BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Mewah Indah Jaya yang berlokasi di Jalan Binjai KM 14 Gg. Keduri No. 86, Kab. Sunggal, Sumatera Utara.
4.2 Objek Penelitian
Objek penelitian adalah sasaran ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu tentang sesuatu hal objektif, valid dan reliabel
tentang suatu hal Sugiyono Wibowo, 2004. Objek dalam penelitian ini adalah karyawan di PT. Mewah Indah Jaya.
4.3. Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kausatif yang bertujuan untuk menyelidiki hubungan sebab akibat dengan cara mengamati akibat yang terjadi
dan kemungkinan faktor yang menimbulkan akibat tersebut Sinulingga, 2011.
4.4. Variabel Penelitian
Penentuan variabel penelitian ditentukan atas dasar studi pendahuluan dan studi kepustakaan yang berkaitan dengan permasalahan yang sedang dihadapi.
Ada dua jenis variabel yang diamati dalam penelitian ini, yaitu :
Universitas Sumatera Utara
1. Variabel eksogen
Variabel eksogen adalah variabel yang tidak dipengaruhi variabel lain tidak ada panah yang mengarah ke variabel tersebut Suwarno, 2007.
Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah kepemimpinan yaitu perilaku pemimpin
untuk mendorong keberhasilan irnplementasi Manajemen Mutu Terpadu. Kepemimpinan merupakan kriteria dasar dari model EFQM Masduki, 2013.
2. Variabel endogen
Variabel endogen ialah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain ada panah yang mengarah ke variabel tersebut Suwarno, 2007. Variabel endogen dalam
penelitian ini juga diambil dari model EFQM Masduki, 2013, yaitu : a. Kebijakan dan strategi yaitu perumusan dan pengembangan kebijakan, serta
tindakan srategik organisasi ke dalam perencanaan bisnisnya. b. Manajemen karyawan yaitu sistem manajemen sumber daya organisasi
dalam rangka memberdayakan potensi karyawannya. c. Kemitraan dan sumber daya yaitu sistem manajemen organisasi untuk
mengatur pendayagunaan sumber daya secara efektif dan efisien. d. Proses yaitu sistem dan proses manajemen organisasi dalam memproduksi
dan memberikan kepuasan kepada pelanggan guna menciptakan nilai tambah.
e. Kepuasan pelanggan, yaitu kinerja yang dicapai organisasi dalam memuaskan konsumennya.
f. Kepuasan karyawan yaitu kinerja yang dicapai organisasi dalam memuaskan karyawannya.
Universitas Sumatera Utara
g. Dampak dalam masyarakat yaitu kinerja yang dicapai organisasi dalam memuaskan harapan dan kebutuhan lingkungan sekitar.
h. Hasil kinerja utama yaitu kinerja yang dicapai organisasi dalam perencanaan tujuan bisnisnya.
4.5. Kerangka Konseptual Penelitian
Kategori