55 komitmen, kelompok yang memiliki skor rata-rata tertinggi adalah SMK
dengan nilai 27.00. Skor tertinggi secara keseluruhan diperoleh kelompok SMK dengan nilai 55.00, selanjutnya disusul oleh kelompok S1 dengan
rata-rata 50.91.
g. Gambaran Hardiness berdasarkan Posisi di Tempat Kerja
Berikut merupakan gambaran skor rata-rata hardiness karyawan pada perusahaan e-commerce di Kota Medan, dilihat dari posisinya di
tempat kerja.
Tabel 23. Gambaran Hardiness berdasarkan Posisi di Tempat Kerja
Posisi Tantangan Kontrol Komitmen
Total Staff
N=89 Mean
12.08 15.90
21.89 49.87
SD 1.7
1.8 3.1
4.7 Manager
N=14 Mean
13.00 17.21
24.93 55.14
SD 1.9
2.1 3.6
6.5 CEO
N=6 Mean
12.67 16.67
24.67 54.00
SD 1.8
3.0 4.0
8.0 Tabel 23 menunjukan rentang skor rata-rata aspek tantangan,
kontrol dan komitmen pada hardiness dilihat dari 3 tiga posisi di tempat kerja. Aspek tantangan, kontrol dan komitmen memiliki skor tertinggi
pada posisi kerja sebagai manager. Demikian dilihat dari keseluruhan total skor masing-masing aspek, dapat dilihat bahwa total skor rata-rata variabel
hardinesstertinggi terdapat pada sampel dengan posisi sebagai manager, disusul oleh sampel dengan posisi sebagai CEO Chief Executive Officer
dan staff.
Universitas Sumatera Utara
56
h. Gambaran Hardiness berdasarkan Tipe Perusahaan E-commerce
Andam 2003 mengelompokan perusahaan e-commerce menjadi 5 lima tipe perusahaan, yaitu Businness to Businnesss e-commerce B2B e-
commerce, Business to Consumer e-commerce B2C e-commerce, Business to Government e-commerce B2G e-commerce, Consumer to
Consumer e-commerce C2C e-commerce dan Mobile e-commerce. Berikut merupakan hasil penelitian pada Tabel 24.
Tabel 24. Gambaran Hardiness berdasarkan Tipe Perusahaan E- commerce
Tipe Tantangan
Kontrol Komitmen
Total B2B
N=6 Mean
12.33 15.50
22.83 50.67
SD 1.3
1.0 3.7
4.0 B2C
N=97 Mean
12.07 15.99
22.19 50.25
SD 1.7
1.9 3.3
5.2 B2G
N=2 Mean
15.00 19.50
26.00 60.50
SD 0.0
0.7 0.0
0.7 C2C
N=2 Mean
15.00 20.50
27.00 62.50
SD .0
.7 4.2
4.9 E-Mobile
N=2 Mean
14.00 16.00
25.00 55.00
SD 1.4
1.4 2.8
.0 Beradasarkan data yang telah diperoleh, dapat dilihat skor yang
berbeda-beda dari masing-masing aspek dan skor hardiness. Pada aspek tantangan, nilai rata-rata tertinggi terdapat pada karyawan yang bekerja di
perusahaan e-commerce tipe Business to Government B2G dan Consumer to Consumer C2C dengan skor rata-rata 15.00. Pada aspek
kontrol, skor rata-rata tertinggi diperoleh subjek yang bekerja pada perusahaan e-commerce Consumer to Consumer C2C, yakni 20.50.
Universitas Sumatera Utara
57 Selanjutnya, skor rata-rata tertinggi pada aspek komitmen terdapat pada
tipe perusahaan Consumer to Consumer C2C e-commerce dengan skor 27.00. Secara keseluruhan pada aspek Hardiness, skor tertinggi dimiliki
oleh subjek dengan tipe perusahaan Consumer to Consumer C2C e- commerce, yaitu 62.50.
Dikarenakan jumlah sampel terbanyak berasal dari perusahaan Business to Consumer, maka berikut skor rata-ratanya pada variabel
hardiness dan masing-masing aspek. Pada aspek tantagan, tipe perusahaan Business to Consumer B2C memiliki skor rata-rata 12.07, pada aspek
control skor rata-ratanya adalah 15.99. Selanjutnya, pada aspek komitmen skor Business to Consumer mencapai 22.19 dan pada variabel hardiness
skor rata-ratanya adalah 50.25.
IV. Pembahasan
