang laku di pasaran
K. Manager Umum
Tugas dan tanggung jawabnya: 1.
Mengkoordinir, mengontrol dan memberikan bantuan kepada salesman agar tujuan peningkatan penjualan tercapai
2. Membantu Sales Manager merencanakan strategi penjualan untuk
mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan 3.
Membantu Sales Manager dalam menentukan strategi bisnis dan rencana kerja tahunan
4. Mengawasi dan mengendalikan pencapaian target penjualan
5. Memonitor keadaan pasar dan pesaing
6. Membina dan mengarahkan, mengkoordinir dan mengembangkan
kemmapuan para salesman 7.
Menerima dan mengalisa laporanproposal dari salesman 8.
Mengendalikan biaya operasional bagian penjualan 9.
Mencari konsumen baru 10.
Membina dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan yang ada
11. Memonitor PO masuk dan keluar
12. Membantu mengatasi problem yang dihadapi konsumen
57
4.2.Deskripsi Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini peneliti menyebar 37 kuesioner kepada para responden yang terdiri dari para manajer pada PT. ALTER TRADE
INDONESIA, namun dari hasil penyebaran hanya diperoleh 30 kuesioner yang kembali dalam keadaan baik dan benar, sehingga dalam proses pengujian
selanjutnya yang digunakan hanya 30 kuesioner yang terisi dengan baik dan
benar. 4.2.1.
Gambaran Umum Penelitian
Berikut ini akan ditampilkan karakteristik para responden berdasarkan umur, jenis kelamin, jenjang pendidikan dan lama bekerja,
sebagaimana terangkum pada tabel berikut ini: Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
No Umur Jumlah Prosentase
1 20 – 25 Tahun
12 40,00
2 26 – 30 Tahun
9 30,00
3 31 – 35 Tahun
7 23,33
4 35 Tahun
keatas 2
6,67 Total 30
100
Sumber: Data Kuesioner Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Kategori Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Prosentase
1 Pria 22
73,33 2 Wanita
8 26,67
Total 30 100
Sumber: Data Kuesioner Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan
No Jenjang Pendidikan
Jumlah Prosentase
1 D3 10
33,33 2 S1
11 36,67
3 S2 9
30,00 Total 30
100
Sumber: Data Kuesioner
58
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja No Lama
Bekerja Jumlah Prosentase
1 1 – 2 Tahun
6 20,00
2 3 – 4 Tahun
16 53,33
3 4 Tahun keatas
8 26,67
Total 30 100
Sumber: Data Kuesioner
4.2.2. Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja X
Kategori