1. Home
  2. Pemerintah & Organisasi Nirlaba

Bentuk Penelitian Lokasi dan Tempat Penelitian Satuan Kajian Unit Of Analysis

27

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

1. Bentuk Penelitian

Adapun jenis penelitian yang digunakan adalah Metode deskriptif dengan analisis data kualitatif yaitu prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan melukiskan keadaan objek penelitian pada saat sekarang, berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Menurut Bungin 2007 : 6 tahapan penelitian kualitatif melampaui berbagai tahapan berpikir kritis – ilmiah, yang mana seorang peneliti memulai berpikir secara induktif yaitu menangkap berbagai fakta atau fenomena-fenomena sosial melalui pengamatan di lapangan, kemudian menganalisisnya dan kemudian berupaya melakukan teorisasi berdasarkan apa yang diamati itu.

2. Lokasi dan Tempat Penelitian

Pelaksanaan penelitian ini dilakukan pada Koperasi PDAM Tirtanadi cabang utama Medan yang bertempat di Jl. Petani No.1 Sisingamangaraja Medan serta didukung oleh data yang diperoleh dari masyarakat selaku pelanggan PDAM Tirtanadi Cabang Utama Medan.

3. Satuan Kajian Unit Of Analysis

Pada penelitian ini yang menjadi satuan kajian unit of Analysis adalah pegawai koperasi PDAM Tirtanadi Cabang Utama Medan serta pelanggan PDAM Tirtanadi cabang utama Medan. Untuk dapat memperoleh informasi yang lebih jelas mengenai masalah penelitian yang sedang dibahas, maka dipergunakan teknik informan. Karena metode yang Universitas Sumatera Utara 28 digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif, maka dalam penelitian ini peneliti menggunakan informan kunci dan informan biasa. Informan kunci adalah informan yang mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti, sedangkan informan biasa adalah informan yang ditentukan dengan dasar pertimbangan mengetahui dan berhubungan dengan permasalahan saja. Atas dasar pertimbangan maka ditentukanlah informan kunci penelitian yaitu :  Manager Penagihan Rekening Air sebanyak 1 orang  Kasir Loket Utama Medan sebanyak 1 orang Sementara untuk memperkaya data yang akan diolah, maka diambil juga informan biasa sebanyak 10 orang dari masyarakat yang menerima pelayanan pada Koperasi PDAM Tirtanadi cabang utama Medan.

4. Teknik Pengumpulan Data

Dokumen yang terkait

Analisis Hukum Terhadap Perjanjian Penyambungan Air Pada PDAM Tirtanadi Medan

2 101 81

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Pada (PDAM) Tirtanadi Cabang Medan Kota)

50 357 100

Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Camat Medan Tembung Kota Medan

60 356 80

Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik ( Studi Pada Pembuatan E-KTP di Kecamatan Stabat )

9 130 150

Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul

63 440 160

Kualitas Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Tirta Wampu Unit Pangkalan Berandan Kabupaten Langkat – Sumatera Utara

5 62 105

Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Medan Selatan).

10 108 87

Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Bagian Administrasi Kemasyarakatan Dan Kesejahteraan Rakyat Pemerintah Kabupaten Simalungun

4 83 153

Dampak Pembangunan Pengolahan Air Bersih Oleh PDAM Tirtanadi Medan Atas Pemanfaatan Air Sei Belumai Terhadap Sosial Ekonomi Masyarakat

1 37 103

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Pada (PDAM) Tirtanadi Cabang Medan Kota)

0 3 12