BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Asuransi Jasa Raharja Cabang Sumatera Utara yang berlokasi di Jalan Gatot Subroto Medan. Penelitian ini dilakukan pada
September 2006 – April 2007.
3.2. Jenis Penelitian
Berdasarkan metode, penelitian ini adalah merupakan penelitian Survey. Penelitian Survey adalah penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi
dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data Singarimbun, 1995. Penelitian survey di sini bertujuan menjelaskan hubungan kausal dan
pengujian hipotesis pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 terhadap kinerja karyawan PT. Asuransi Jasa Raharja Cabang Sumatera Utara.
Berdasarkan sifat, penelitian ini bersifat descriptive explanatory yaitu menguraikan dan menjelaskan pengaruh antara karakteristik SDM dan karakteristik
organisasi terhadap kinerja karyawan melalui hipotesis yang dilakukan melalui pengumpulan data di lapangan.
Menurut Nasir 1999 penelitian deskriptif mempelajari masalah-masalah dalam masyarakat dalam situasi tertentu, termasuk tentang hubungan, kegiatan
p d f Machine
A pdf w rit er t hat produces qualit y PDF files w it h ease
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, sim ply open the docum ent you want to convert, click “print”, select the
“ Broadgun pdfMachine printer” and that’s it Get yours now
kegiatan, sikap dan pandangan serta proses yang sedang berlangsung dan pengaruh dari suatu fenomena.
3.3. Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh karyawan PT. Asuransi Jasa Raharja Cabang Sumatera Utara, yang berjumlah 90 sembilan puluh
orang. Dengan menggunakan metode total sampling seluruh populasi menjadi anggota yang akan diamati sebagai sampel, dengan pertimbangan karena sampel yang
besar cenderung mendekati nilai yang sesungguhnya. Arikunto 2002 “jika jumlah subyeknya kurang dari 100, maka lebih baik
semua subyeknya diteliti, sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi, karena subyeknya meliputi semua yang terdapat di dalam populasi”.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Kategori