1. Home
  2. Lainnya

Batasan Masalah Perumusan Masalah

10

1.2 Batasan dan Rumusan Masalah

1.2.1 Batasan Masalah

Dari identifikasi masalah diatas, peneliti ingin melihat pengaruh persepsi kualitas layanan akademik dan kepuasan mahasiswa fakultas psikologi UIN Jakarta. Maka pembatasan masalah kedua variabel penelitian adalah sebagai berikut : 1. Kepuasan mahasiswa adalah sejauh mana anggapan kinerja staf fakultas dapat memenuhi harapan para mahasiswa. Subjek yang dijadikan responden dalam penelitian ini mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta. 2. Persepsi kualitas pelayanan akademik adalah suatu pandangan atau realitas dari pelayanan yang diharapkan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan oleh pihak Fakultas Psikologi UIN Jakarta.

1.2.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan pembatasan masalah yang telah diurai diatas, maka dapat dirumuskan suatu masalah sebagai berikut : 1. Apakah ada pengaruh yang signifikan Persepsi Kualitas Layanan akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 2. Apakah ada pengaruh yang signifikan “Dimensi tangibles dari variabel Persepsi Kualitas Layanan akademik terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 11 3. Apakah ada pengaruh yang signifikan “Dimensi reliability dari variabel Persepsi Kualitas Layanan akademik terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 4. Apakah ada pengaruh yang signifikan “Dimensi responsivenes dari variabel Persepsi Kualitas Layanan akademik terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 5. Apakah ada pengaruh yang signifikan “Dimensi assurance dari variabel Persepsi Kualitas Layanan akademik terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 6. Apakah ada pengaruh yang signifikan “Dimensi Empati dari variabel Persepsi Kualitas Layanan akademik terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 7. Apakah ada pengaruh yang signifikan “ Usia terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 8. Apakah ada pengaruh yang signifikan “ Jenis Kelamin terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta”? 12

1.3 Tujuan Penelitian

Dokumen yang terkait

Korelasi kemampuan akademik mahasiswa terhadap penyelesaian studi di program studi pendidikan fisika

0 6 65

Pengaruh kecerdasan emosional terhadap konsep diri pada mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta

6 44 77

Pengaruh status identivitas terhadap agresivitas pada mahasiswa fakultas psikologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

0 6 110

Hubungan sensation seeking dengan prestasi akademik mahasiswa Fakultas Psikologi UIN Jakarta

1 8 105

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA.

0 1 33

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA.

0 4 13

PENGARUH MUTU LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG.

1 4 62

Studi Deskriptif Mengenai Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Administrasi Akademik Fakultas Psikologi Universitas "X" Bandung.

0 1 35

PENGARUH KEPEMIMPINAN DOSEN, KUALITAS LAYANAN AKADEMIK, DAN KUALITAS LAYANAN ADMINISTRATIF TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA

0 0 9

PENGARUH KINERJA DOSEN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KUALITAS PENDIDIKAN DAN KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA

0 0 6